ما الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق؟

ربما تكون قد سمعت ضجة حول أتمتة التسويق ولكنك تتساءل لماذا تحتاج إلى الاستثمار فيها إذا كان لديك بالفعل مزود خدمة بريد إلكتروني (ESP). على الرغم من أن منصات أتمتة التسويق و ESP لديها العديد من الميزات نفسها ، فقد تم تصميم أتمتة التسويق لمساعدتك على تجاوز التسويق عبر البريد الإلكتروني لتزويد العملاء بتجربة أكثر تفصيلاً وفريدة من نوعها ، وتحسين معدلات المشاركة وعائد الاستثمار.

بالتأكيد ، قد تسير الأمور على ما يرام مع نظام ESP الخاص بك ، ولكن لماذا تستقر عندما يكون هناك بديل أفضل؟ يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق على تجاوز رسائل البريد الإلكتروني العشوائية لمرة واحدة لتوصيل جمهورك المستهدف برحلة عميل أكثر تخصيصًا وشمولية. من خلال تحسين رحلة العميل بشكل كبير ، يمكنك توقع مشاركة محسنة ونتائج أفضل مع توفير وقت مؤسستك ومواردها. من منا لا يريد ذلك؟

إذا لم تكن مقتنعًا ، فاستمر في القراءة لتتعلم بعض الطرق الرئيسية التي تساعدك بها أتمتة التسويق في تجاوز التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تجاوز الأعمال العشوائية للتسويق من خلال التجزئة والتخصيص

يعرف المسوقون المتمرسون أن التسويق ليس صفقة ذات مقاس واحد يناسب الجميع. بينما قد تلهم إحدى رسائل البريد الإلكتروني أحد العملاء لفتحها وقراءتها والتفاعل معها ، يمكن أن تحفز نفس رسالة البريد الإلكتروني آخر على حذفها أو إلغاء الاشتراك من تلقي الاتصالات منك تمامًا. وذلك لأن العملاء المختلفين سيريدون أشياء مختلفة بناءً على نقاط الألم الخاصة بهم ومكان وجودهم في مسار المبيعات. يمكنك أيضًا أن تتوقع أن يحتاج المستلمون المختلفون إلى أدوات وموارد مختلفة لمساعدتهم على اتخاذ قرار بناءً على معايير مثل الصناعة ونقاط الضعف والمسمى الوظيفي والتفضيلات والميزانية - على سبيل المثال لا الحصر. من أجل الحصول على هذا التحويل النهائي للمبيعات ، فإن وظيفتك كمسوق هي تقسيم عملائك وتقديم محتوى مستهدف وملائم لهم والذي يجعلهم ينتقلون من مرحلة إلى أخرى في مسار المبيعات.

في حين أن تقسيم جمهورك وتقديم رسائل مستهدفة ممكن من خلال ESP ، فإن العملية اليدوية التي تنطوي عليها تلك الأنظمة الأساسية القديمة تتطلب عمالة مكثفة للغاية وعرضة للخطأ. قد لا تستحق الساعات العديدة التي يستغرقها تصدير واستيراد القوائم الجهد المبذول عندما ترى فقط ارتفاعًا طفيفًا في التحسن.

إن الشيء العظيم في أتمتة التسويق هو أنها تتيح لك القيام بذلك بشكل أفضل وبجهد أقل. على سبيل المثال ، يحتوي Act-On على تجزئة تكيفية تتيح لك نقل جهات الاتصال تلقائيًا إلى شرائح قائمة مستهدفة بإحكام بينما تكتشف المزيد عنها وتفي بمعايير معينة. كما يفعلون ، يمكنك إدخالهم تلقائيًا في حملات رعاية تلقائية لضمان حصولهم على معلومات ذات صلة ومفيدة ستبقيهم مشاركين وتحفزهم على اتخاذ الإجراءات عاجلاً وليس آجلاً.

لكن لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك تكرار هذا التخصيص خارج البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تحسين التسويق الخاص بك ورؤية نتائج أفضل في جميع المجالات. ستحصل على رؤى قيمة ستمكنك من تطوير المزيد من الصفحات المقصودة والنماذج والمحتوى المستهدف.

قم بإيصال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب

يعتمد نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير على إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. تتيح لك منصات أتمتة التسويق إرسال رسائل يتم تشغيلها حسب السلوك ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد ، والتي يتم إطلاقها تلقائيًا عندما تملأ جهة الاتصال نموذجًا أو تقوم بتنزيل أحد الأصول أو إكمال أي إجراء آخر يستحق المتابعة.

يأخذ الإرسال التكيفي الخاص بـ Act-On هذه الممارسة خطوة إلى الأمام من خلال تتبع سلوك كل جهة اتصال وتعلم تفضيلاتهم ، مما يتيح لك إرسال بريد إلكتروني لكل فرد في قاعدة البيانات الخاصة بك في أفضل وقت.

قم بتحسين قدرتك على تتبع عائد الاستثمار وتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني

من السهل أن تظل جهودنا في التسويق عبر البريد الإلكتروني في حالة ركود عندما لا نمتلك الرؤى والموارد لمعرفة كيفية تحسينها. على الرغم من أن المرسبات الكهروستاتيكية قد توفر لك نظرة عامة محدودة على ما ينجح ، فإن النتائج التي تجمعها ببساطة ليست دقيقة بما يكفي لإجراء تحسينات كبيرة.

تمكّنك أتمتة التسويق من إجراء اختبار A / B على كل شيء بدءًا من سطور الموضوع و CTAs وتصميم البريد الإلكتروني والنسخ والمزيد - حتى تتمكن من تحديد عناصر البريد الإلكتروني التي تجذب انتباه جمهورك. يمكنك استخدام الرؤى التي تجمعها لجعل رسائل البريد الإلكتروني أفضل وأفضل في كل مرة.

نحن نتدرب على اختبار A / B لأنفسنا هنا في Act-On ونلتقي كل بضعة أسابيع لمراجعة نتائجنا والتحدث عن كيفية تعزيز جهودنا المستقبلية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. نوصيك بفعل الشيء نفسه على أساس منتظم ، حتى لو كان ذلك يعني فقط تحديث سطر موضوع أو CTA لم يعمل بشكل جيد.

استهدف أفضل الفرص من خلال تسجيل النقاط

حتى إذا كنت ترى عملاء متوقعين يأتون إليك بفضل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تسأل نفسك كيف يمكنك الاستمرار في التحسين. كيف تعرف ماذا يحتاجون أيضًا؟ أين هم في قمع المبيعات؟ هل هم مستعدون للتحدث إلى قسم المبيعات؟ يكون تجميع هذه المعلومات معًا أمرًا صعبًا عندما يكون كل ما لديك مفتوحًا ويتم جمع معدلات النقر من خلال المرساب الكهروستاتيكي الخاص بك.

تمنحك أتمتة التسويق رؤية أكبر لحالة العملاء المتوقعين من خلال السماح لك بتحديد المعايير التي تشير إلى وقت استعداد العميل المتوقع للانتقال إلى مرحلة أخرى في رحلة العميل ثم تسجيل نقاط العملاء المتوقعين وفقًا لذلك. لا يسمح لك تسجيل النقاط الرئيسية بتتبع مكان وجود العملاء المحتملين في رحلتهم فحسب ، بل إنه يحسن أيضًا قدرتك على نقل العملاء المحتملين الأكثر تأهيلاً إلى فريق المبيعات الخاص بك حتى يتمكنوا من التركيز على أفضل الفرص.

قم بتمكين فريق المبيعات لديك لإجراء المزيد من المحادثات المؤثرة

أحد أهم جوانب أتمتة التسويق هو أنه يمكّنك من تزويد كل عميل مستهدف بتجربة شراء مخصصة. هذا يعني أن لديك الأدوات والرؤى لتقديم حلول مستهدفة من اللحظة التي تصبح فيها جهة اتصالك معروفة لأول مرة عندما يكونون جاهزين للدردشة مع أحد أعضاء فريق المبيعات الخاص بك.

تتكامل أتمتة التسويق مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من الحصول على عرض تفصيلي لسلوك العميل المستهدف وسجل المشاركة ، مما يمكّنهم من التماس نقاط الألم المحددة واهتمامات المنتجات. يؤدي هذا إلى تعاون أفضل بين التسويق والمبيعات ، ويساعد بدوره مندوبي المبيعات على إتمام المزيد من الصفقات ، وكل ذلك مع السماح لك بإسناد عائد الاستثمار للتسويق. متى كانت آخر مرة ساعدك فيها المرساب الكهروستاتيكي في القيام بذلك؟

نجاح أتمتة التسويق أقرب مما تدرك

لنكن حقيقيين. لا يعد الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة قرارًا سهلاً أو رخيصًا ، ومن الصعب التخلي عن برنامج ESP الخاص بك ، حتى لو لم يتم إنجاز المهمة. ومع ذلك ، مع وجود المعرفة والأدوات والاستراتيجية الصحيحة ، يمكنك التأكد من أنك تحقق أفضل عائد من استثمار أتمتة التسويق منذ البداية.

إذا كانت مؤسستك تفكر في أتمتة التسويق وتريد أن تبدأ في الطريق الصحيح ، فيجب عليك التحقق من كتاب إلكتروني كتبناه مع أصدقائنا في London Research. يحمل عنوان "جعل أتمتة التسويق حقيقة واقعة" ويقدم نظرة عامة شاملة ولكن سهلة المتابعة حول كيفية تنفيذ أتمتة التسويق وسبب ذلك.

لقد أجرينا أيضًا مقابلات مع العديد من قادة الفكر في مجال التسويق الرقمي البارزين ، وتم تنسيق وجهات نظرهم ونصائحهم في جميع أنحاء المورد لمساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة حول الخطوة التالية في رحلة التسويق الرقمي الخاصة بك.

تحقق من ذلك أدناه!