ความแตกต่างระหว่างการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

คุณอาจเคยได้ยินข่าวลือเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาบ้างแล้ว แต่กำลังสงสัยว่าทำไมคุณต้องลงทุนด้วย หากคุณมีผู้ให้บริการอีเมล (ESP) อยู่แล้ว แม้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและ ESP จะมีคุณลักษณะหลายอย่างที่เหมือนกัน แต่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่าการตลาดผ่านอีเมลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและไม่เหมือนใครแก่ลูกค้า ปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมและ ROI ของคุณ

แน่นอนว่าสิ่งต่าง ๆ อาจไปได้ดีกับแพลตฟอร์ม ESP ของคุณ แต่ทำไมต้องยอมในเมื่อมีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่าอีเมลแบบใช้ครั้งเดียวแบบสุ่มเพื่อส่งมอบกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยเส้นทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและเป็นองค์รวมมากขึ้น ด้วยการปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าอย่างมาก คุณสามารถคาดหวังการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปพร้อมกับช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรขององค์กรของคุณ ใครไม่ต้องการที่?

หากคุณไม่มั่นใจ ให้อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีสำคัญสองสามประการที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่าการตลาดผ่านอีเมล

ก้าวไปไกลกว่าการสุ่มทางการตลาดผ่านการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

นักการตลาดที่เชี่ยวชาญรู้ดีว่าการตลาดไม่ใช่ข้อตกลงที่เหมาะกับทุกกรณี แม้ว่าข้อความอีเมลฉบับหนึ่งอาจสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้ารายหนึ่งเปิด อ่าน และมีส่วนร่วม แต่ข้อความอีเมลเดียวกันสามารถกระตุ้นให้อีกคนหนึ่งลบหรือยกเลิกการรับการสื่อสารจากคุณโดยสิ้นเชิง นั่นเป็นเพราะว่าลูกค้าแต่ละคนจะต้องการสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างกันโดยพิจารณาจากจุดที่มีปัญหาและจุดที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขาย คุณยังสามารถคาดหวังให้ผู้รับที่แตกต่างกันต้องการเครื่องมือและทรัพยากรที่แตกต่างกันเพื่อช่วยในการตัดสินใจตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม ประเด็นปัญหา ตำแหน่งงาน การตั้งค่า และงบประมาณ เป็นต้น เพื่อให้ได้ Conversion การขายขั้นสุดท้าย เป็นหน้าที่ของคุณในฐานะนักการตลาดในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณและนำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้อง ซึ่งทำให้พวกเขาก้าวต่อไปจากขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการขายไปยังขั้นตอนถัดไป

ในขณะที่แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้ผ่าน ESP กระบวนการแบบแมนนวลที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มที่ล้าสมัยเหล่านั้นใช้แรงงานมาก และมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด หลายชั่วโมงที่เกี่ยวข้องกับการส่งออกและนำเข้ารายการอาจไม่คุ้มค่ากับความพยายามเมื่อคุณเห็นการปรับปรุงเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือช่วยให้คุณทำได้ดีขึ้นและใช้ความพยายามน้อยลง ตัวอย่างเช่น Act-On มีการแบ่งเซ็กเมนต์ที่ปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถย้ายผู้ติดต่อไปยังเซ็กเมนต์รายการที่ตรงเป้าหมายอย่างแน่นหนาได้โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด คุณสามารถป้อนพวกเขาลงในแคมเปญการเลี้ยงดูอัตโนมัติโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ซึ่งจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการเร็วกว่าในภายหลัง

แต่ทำไมหยุดอยู่ที่นั่น? ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถทำซ้ำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนอกเหนือจากอีเมล เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงการตลาดของคุณและเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นทั่วทั้งกระดาน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่จะช่วยให้คุณพัฒนาแลนดิ้งเพจ แบบฟอร์ม และเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ความสำเร็จของการตลาดทางอีเมลขึ้นอยู่กับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณส่งข้อความที่กระตุ้นตามพฤติกรรม เช่น อีเมลการเริ่มต้นใช้งาน ที่เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ผู้ติดต่อของคุณกรอกแบบฟอร์ม ดาวน์โหลดเนื้อหา หรือดำเนินการอื่นใดที่ควรค่าแก่การติดตาม

Adaptive Sending ของ Act-On นำแนวทางปฏิบัตินี้ไปอีกขั้นด้วยการติดตามพฤติกรรมของผู้ติดต่อแต่ละรายและเรียนรู้ความชอบของพวกเขา ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลถึงแต่ละคนในฐานข้อมูลของคุณในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

ปรับปรุงความสามารถในการติดตาม ROI และปรับปรุงความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การทำการตลาดผ่านอีเมลของเรานั้นเป็นเรื่องง่ายเมื่อเราไม่มีข้อมูลเชิงลึกและทรัพยากรที่จะหาวิธีทำให้ดีขึ้น แม้ว่า ESP อาจให้ภาพรวมที่จำกัดเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล แต่ผลลัพธ์ที่คุณรวบรวมกลับมีความละเอียดไม่เพียงพอสำหรับคุณที่จะทำการปรับปรุงที่สำคัญ

การตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณทำการทดสอบ A/B ได้ทุกอย่างตั้งแต่หัวเรื่อง, CTA, การออกแบบอีเมล, คัดลอก และอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าองค์ประกอบอีเมลใดที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมมาเพื่อทำให้อีเมลของคุณดีขึ้นและดีขึ้นได้ทุกครั้ง

เราฝึกการทดสอบ A/B ด้วยตนเองที่ Act-On และพบกันทุกสองสามสัปดาห์เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ของเราและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดทางอีเมลในอนาคตของเรา เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นเดียวกันนี้เป็นประจำ แม้ว่าจะหมายถึงการอัปเดตหัวเรื่องหรือ CTA ที่ไม่ได้ผลเช่นกันก็ตาม

กำหนดเป้าหมายโอกาสที่ดีที่สุดผ่านการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

แม้ว่าคุณจะเห็นโอกาสในการขายผ่านหน้าประตูเนื่องจากความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณควรถามตัวเองว่าคุณจะปรับปรุงต่อไปได้อย่างไร คุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการอะไรอีก? พวกเขาอยู่ที่ไหนในช่องทางการขาย? พวกเขาพร้อมที่จะพูดคุยกับฝ่ายขายหรือไม่? การรวมข้อมูลนี้เข้าด้วยกันเป็นเรื่องยากเมื่อสิ่งที่คุณมีคืออัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่รวบรวมผ่าน ESP ของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณมองเห็นสถานะของลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น โดยอนุญาตให้คุณระบุเกณฑ์ที่ระบุว่าเมื่อใดที่ลูกค้าเป้าหมายพร้อมที่จะย้ายไปยังขั้นตอนอื่นในการเดินทางของลูกค้าแล้วให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณตามลำดับ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณติดตามว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ในเส้นทางใด แต่ยังช่วยปรับปรุงความสามารถในการโอนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดไปยังทีมขายของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่ดีที่สุด

ส่งเสริมทีมขายของคุณให้มีการสนทนาที่ได้ผลมากขึ้น

แง่มุมที่มีค่าที่สุดของระบบการตลาดอัตโนมัติอย่างหนึ่งคือช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย นั่นหมายความว่าคุณมีเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำเสนอโซลูชันที่ตรงเป้าหมายตั้งแต่วินาทีแรกที่ผู้ติดต่อของคุณเป็นที่รู้จักเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะสนทนากับสมาชิกในทีมขายของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผสานรวมกับ CRM ของคุณ เพื่อให้ทีมขายของคุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายและประวัติการมีส่วนร่วม ทำให้พวกเขาดึงดูดจุดบอดเฉพาะและความสนใจในผลิตภัณฑ์ของตนได้ สิ่งนี้นำไปสู่การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นระหว่างการตลาดและการขาย และในทางกลับกัน ช่วยให้พนักงานขายของคุณปิดดีลได้มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของ ROI ทางการตลาดได้ ครั้งสุดท้ายที่ ESP ช่วยคุณทำอย่างนั้นคือเมื่อไหร่?

ความสำเร็จของระบบอัตโนมัติทางการตลาดอยู่ใกล้กว่าที่คุณคิด

ขอให้เป็นจริง การลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ไม่ใช่การตัดสินใจที่ได้มาง่ายหรือราคาถูก และเป็นการยากที่จะแยกทางกับ ESP ของคุณ แม้ว่าจะไม่ได้งานสำเร็จก็ตาม ด้วยความรู้ เครื่องมือ และกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังสร้างผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากการลงทุนด้านการตลาดอัตโนมัติตั้งแต่เริ่มต้น

หากองค์กรของคุณกำลังพิจารณาการตลาดแบบอัตโนมัติและต้องการเริ่มต้นอย่างถูกต้อง คุณควรตรวจสอบ eBook ที่เราเขียนร่วมกับเพื่อนๆ ของเราที่ London Research มีชื่อว่า "การทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นจริง" และให้ภาพรวมที่ครอบคลุมแต่ง่ายต่อการติดตามเกี่ยวกับวิธีการและเหตุผลในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

นอกจากนี้เรายังได้สัมภาษณ์ผู้นำทางความคิดด้านการตลาดดิจิทัลที่มีชื่อเสียงหลายคน มุมมองและคำแนะนำของพวกเขาจะรวมอยู่ในแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปในเส้นทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

ตรวจสอบออกด้านล่าง!