Qual é a diferença entre e-mail marketing e automação de marketing?

Você provavelmente já ouviu falar em automação de marketing, mas está se perguntando por que precisa investir nisso se já possui um provedor de serviços de e-mail (ESP). Embora as plataformas de automação de marketing e ESPs tenham muitos dos mesmos recursos, a automação de marketing foi projetada para ajudá-lo a ir além do email marketing para fornecer aos clientes uma experiência mais personalizada e exclusiva, melhorando suas taxas de engajamento e ROI.

Claro, as coisas podem estar indo bem com sua plataforma ESP, mas por que se contentar quando há uma alternativa melhor? A automação de marketing pode ajudá-lo a ir além dos e-mails aleatórios e únicos para entregar ao seu público-alvo uma jornada do cliente mais personalizada e holística. Ao melhorar drasticamente a jornada do cliente, você pode esperar um envolvimento aprimorado e resultados ainda melhores, economizando tempo e recursos da sua organização. Quem não quer isso?

Se você não estiver convencido, continue lendo para aprender algumas das principais maneiras pelas quais a automação de marketing ajuda você a ir além do marketing por e-mail.

Vá além dos atos aleatórios de marketing por meio da segmentação e personalização

Os profissionais de marketing experientes sabem que o marketing não é um negócio de tamanho único. Embora uma mensagem de e-mail possa inspirar um cliente a abrir, ler e interagir, a mesma mensagem de e-mail pode motivar outro a excluí-la ou cancelar o recebimento de comunicações suas. Isso ocorre porque clientes diferentes desejam coisas diferentes com base em seus pontos problemáticos específicos e em onde estão no funil de vendas. Você também pode esperar que diferentes destinatários precisem de ferramentas e recursos diferentes para ajudá-los a tomar uma decisão com base em critérios como setor, pontos problemáticos, cargo, preferências e orçamento – apenas para citar alguns. Para obter essa conversão final de vendas, é seu trabalho como profissional de marketing segmentar seus clientes e fornecer a eles conteúdo direcionado e relevante que os mantenha avançando de um estágio do funil de vendas para o próximo.

Embora seja possível segmentar seu público e entregar mensagens direcionadas por meio de um ESP, o processo manual envolvido nessas plataformas desatualizadas é muito trabalhoso e propenso a erros. As muitas horas envolvidas na exportação e importação de listas podem não valer o esforço quando você vê apenas um pequeno aumento na melhoria.

O melhor da automação de marketing é que ela permite que você faça isso melhor e com muito menos esforço. Por exemplo, o Act-On tem segmentação adaptativa que permite mover automaticamente os contatos para segmentos de lista bem direcionados à medida que você descobre mais sobre eles e atendem a determinados critérios. Ao fazê-lo, você pode inseri-los automaticamente em campanhas de nutrição automatizadas para garantir que eles recebam informações relevantes e úteis que os manterão envolvidos e os motivarão a agir mais cedo ou mais tarde.

Mas por que parar por aí? Com a automação de marketing, você pode replicar essa personalização além do e-mail, para melhorar seu marketing e obter melhores resultados em geral. Você obterá informações valiosas que permitirão desenvolver páginas de destino, formulários e conteúdo mais direcionados.

Entregue a mensagem certa na hora certa

O sucesso do e-mail marketing depende muito de enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo. As plataformas de automação de marketing permitem que você envie mensagens acionadas por comportamento, como e-mails de integração, que são lançados automaticamente sempre que seu contato preenche um formulário, baixa um ativo ou conclui qualquer outra ação digna de acompanhamento.

O Envio Adaptável da Act-On leva essa prática um passo adiante, rastreando o comportamento de cada contato e aprendendo suas preferências, permitindo que você envie um e-mail para cada indivíduo em seu banco de dados no momento mais adequado.

Melhore sua capacidade de acompanhar o ROI e aprimore seus esforços de marketing por e-mail

É fácil para nossos esforços de marketing por e-mail permanecerem estagnados quando não temos insights e recursos para descobrir como melhorá-los. Embora os ESPs possam fornecer uma visão geral limitada do que está funcionando, os resultados que você coleta simplesmente não são granulares o suficiente para você fazer melhorias significativas.

A automação de marketing permite que você realize testes A/B em tudo, desde linhas de assunto, CTAs, design de e-mail, cópia e muito mais, para que você possa identificar quais elementos de e-mail estão chamando a atenção do seu público. Você pode usar as informações coletadas para tornar seus e-mails cada vez melhores.

Nós praticamos testes A/B aqui na Act-On e nos reunimos a cada poucas semanas para revisar nossos resultados e conversar sobre como podemos aprimorar nossos futuros esforços de marketing por e-mail. Recomendamos que você faça o mesmo regularmente, mesmo que isso signifique apenas atualizar uma linha de assunto ou CTA que não teve um bom desempenho.

Segmente as melhores oportunidades por meio da pontuação de leads

Mesmo que você esteja vendo leads entrando pela porta graças aos seus esforços de marketing por e-mail, você deve estar se perguntando como pode continuar a melhorar. Como você sabe o que mais eles precisam? Onde eles estão no funil de vendas? Eles estão prontos para falar com Vendas? Juntar essas informações é difícil quando tudo o que você tem são as taxas de abertura e cliques coletadas por meio do seu ESP.

A automação de marketing oferece maior visibilidade do status de seus leads, permitindo que você identifique critérios que indicam quando um lead está pronto para passar para outro estágio na jornada do cliente e, em seguida, classifique seus leads de acordo. A pontuação de leads não apenas permite que você acompanhe onde os clientes em potencial estão em sua jornada, mas também melhora sua capacidade de transferir os leads mais qualificados para sua equipe de vendas para que eles possam se concentrar nas melhores oportunidades.

Capacite sua equipe de vendas para ter conversas mais impactantes

Um dos aspectos mais valiosos da automação de marketing é que ela permite que você forneça a cada cliente-alvo uma experiência de compra personalizada. Isso significa que você tem as ferramentas e insights para fornecer soluções direcionadas desde o momento em que seu contato se torna conhecido até quando ele está pronto para conversar com um membro de sua equipe de vendas.

A automação de marketing se integra ao seu CRM para que sua equipe de vendas possa obter uma visão detalhada do comportamento e do histórico de engajamento de seu cliente-alvo, capacitando-o a apelar para seus pontos problemáticos específicos e interesses de produtos. Isso leva a uma melhor colaboração entre marketing e vendas e, por sua vez, ajuda seus vendedores a fechar mais negócios, permitindo que você atribua ROI de marketing. Quando foi a última vez que seu ESP o ajudou a fazer isso?

O sucesso da automação de marketing está mais perto do que você imagina

Vamos ser verdadeiros. Investir em novas tecnologias não é uma decisão fácil ou barata, e é difícil se desfazer do seu ESP, mesmo que não esteja fazendo o trabalho. Com o conhecimento, as ferramentas e a estratégia certos, no entanto, você pode garantir que está gerando o melhor retorno do seu investimento em automação de marketing desde o início.

Se sua organização está pensando em automação de marketing e quer começar com o pé direito, você deve conferir um eBook que escrevemos com nossos amigos da London Research. É apropriadamente intitulado “Tornando a automação de marketing uma realidade” e fornece uma visão geral abrangente, mas fácil de seguir, de como e por que implementar a automação de marketing.

Também entrevistamos vários líderes de pensamento de marketing digital de alto perfil, e seus pontos de vista e conselhos são encadeados em todo o recurso para ajudá-lo a tomar decisões melhores e mais informadas sobre o próximo passo em sua jornada de marketing digital.

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