Apa Perbedaan Antara Pemasaran Email dan Otomasi Pemasaran?

Anda mungkin pernah mendengar desas-desus seputar otomatisasi pemasaran tetapi bertanya-tanya mengapa Anda perlu berinvestasi di dalamnya jika Anda sudah memiliki penyedia layanan email (ESP). Meskipun platform otomatisasi pemasaran dan ESP memiliki banyak fitur yang sama, otomatisasi pemasaran dirancang untuk membantu Anda melampaui pemasaran email untuk memberi pelanggan pengalaman yang lebih disesuaikan dan unik, meningkatkan tingkat keterlibatan dan ROI Anda.

Tentu, segala sesuatunya mungkin baik-baik saja dengan platform ESP Anda, tetapi mengapa harus puas jika ada alternatif yang lebih baik? Otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda bergerak melampaui email satu kali acak untuk mengirimkan audiens target Anda dengan perjalanan pelanggan yang lebih personal dan holistik. Dengan meningkatkan perjalanan pelanggan secara drastis, Anda dapat mengharapkan peningkatan keterlibatan dan hasil yang lebih baik sekaligus menghemat waktu dan sumber daya organisasi Anda. Siapa yang tidak menginginkan itu?

Jika Anda tidak yakin, teruslah membaca untuk mempelajari beberapa cara utama otomatisasi pemasaran membantu Anda melampaui pemasaran email.

Bergerak Melampaui Tindakan Pemasaran Acak Melalui Segmentasi dan Personalisasi

Pemasar yang cerdas tahu bahwa pemasaran bukanlah kesepakatan satu ukuran untuk semua. Sementara satu pesan email mungkin menginspirasi satu pelanggan untuk membuka, membaca, dan terlibat, pesan email yang sama dapat memotivasi yang lain untuk menghapusnya atau berhenti berlangganan menerima komunikasi dari Anda sama sekali. Itu karena pelanggan yang berbeda akan menginginkan hal yang berbeda berdasarkan titik sakit spesifik mereka dan di mana mereka berada di saluran penjualan. Anda juga dapat mengharapkan penerima yang berbeda membutuhkan alat dan sumber daya yang berbeda untuk membantu mereka membuat keputusan berdasarkan kriteria seperti industri, poin kesulitan, jabatan, preferensi, dan anggaran — hanya untuk beberapa nama. Untuk mendapatkan konversi penjualan akhir itu, tugas Anda sebagai pemasar adalah menyegmentasikan pelanggan Anda dan memberikan mereka konten yang ditargetkan dan relevan yang membuat mereka terus bergerak dari satu tahap saluran penjualan ke tahap berikutnya.

Meskipun mengelompokkan audiens Anda dan menyampaikan pesan yang ditargetkan dimungkinkan melalui ESP, proses manual yang terlibat dalam platform usang tersebut sangat padat karya dan rentan terhadap kesalahan. Berjam-jam yang terlibat dalam mengekspor dan mengimpor daftar mungkin tidak sepadan dengan usaha ketika Anda hanya melihat peningkatan kecil.

Hal hebat tentang otomatisasi pemasaran adalah memungkinkan Anda melakukan ini dengan lebih baik dan dengan sedikit usaha. Misalnya, Act-On memiliki segmentasi adaptif yang memungkinkan Anda untuk secara otomatis memindahkan kontak ke segmen daftar yang ditargetkan secara ketat saat Anda mengetahui lebih banyak tentang mereka dan mereka memenuhi kriteria tertentu. Saat mereka melakukannya, Anda dapat secara otomatis memasukkan mereka ke dalam kampanye pengasuhan otomatis untuk memastikan mereka menerima informasi yang relevan dan berguna yang akan membuat mereka tetap terlibat dan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan lebih cepat daripada nanti.

Tapi mengapa berhenti di situ? Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat mereplikasi personalisasi ini di luar email sehingga Anda dapat meningkatkan pemasaran dan melihat hasil yang lebih baik secara menyeluruh. Anda akan mendapatkan wawasan berharga yang memungkinkan Anda mengembangkan halaman arahan, formulir, dan konten yang lebih bertarget.

Sampaikan Pesan yang Tepat pada Waktu yang Tepat

Keberhasilan pemasaran email sangat bergantung pada pengiriman pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Platform otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipicu perilaku, seperti email orientasi, yang diluncurkan secara otomatis setiap kali kontak Anda mengisi formulir, mengunduh aset, atau menyelesaikan tindakan lain yang layak untuk ditindaklanjuti.

Pengiriman Adaptif Act-On mengambil praktik ini satu langkah lebih jauh dengan melacak perilaku setiap kontak dan mempelajari preferensi mereka, memungkinkan Anda mengirim email ke setiap individu di database Anda pada waktu yang paling optimal.

Tingkatkan Kemampuan Anda untuk Melacak ROI dan Tingkatkan Upaya Pemasaran Email Anda

Sangat mudah bagi upaya pemasaran email kami untuk tetap mandek ketika kami tidak memiliki wawasan dan sumber daya untuk mencari tahu bagaimana membuatnya lebih baik. Meskipun ESP mungkin memberi Anda gambaran terbatas tentang apa yang berhasil, hasil yang Anda kumpulkan tidak cukup terperinci bagi Anda untuk membuat peningkatan yang signifikan.

Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda melakukan Pengujian A/B pada segala hal mulai dari baris subjek, CTA, desain email, salinan, dan lainnya — sehingga Anda dapat menentukan elemen email mana yang menarik perhatian audiens Anda. Anda dapat menggunakan wawasan yang Anda kumpulkan untuk menjadikan email Anda lebih baik dan lebih baik setiap saat.

Kami berlatih pengujian A/B sendiri di sini di Act-On dan bertemu setiap beberapa minggu untuk meninjau hasil kami dan berbicara tentang bagaimana kami dapat meningkatkan upaya pemasaran email kami di masa depan. Kami menyarankan Anda melakukan hal yang sama secara teratur, meskipun itu hanya berarti memperbarui baris subjek atau CTA yang tidak berkinerja baik.

Targetkan Peluang Terbaik Melalui Skor Prospek

Bahkan jika Anda melihat prospek datang melalui pintu berkat upaya pemasaran email Anda, Anda harus bertanya pada diri sendiri bagaimana Anda dapat terus meningkatkan. Bagaimana Anda tahu apa lagi yang mereka butuhkan? Di mana mereka di saluran penjualan? Apakah mereka siap untuk berbicara dengan Penjualan? Menyatukan informasi ini sulit ketika semua yang Anda miliki terbuka dan rasio klik-tayang dikumpulkan melalui ESP Anda.

Otomatisasi pemasaran memberi Anda visibilitas yang lebih besar ke status prospek Anda dengan memungkinkan Anda mengidentifikasi kriteria yang menunjukkan kapan prospek siap untuk pindah ke tahap lain dalam perjalanan pelanggan dan kemudian menilai prospek Anda sesuai dengan itu. Penilaian prospek tidak hanya memungkinkan Anda untuk melacak di mana prospek berada dalam perjalanan mereka, tetapi juga meningkatkan kemampuan Anda untuk mentransfer prospek yang paling memenuhi syarat ke tim penjualan Anda sehingga mereka dapat fokus pada peluang terbaik.

Berdayakan Tim Penjualan Anda untuk Memiliki Percakapan yang Lebih Berdampak

Salah satu aspek paling berharga dari otomatisasi pemasaran adalah memungkinkan Anda memberikan pengalaman pembelian yang dipersonalisasi kepada setiap pelanggan target. Itu berarti Anda memiliki alat dan wawasan untuk memberikan solusi yang ditargetkan sejak kontak Anda pertama kali diketahui hingga mereka siap untuk mengobrol dengan anggota tim penjualan Anda.

Otomatisasi pemasaran terintegrasi dengan CRM Anda sehingga tim penjualan Anda dapat memperoleh gambaran rinci tentang perilaku dan riwayat keterlibatan pelanggan target Anda, memberdayakan mereka untuk menarik poin-poin khusus dan minat produk mereka. Ini mengarah pada kolaborasi yang lebih baik antara pemasaran dan penjualan dan, pada gilirannya, membantu staf penjualan Anda mendapatkan lebih banyak transaksi, sekaligus memungkinkan Anda untuk mengaitkan ROI pemasaran. Kapan terakhir kali ESP Anda membantu Anda melakukannya?

Keberhasilan Otomasi Pemasaran Lebih Dekat dari yang Anda Sadari

Mari menjadi nyata. Berinvestasi dalam teknologi baru bukanlah keputusan yang mudah atau murah, dan sulit untuk berpisah dengan ESP Anda, bahkan jika itu tidak menyelesaikan pekerjaan. Namun, dengan pengetahuan, alat, dan strategi yang tepat, Anda dapat memastikan bahwa Anda menghasilkan pengembalian terbaik dari investasi otomatisasi pemasaran Anda sejak awal.

Jika organisasi Anda sedang mempertimbangkan otomatisasi pemasaran dan ingin memulai dengan langkah yang benar, Anda harus membaca eBuku yang kami tulis bersama teman-teman kami di London Research. Ini dengan tepat berjudul "Menjadikan Otomatisasi Pemasaran menjadi Kenyataan" dan memberikan gambaran umum yang komprehensif namun mudah diikuti tentang bagaimana dan mengapa menerapkan otomatisasi pemasaran.

Kami juga mewawancarai beberapa pemimpin pemikiran pemasaran digital profil tinggi, dan pandangan serta saran mereka dituangkan di seluruh sumber daya untuk membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan lebih tepat tentang langkah selanjutnya dalam perjalanan pemasaran digital Anda.

Lihat di bawah ini!