В чем разница между маркетингом по электронной почте и автоматизацией маркетинга?

Вы, наверное, слышали шум вокруг автоматизации маркетинга, но задаетесь вопросом, зачем вам нужно вкладывать в нее средства, если у вас уже есть поставщик услуг электронной почты (ESP). Хотя платформы автоматизации маркетинга и ESP имеют много одинаковых функций, автоматизация маркетинга предназначена для того, чтобы помочь вам выйти за рамки маркетинга по электронной почте и предоставить клиентам более индивидуальный и уникальный опыт, повышая уровень вовлеченности и рентабельность инвестиций.

Конечно, с вашей платформой ESP все может идти хорошо, но зачем соглашаться, когда есть лучшая альтернатива? Автоматизация маркетинга может помочь вам выйти за рамки случайных разовых электронных писем и предоставить вашей целевой аудитории более персонализированный и целостный путь клиента. Значительно улучшив цикл взаимодействия с клиентом, вы можете рассчитывать на повышение вовлеченности и еще более высокие результаты, экономя при этом время и ресурсы вашей организации. Кто этого не хочет?

Если вы не уверены, продолжайте читать, чтобы узнать о нескольких ключевых способах автоматизации маркетинга, которые помогут вам выйти за рамки электронного маркетинга.

Выйдите за рамки случайных маркетинговых действий с помощью сегментации и персонализации

Опытные маркетологи знают, что маркетинг — это не универсальная сделка. В то время как одно сообщение электронной почты может вдохновить одного клиента открыть, прочитать и принять участие, то же самое сообщение электронной почты может побудить другого удалить его или вообще отказаться от получения сообщений от вас. Это связано с тем, что разные клиенты будут хотеть разных вещей в зависимости от их конкретных болевых точек и того, где они находятся в воронке продаж. Вы также можете ожидать, что разным получателям потребуются разные инструменты и ресурсы, чтобы помочь им принять решение на основе таких критериев, как отрасль, болевые точки, должность, предпочтения и бюджет — и это лишь некоторые из них. Чтобы получить эту конечную конверсию продаж, ваша работа как маркетолога состоит в том, чтобы сегментировать ваших клиентов и предоставлять им целевой и релевантный контент, который заставляет их двигаться от одного этапа воронки продаж к другому.

В то время как сегментирование вашей аудитории и доставка целевых сообщений возможны с помощью ESP, ручной процесс, связанный с этими устаревшими платформами, очень трудоемок и подвержен ошибкам. Многие часы, затрачиваемые на экспорт и импорт списков, могут не стоить усилий, если вы видите лишь небольшой всплеск улучшений.

Самое замечательное в автоматизации маркетинга то, что она позволяет вам делать это лучше и с гораздо меньшими усилиями. Например, Act-On имеет адаптивную сегментацию, которая позволяет автоматически перемещать контакты в узконаправленные сегменты списка по мере того, как вы узнаете о них больше и они соответствуют определенным критериям. При этом вы можете автоматически включать их в автоматизированные кампании по воспитанию, чтобы убедиться, что они получают актуальную и полезную информацию, которая будет поддерживать их вовлеченность и мотивировать их действовать раньше, чем позже.

Но зачем останавливаться на достигнутом? С помощью автоматизации маркетинга вы можете воспроизвести эту персонализацию за пределами электронной почты, чтобы вы могли улучшить свой маркетинг и увидеть лучшие результаты по всем направлениям. Вы получите ценную информацию, которая позволит вам разрабатывать более целевые целевые страницы, формы и контент.

Доставляйте правильное сообщение в нужное время

Успех электронного маркетинга во многом зависит от отправки правильного сообщения нужному человеку в нужное время. Платформы автоматизации маркетинга позволяют отправлять сообщения, инициируемые поведением, такие как электронные письма, которые автоматически запускаются всякий раз, когда ваш контакт заполняет форму, загружает ресурс или выполняет любое другое действие, заслуживающее внимания.

Адаптивная отправка Act-On продвигает эту практику еще на один шаг вперед, отслеживая поведение каждого контакта и изучая его предпочтения, что позволяет вам отправлять электронные письма каждому человеку в вашей базе данных в наиболее оптимальное время.

Улучшите свою способность отслеживать рентабельность инвестиций и улучшите свои маркетинговые усилия по электронной почте

Нашим усилиям по электронному маркетингу легко оставаться в застое, когда у нас нет информации и ресурсов, чтобы выяснить, как сделать их лучше. Хотя ESP могут предоставить вам ограниченный обзор того, что работает, собранные вами результаты просто недостаточно детализированы, чтобы вы могли внести существенные улучшения.

Автоматизация маркетинга позволяет вам выполнять A/B-тестирование всего, от строк темы, CTA, дизайна электронной почты, текста и многого другого, чтобы вы могли точно определить, какие элементы электронной почты привлекают внимание вашей аудитории. Вы можете использовать информацию, которую вы собираете, чтобы каждый раз делать свои электронные письма все лучше и лучше.

Мы сами практикуем A/B-тестирование здесь, в Act-On, и встречаемся каждые несколько недель, чтобы проанализировать наши результаты и обсудить, как мы можем улучшить наши будущие усилия по электронному маркетингу. Мы рекомендуем вам делать то же самое на регулярной основе, даже если это просто означает обновление строки темы или CTA, которые не работают так же хорошо.

Нацельтесь на лучшие возможности с помощью оценки потенциальных клиентов

Даже если благодаря вашим усилиям по электронному маркетингу вы видите потенциальных клиентов, вы должны спросить себя, как вы можете продолжать совершенствоваться. Откуда ты знаешь, что им еще нужно? Где они находятся в воронке продаж? Готовы ли они поговорить с отделом продаж? Собрать эту информацию воедино сложно, когда все, что у вас есть, — это открытые страницы и показатели кликабельности, собранные с помощью вашего ESP.

Автоматизация маркетинга дает вам больше информации о статусе потенциальных клиентов, позволяя вам определить критерии, которые указывают, когда лид готов перейти к другому этапу пути клиента, а затем соответствующим образом оценить ваши лиды. Оценка потенциальных клиентов не только позволяет вам отслеживать, на каком этапе пути находятся потенциальные клиенты, но также улучшает вашу способность передавать наиболее подходящие лиды вашей команде по продажам, чтобы они могли сосредоточиться на лучших возможностях.

Предоставьте вашей команде по продажам возможность вести более эффективные переговоры

Одним из наиболее ценных аспектов автоматизации маркетинга является то, что она позволяет вам предоставить каждому целевому клиенту персонализированный покупательский опыт. Это означает, что у вас есть инструменты и идеи для предоставления целевых решений с момента, когда ваш контакт впервые становится известен, до момента, когда он готов поговорить с членом вашей команды по продажам.

Автоматизация маркетинга интегрируется с вашей CRM, чтобы ваша команда по продажам могла получить подробное представление о поведении и истории взаимодействия вашего целевого клиента, давая им возможность обратиться к их конкретным болевым точкам и интересам продукта. Это приводит к лучшему сотрудничеству между маркетингом и продажами и, в свою очередь, помогает вашим продавцам заключать больше сделок, позволяя при этом определять рентабельность инвестиций в маркетинг. Когда в последний раз ваше экстрасенсорное восприятие помогало вам в этом?

Успех автоматизации маркетинга ближе, чем вы думаете

Давайте будем настоящими. Инвестиции в новые технологии — это не простое и дешевое решение, и трудно расстаться со своим экстрасенсорным восприятием, даже если оно не выполняет свою работу. Однако, обладая необходимыми знаниями, инструментами и стратегией, вы можете быть уверены, что с самого начала получаете максимальную отдачу от инвестиций в автоматизацию маркетинга.

Если ваша организация рассматривает возможность автоматизации маркетинга и хочет начать с правильного пути, вам следует ознакомиться с электронной книгой, которую мы написали вместе с нашими друзьями из London Research. Он озаглавлен «Превращение автоматизации маркетинга в реальность» и дает исчерпывающий, но простой для понимания обзор того, как и зачем внедрять автоматизацию маркетинга.

Мы также взяли интервью у нескольких видных деятелей цифрового маркетинга, и их мнения и советы разбросаны по всему ресурсу, чтобы помочь вам принимать более взвешенные и обоснованные решения о следующем шаге вашего пути к цифровому маркетингу.

Проверьте это ниже!