Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung?

Sie haben wahrscheinlich schon von Marketing-Automatisierung gehört, fragen sich aber, warum Sie in diese investieren müssen, wenn Sie bereits einen E-Mail-Service-Provider (ESP) haben. Obwohl Marketing-Automatisierungsplattformen und ESPs viele der gleichen Funktionen haben, soll die Marketing-Automatisierung Ihnen dabei helfen, über das E-Mail-Marketing hinauszugehen, um Ihren Kunden ein maßgeschneidertes und einzigartiges Erlebnis zu bieten und Ihre Engagement-Raten und Ihren ROI zu verbessern.

Sicher, mit Ihrer ESP-Plattform läuft es vielleicht ganz gut, aber warum sollten Sie sich zufrieden geben, wenn es eine bessere Alternative gibt? Marketing-Automatisierung kann Ihnen helfen, über zufällige einmalige E-Mails hinauszugehen und Ihren Zielgruppen eine personalisiertere und ganzheitlichere Customer Journey zu bieten. Durch die drastische Verbesserung der Customer Journey können Sie ein verbessertes Engagement und noch bessere Ergebnisse erwarten und gleichzeitig Ihrer Organisation Zeit und Ressourcen sparen. Wer will das nicht?

Wenn Sie nicht überzeugt sind, lesen Sie weiter, um einige wichtige Möglichkeiten zu erfahren, wie Marketingautomatisierung Ihnen dabei hilft, über E-Mail-Marketing hinauszugehen.

Gehen Sie durch Segmentierung und Personalisierung über zufällige Marketingaktionen hinaus

Versierte Vermarkter wissen, dass Marketing keine Einheitslösung ist. Während eine E-Mail-Nachricht einen Kunden zum Öffnen, Lesen und Interagieren anregen kann, kann dieselbe E-Mail-Nachricht einen anderen dazu motivieren, sie zu löschen oder den Erhalt von Mitteilungen von Ihnen insgesamt abzubestellen. Das liegt daran, dass unterschiedliche Kunden je nach ihren spezifischen Schmerzpunkten und ihrer Position im Verkaufstrichter unterschiedliche Dinge wollen. Sie können auch davon ausgehen, dass unterschiedliche Empfänger unterschiedliche Tools und Ressourcen benötigen, um ihnen zu helfen, eine Entscheidung basierend auf Kriterien wie Branche, Schwachstellen, Berufsbezeichnung, Präferenzen und Budget zu treffen – um nur einige zu nennen. Um diese endgültige Verkaufskonvertierung zu erzielen, ist es Ihre Aufgabe als Vermarkter, Ihre Kunden zu segmentieren und ihnen zielgerichtete und relevante Inhalte zu liefern, die sie von einer Phase des Verkaufstrichters zur nächsten bewegen.

Während die Segmentierung Ihres Publikums und die Übermittlung gezielter Nachrichten über ein ESP möglich ist, ist der manuelle Prozess bei diesen veralteten Plattformen sehr arbeitsintensiv und fehleranfällig. Die vielen Stunden, die mit dem Exportieren und Importieren von Listen verbunden sind, sind die Mühe möglicherweise nicht wert, wenn Sie nur einen kleinen Anstieg der Verbesserung feststellen.

Das Tolle an der Marketingautomatisierung ist, dass Sie dies besser und mit viel weniger Aufwand tun können. Beispielsweise verfügt Act-On über eine adaptive Segmentierung, mit der Sie Kontakte automatisch in gezielte Listensegmente verschieben können, wenn Sie mehr über sie erfahren und sie bestimmte Kriterien erfüllen. Dabei können Sie sie automatisch in automatisierte Nurture-Kampagnen einbinden, um sicherzustellen, dass sie relevante und nützliche Informationen erhalten, die sie motivieren und dazu motivieren, eher früher als später Maßnahmen zu ergreifen.

Aber warum dort aufhören? Mit der Marketingautomatisierung können Sie diese Personalisierung über E-Mails hinaus replizieren, sodass Sie Ihr Marketing verbessern und allgemein bessere Ergebnisse erzielen können. Sie gewinnen wertvolle Erkenntnisse, die es Ihnen ermöglichen, gezieltere Zielseiten, Formulare und Inhalte zu entwickeln.

Übermitteln Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit

Der Erfolg des E-Mail-Marketings hängt stark davon ab, dass die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person gesendet wird. Marketing-Automatisierungsplattformen ermöglichen es Ihnen, verhaltensgesteuerte Nachrichten zu senden, z. B. Onboarding-E-Mails, die automatisch gesendet werden, wenn Ihr Kontakt ein Formular ausfüllt, ein Asset herunterlädt oder eine andere Aktion ausführt, die einer Nachverfolgung würdig ist.

Das adaptive Senden von Act-On geht noch einen Schritt weiter, indem es das Verhalten jedes Kontakts verfolgt und seine Vorlieben lernt, sodass Sie jeder Person in Ihrer Datenbank zum optimalen Zeitpunkt eine E-Mail senden können.

Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, den ROI zu verfolgen und verbessern Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen

Es ist leicht, dass unsere E-Mail-Marketing-Bemühungen stagnieren, wenn wir nicht über die Erkenntnisse und Ressourcen verfügen, um herauszufinden, wie wir sie verbessern können. Während ESPs Ihnen möglicherweise einen begrenzten Überblick darüber geben, was funktioniert, sind die Ergebnisse, die Sie sammeln, einfach nicht detailliert genug, um signifikante Verbesserungen vorzunehmen.

Mit der Marketingautomatisierung können Sie A/B-Tests für alles durchführen, von Betreffzeilen, CTAs, E-Mail-Design, Texten und mehr – so können Sie genau bestimmen, welche E-Mail-Elemente die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen. Sie können die gesammelten Erkenntnisse nutzen, um Ihre E-Mails jedes Mal besser und besser zu machen.

Wir führen hier bei Act-On selbst A/B-Tests durch und treffen uns alle paar Wochen, um unsere Ergebnisse zu überprüfen und darüber zu sprechen, wie wir unsere zukünftigen E-Mail-Marketing-Bemühungen verbessern können. Wir empfehlen Ihnen, dasselbe regelmäßig zu tun, auch wenn es nur bedeutet, eine Betreffzeile oder einen CTA zu aktualisieren, der nicht so gut funktioniert hat.

Zielen Sie auf die besten Gelegenheiten durch Lead-Scoring

Selbst wenn Sie dank Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen Leads sehen, die durch die Tür kommen, sollten Sie sich fragen, wie Sie sich weiter verbessern können. Woher wissen Sie, was sie sonst noch brauchen? Wo sind sie im Verkaufstrichter? Sind sie bereit, mit dem Vertrieb zu sprechen? Das Zusammensetzen dieser Informationen ist schwierig, wenn alles, was Sie haben, offene und durch Ihr ESP gesammelte Klickraten sind.

Die Marketingautomatisierung gibt Ihnen einen besseren Einblick in den Status Ihrer Leads, indem Sie Kriterien identifizieren können, die angeben, wann ein Lead bereit ist, in eine andere Phase der Customer Journey zu wechseln, und Ihre Leads dann entsprechend bewerten. Mit der Lead-Bewertung können Sie nicht nur verfolgen, wo sich potenzielle Kunden auf ihrer Reise befinden, sondern es verbessert auch Ihre Fähigkeit, die qualifiziertesten Leads an Ihr Vertriebsteam weiterzuleiten, damit sie sich auf die besten Gelegenheiten konzentrieren können.

Ermöglichen Sie Ihrem Vertriebsteam wirkungsvollere Gespräche

Einer der wertvollsten Aspekte der Marketingautomatisierung besteht darin, dass Sie jedem Zielkunden ein personalisiertes Kauferlebnis bieten können. Das bedeutet, dass Sie über die Tools und Einblicke verfügen, um zielgerichtete Lösungen anzubieten, sobald Ihr Kontakt zum ersten Mal bekannt wird, bis er bereit ist, mit einem Mitglied Ihres Vertriebsteams zu chatten.

Die Marketingautomatisierung lässt sich in Ihr CRM integrieren, sodass Ihr Vertriebsteam einen detaillierten Überblick über das Verhalten und die Engagement-Historie Ihrer Zielkunden erhalten kann, sodass sie ihre spezifischen Schmerzpunkte und Produktinteressen ansprechen können. Dies führt zu einer besseren Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb und hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern, mehr Geschäfte abzuschließen, während Sie gleichzeitig den Marketing-ROI zuordnen können. Wann hat Ihnen Ihr ESP das letzte Mal dabei geholfen?

Der Erfolg der Marketingautomatisierung ist näher, als Sie glauben

Seien wir echt. Die Investition in neue Technologie ist keine einfache oder billige Entscheidung, und es ist schwer, sich von Ihrem ESP zu trennen, selbst wenn es die Arbeit nicht erledigt. Mit dem richtigen Wissen, den richtigen Tools und der richtigen Strategie können Sie jedoch sicherstellen, dass Sie von Anfang an die beste Rendite aus Ihrer Investition in die Marketingautomatisierung erzielen.

Wenn Ihr Unternehmen Marketing-Automatisierung in Betracht zieht und auf dem richtigen Fuß beginnen möchte, sollten Sie sich ein eBook ansehen, das wir mit unseren Freunden bei London Research geschrieben haben. Es trägt den passenden Titel „Making Marketing Automation a Reality“ und gibt einen umfassenden, aber leicht verständlichen Überblick darüber, wie und warum Marketingautomatisierung implementiert werden kann.

Wir haben auch mehrere hochkarätige Vordenker für digitales Marketing interviewt, und ihre Ansichten und Ratschläge fließen in die gesamte Ressource ein, damit Sie bessere und fundiertere Entscheidungen über den nächsten Schritt auf Ihrem Weg zum digitalen Marketing treffen können.

Schauen Sie es sich unten an!