Care este diferența dintre marketingul prin e-mail și automatizarea marketingului?

Probabil că ați auzit zgomotul în jurul automatizării marketingului, dar vă întrebați de ce trebuie să investiți în ea dacă aveți deja un furnizor de servicii de e-mail (ESP). Deși platformele de automatizare a marketingului și ESP au multe dintre aceleași caracteristici, automatizarea marketingului este concepută pentru a vă ajuta să treceți dincolo de marketingul prin e-mail pentru a oferi clienților o experiență mai personalizată și unică, îmbunătățindu-vă ratele de implicare și rentabilitatea investiției.

Sigur, lucrurile s-ar putea să meargă bine cu platforma dumneavoastră ESP, dar de ce să vă stabiliți când există o alternativă mai bună? Automatizarea marketingului vă poate ajuta să treceți dincolo de e-mailurile unice aleatorii pentru a oferi publicului țintă o călătorie mai personalizată și mai holistică a clienților. Îmbunătățind drastic călătoria clienților, vă puteți aștepta la o implicare îmbunătățită și la rezultate chiar mai bune, economisind în același timp timp și resurse organizației dvs. Cine nu vrea asta?

Dacă nu sunteți convins, continuați să citiți pentru a afla câteva moduri cheie prin care automatizarea marketingului vă ajută să mergeți dincolo de marketingul prin e-mail.

Treceți dincolo de acte aleatorii de marketing prin segmentare și personalizare

Specialiștii în marketing știu că marketingul nu este o afacere unică. În timp ce un mesaj de e-mail ar putea inspira un client să deschidă, să citească și să se implice, același mesaj de e-mail îl poate motiva pe altul să-l ștergă sau să se dezaboneze de la primirea de comunicări de la tine. Acest lucru se datorează faptului că clienții diferiți vor dori lucruri diferite în funcție de punctele lor specifice și de locul în care se află în pâlnia de vânzări. De asemenea, vă puteți aștepta ca diferiți destinatari să aibă nevoie de instrumente și resurse diferite care să îi ajute să ia o decizie bazată pe criterii precum industria, punctele dificile, titlul postului, preferințele și bugetul - pentru a numi doar câteva. Pentru a obține acea conversie finală a vânzărilor, este datoria ta ca agent de marketing să-ți segmentezi clienții și să le furnizezi conținut țintit și relevant, care îi face să treacă de la o etapă a pâlniei de vânzări la alta.

În timp ce segmentarea audienței și transmiterea de mesaje țintite este posibilă printr-un ESP, procesul manual implicat în acele platforme învechite este foarte laborios și predispus la erori. Numeroasele ore implicate în exportul și importul listelor ar putea să nu merite efortul atunci când observați doar o mică creștere a îmbunătățirii.

Lucrul minunat despre automatizarea marketingului este că vă permite să faceți acest lucru mai bine și cu mult mai puțin efort. De exemplu, Act-On are segmentare adaptivă care vă permite să mutați automat contactele în segmente de listă bine vizate, pe măsură ce aflați mai multe despre ele și acestea îndeplinesc anumite criterii. Pe măsură ce o fac, îi puteți introduce automat în campanii de nutrire automate pentru a vă asigura că primesc informații relevante și utile care îi vor menține implicați și îi vor motiva să ia măsuri mai devreme decât mai târziu.

Dar de ce să ne oprim aici? Cu automatizarea marketingului, puteți replica această personalizare dincolo de e-mail, astfel încât să vă puteți îmbunătăți marketingul și să vedeți rezultate mai bune la nivel general. Veți obține informații valoroase care vă vor permite să dezvoltați pagini de destinație, formulare și conținut mai bine direcționate.

Transmite mesajul potrivit la momentul potrivit

Succesul marketingului prin e-mail depinde în mare măsură de trimiterea mesajului potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Platformele de automatizare de marketing vă permit să trimiteți mesaje declanșate de comportament, cum ar fi e-mailuri de înscriere, care sunt lansate automat ori de câte ori persoana de contact completează un formular, descarcă un activ sau finalizează orice altă acțiune demnă de urmărire.

Adaptive Sending de la Act-On duce această practică cu un pas mai departe, urmărind comportamentul fiecărui contact și învățând preferințele acestora, permițându-vă să trimiteți e-mail fiecărui individ din baza de date la cel mai bun moment.

Îmbunătățiți-vă capacitatea de a urmări rentabilitatea investiției și îmbunătățiți-vă eforturile de marketing prin e-mail

Este ușor pentru eforturile noastre de marketing prin e-mail să rămână stagnate atunci când nu avem informațiile și resursele pentru a ne da seama cum să le îmbunătățim. În timp ce ESP-urile vă pot oferi o imagine de ansamblu limitată a ceea ce funcționează, rezultatele pe care le adunați pur și simplu nu sunt suficient de granulare pentru a putea aduce îmbunătățiri semnificative.

Automatizarea de marketing vă permite să efectuați Testare A/B pe orice, de la subiecte, CTA, design de e-mail, copiere și multe altele - astfel încât să puteți identifica elementele de e-mail care atrag atenția publicului dvs. Puteți folosi informațiile pe care le colectați pentru a vă face e-mailurile din ce în ce mai bune de fiecare dată.

Practicăm testarea A/B aici la Act-On și ne întâlnim la fiecare câteva săptămâni pentru a ne revizui rezultatele și a vorbi despre cum ne putem îmbunătăți eforturile viitoare de marketing prin e-mail. Vă recomandăm să faceți același lucru în mod regulat, chiar dacă înseamnă doar actualizarea unui subiect sau a unui CTA care nu a funcționat la fel de bine.

Vizați cele mai bune oportunități prin scorul de clienți potențiali

Chiar dacă vedeți clienți potențiali care trec prin ușă datorită eforturilor dvs. de marketing prin e-mail, ar trebui să vă întrebați cum vă puteți îmbunătăți în continuare. De unde știi ce mai au nevoie? Unde sunt acestea în pâlnia de vânzări? Sunt gata să vorbească cu vânzări? Adunarea acestor informații este dificilă atunci când tot ce aveți este deschis și ratele de clic sunt colectate prin ESP.

Automatizarea de marketing vă oferă o mai mare vizibilitate asupra stării clienților potențiali, permițându-vă să identificați criteriile care indică când un client potențial este gata să treacă într-o altă etapă a călătoriei clienților și apoi să vă înscrieți clienții potențiali în consecință. Scorul de clienți potențiali nu numai că vă permite să urmăriți unde se află potențialii potențiali în călătoria lor, dar vă îmbunătățește și capacitatea de a transfera cei mai calificați clienți potențiali echipei dvs. de vânzări, astfel încât aceștia să se poată concentra pe cele mai bune oportunități.

Împuterniciți-vă echipa de vânzări pentru a avea conversații mai de impact

Unul dintre cele mai valoroase aspecte ale automatizării marketingului este că vă permite să oferiți fiecărui client țintă o experiență de cumpărare personalizată. Aceasta înseamnă că aveți instrumentele și informațiile necesare pentru a oferi soluții țintite din momentul în care contactul dvs. este cunoscut pentru prima dată până când este gata să discute cu un membru al echipei dvs. de vânzări.

Automatizarea de marketing se integrează cu CRM-ul dvs., astfel încât echipa dvs. de vânzări să poată obține o vedere detaliată a comportamentului și a istoricului de implicare al clientului dvs. țintă, dându-i puterea să apeleze la punctele lor critice și interesele de produs. Acest lucru duce la o mai bună colaborare între marketing și vânzări și, la rândul său, îi ajută pe agenții dvs. de vânzări să încheie mai multe oferte, permițându-vă totodată să atribuiți rentabilitatea investiției în marketing. Când a fost ultima dată când ESP te-a ajutat să faci asta?

Succesul în automatizarea marketingului este mai aproape decât îți dai seama

Să fim reali. Investiția în tehnologie nouă nu este o decizie care este ușoară sau ieftină și este greu să te desprinzi de ESP, chiar dacă nu duce treaba la bun sfârșit. Cu toate acestea, cu cunoștințele, instrumentele și strategia potrivite, vă puteți asigura că generați cel mai bun profit din investiția dvs. în automatizarea de marketing încă de la început.

Dacă organizația dvs. are în vedere automatizarea marketingului și dorește să înceapă cu piciorul bun, ar trebui să consultați o carte electronică pe care am scris-o împreună cu prietenii noștri de la London Research. Este intitulat corespunzător „Faking Marketing Automation a Reality” și oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare, dar ușor de urmărit, despre cum și de ce să implementați automatizarea de marketing.

De asemenea, am intervievat câțiva lideri de gândire de marketing digital de mare profil, iar opiniile și sfaturile lor sunt incluse în întreaga resursă pentru a vă ajuta să luați decizii mai bune și mai informate cu privire la următorul pas în călătoria dvs. de marketing digital.

Vezi mai jos!