Jaka jest różnica między e-mail marketingiem a automatyzacją marketingu?

Prawdopodobnie słyszałeś szum wokół automatyzacji marketingu, ale zastanawiasz się, dlaczego musisz w nią inwestować, jeśli masz już dostawcę usług poczty e-mail (ESP). Chociaż platformy automatyzacji marketingu i ESP mają wiele takich samych funkcji, automatyzacja marketingu została zaprojektowana tak, aby pomóc Ci wyjść poza marketing e-mailowy, aby zapewnić klientom bardziej dostosowane i unikalne wrażenia, poprawiając wskaźniki zaangażowania i ROI.

Jasne, z platformą ESP wszystko może wyglądać dobrze, ale po co decydować, gdy istnieje lepsza alternatywa? Automatyzacja marketingu może pomóc Ci wyjść poza przypadkowe, jednorazowe wiadomości e-mail, aby zapewnić odbiorcom docelowym bardziej spersonalizowaną i holistyczną podróż klienta. Znacznie zwiększając podróż klienta, możesz oczekiwać większego zaangażowania i jeszcze lepszych wyników, jednocześnie oszczędzając czas i zasoby organizacji. Kto tego nie chce?

Jeśli nie jesteś przekonany, czytaj dalej, aby poznać kilka kluczowych sposobów, w jakie automatyzacja marketingu pomaga wyjść poza e-mail marketing.

Wyjdź poza przypadkowe działania marketingowe poprzez segmentację i personalizację

Doświadczeni marketerzy wiedzą, że marketing nie jest uniwersalnym rozwiązaniem. Podczas gdy jedna wiadomość e-mail może zainspirować jednego klienta do otwarcia, przeczytania i zaangażowania, ta sama wiadomość e-mail może zmotywować innego do jej usunięcia lub całkowitego zrezygnowania z otrzymywania wiadomości od Ciebie. Dzieje się tak, ponieważ różni klienci będą chcieli różnych rzeczy w zależności od ich konkretnych problemów i miejsca, w którym znajdują się w lejku sprzedaży. Możesz również oczekiwać, że różni odbiorcy będą potrzebować różnych narzędzi i zasobów, aby pomóc im podjąć decyzję w oparciu o kryteria, takie jak branża, problemy, stanowisko, preferencje i budżet — żeby wymienić tylko kilka. Aby uzyskać ostateczną konwersję sprzedaży, Twoim zadaniem jako marketera jest segmentacja klientów i dostarczanie im ukierunkowanych i odpowiednich treści, które pozwolą im przejść z jednego etapu lejka sprzedaży do następnego.

Chociaż segmentacja odbiorców i dostarczanie ukierunkowanych wiadomości jest możliwe za pośrednictwem ESP, ręczny proces związany z tymi przestarzałymi platformami jest bardzo pracochłonny i podatny na błędy. Wiele godzin spędzonych na eksportowaniu i importowaniu list może nie być warte wysiłku, gdy widać tylko niewielki skok w poprawie.

Wspaniałą rzeczą w automatyzacji marketingu jest to, że pozwala robić to lepiej i przy znacznie mniejszym wysiłku. Na przykład Act-On ma adaptacyjną segmentację, która umożliwia automatyczne przenoszenie kontaktów do ściśle określonych segmentów listy, gdy dowiadujesz się o nich więcej i spełniają one określone kryteria. Gdy to robią, możesz automatycznie wprowadzać ich do automatycznych kampanii pielęgnacyjnych, aby upewnić się, że otrzymają odpowiednie i przydatne informacje, które będą ich angażować i motywować do podjęcia działań raczej wcześniej niż później.

Ale dlaczego na tym poprzestać? Dzięki automatyzacji marketingu możesz replikować tę personalizację poza pocztę e-mail, dzięki czemu możesz ulepszyć swój marketing i uzyskać lepsze wyniki we wszystkich dziedzinach. Zyskasz cenne informacje, które pozwolą Ci opracować bardziej ukierunkowane strony docelowe, formularze i treści.

Dostarcz właściwe przesłanie we właściwym czasie

Sukces e-mail marketingu zależy w dużej mierze od wysłania właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie. Platformy do automatyzacji marketingu umożliwiają wysyłanie wiadomości wyzwalanych zachowaniem, takich jak e-maile wprowadzające, które są automatycznie uruchamiane za każdym razem, gdy Twój kontakt wypełni formularz, pobierze zasób lub wykona jakiekolwiek inne działanie warte kontynuacji.

Adaptacyjne wysyłanie Act-On idzie o krok dalej, śledząc zachowanie każdego kontaktu i poznając jego preferencje, umożliwiając wysyłanie wiadomości e-mail do każdej osoby w Twojej bazie danych w najbardziej optymalnym czasie.

Popraw swoją zdolność do śledzenia zwrotu z inwestycji i zwiększ swoje wysiłki e-mail marketingowe

Łatwo jest, aby nasze wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego pozostawały w stagnacji, gdy nie mamy spostrzeżeń i zasobów, aby dowiedzieć się, jak je ulepszyć. Chociaż dostawcy ESP mogą zapewnić ograniczony przegląd tego, co działa, zebrane wyniki po prostu nie są wystarczająco szczegółowe, aby można było wprowadzić znaczące ulepszenia.

Automatyzacja marketingu umożliwia przeprowadzanie testów A/B na wszystkim, od tematów, wezwań do działania, projektowania wiadomości e-mail, kopii i nie tylko — dzięki czemu możesz dokładnie określić, które elementy wiadomości e-mail przyciągają uwagę odbiorców. Możesz wykorzystać zebrane informacje, aby za każdym razem ulepszać swoje e-maile.

W Act-On sami przeprowadzamy testy A/B i spotykamy się co kilka tygodni, aby przejrzeć nasze wyniki i porozmawiać o tym, jak możemy ulepszyć nasze przyszłe działania e-mail marketingowe. Zalecamy regularne robienie tego samego, nawet jeśli oznacza to tylko aktualizację wiersza tematu lub wezwania do działania, które nie były tak skuteczne.

Celuj w najlepsze możliwości dzięki ocenie potencjalnych klientów

Nawet jeśli dzięki Twoim działaniom w zakresie marketingu e-mailowego widzisz potencjalnych klientów, powinieneś zadać sobie pytanie, jak możesz dalej się doskonalić. Skąd wiesz, czego jeszcze potrzebują? Gdzie są w lejku sprzedażowym? Czy są gotowi porozmawiać z działem sprzedaży? Zebranie tych informacji razem jest trudne, gdy wszystko, co masz, to otwarcie i współczynniki klikalności zebrane za pośrednictwem ESP.

Automatyzacja marketingu zapewnia większy wgląd w stan potencjalnych klientów, umożliwiając identyfikację kryteriów, które wskazują, kiedy dany potencjalny klient jest gotowy, aby przejść do innego etapu podróży klienta, a następnie odpowiednio oceniaj go. Ocena potencjalnych klientów nie tylko pozwala śledzić, na jakim etapie są potencjalni klienci, ale także poprawia zdolność do przekazywania najbardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów do zespołu sprzedaży, aby mogli skupić się na najlepszych możliwościach.

Daj swojemu zespołowi ds. sprzedaży możliwość prowadzenia bardziej efektownych rozmów

Jednym z najcenniejszych aspektów automatyzacji marketingu jest możliwość zapewnienia każdemu klientowi docelowemu spersonalizowanego doświadczenia zakupowego. Oznacza to, że dysponujesz narzędziami i spostrzeżeniami, które umożliwiają dostarczanie ukierunkowanych rozwiązań od momentu, gdy Twój kontakt po raz pierwszy staje się znany, do momentu, gdy jest gotowy do rozmowy z członkiem Twojego zespołu sprzedaży.

Automatyzacja marketingu integruje się z Twoim CRM, dzięki czemu Twój zespół sprzedaży jest w stanie uzyskać szczegółowy wgląd w zachowanie i historię zaangażowania Twojego docelowego klienta, umożliwiając im odwołanie się do konkretnych problemów i zainteresowań związanych z produktem. Prowadzi to do lepszej współpracy między marketingiem a sprzedażą, co z kolei pomaga sprzedawcom w zawieraniu większej liczby transakcji, jednocześnie umożliwiając przypisanie ROI z marketingu. Kiedy ostatnio twój ESP pomógł ci to zrobić?

Sukces automatyzacji marketingu jest bliższy niż myślisz

Bądźmy prawdziwi. Inwestowanie w nową technologię nie jest decyzją łatwą ani tanią i trudno jest rozstać się z ESP, nawet jeśli nie jest to możliwe. Mając jednak odpowiednią wiedzę, narzędzia i strategię, możesz mieć pewność, że od samego początku generujesz najlepszy zwrot z inwestycji w automatyzację marketingu.

Jeśli Twoja organizacja rozważa automatyzację marketingu i chce zacząć dobrze, powinieneś zapoznać się z e-bookiem, który napisaliśmy z naszymi przyjaciółmi z London Research. Jest odpowiednio zatytułowany „Urzeczywistnianie automatyzacji marketingu” i zapewnia kompleksowy, ale łatwy do zrozumienia przegląd tego, jak i dlaczego wdrażać automatyzację marketingu.

Przeprowadziliśmy również wywiady z kilkoma znanymi liderami myśli marketingu cyfrowego, a ich poglądy i porady są podzielone w zasobach, aby pomóc Ci podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje dotyczące następnego kroku w Twojej podróży do marketingu cyfrowego.

Sprawdź to poniżej!