Eメールマーケティングとマーケティングオートメーションの違いは何ですか？

マーケティングの自動化に関する話題を聞いたことがあるかもしれませんが、すでに電子メールサービスプロバイダー（ESP）を持っているのに、なぜそれに投資する必要があるのか​​疑問に思っています。 マーケティングオートメーションプラットフォームとESPには同じ機能が多数ありますが、マーケティングオートメーションは、メールマーケティングを超えて、よりカスタマイズされた独自のエクスペリエンスを顧客に提供し、エンゲージメント率とROIを向上させるように設計されています。

確かに、ESPプラットフォームでは問題なく動作している可能性がありますが、より良い代替手段があるのになぜ解決するのでしょうか。 マーケティングの自動化は、ランダムな1回限りの電子メールを超えて、よりパーソナライズされた全体的なカスタマージャーニーをターゲットオーディエンスに提供するのに役立ちます。 カスタマージャーニーを大幅に強化することで、組織の時間とリソースを節約しながら、エンゲージメントの向上とさらに良い結果を期待できます。 誰がそれを望まないのですか？

確信が持てない場合は、読み続けて、マーケティングの自動化がメールマーケティングを超えるのに役立ついくつかの重要な方法を学びましょう。

セグメンテーションとパーソナライズを通じて、マーケティングのランダムな行為を超えて

精通したマーケティング担当者は、マーケティングが万能の取引ではないことを知っています。 1つの電子メールメッセージが1人の顧客に開封、読み取り、関与を促す可能性がありますが、同じ電子メールメッセージは、別の顧客にそれを削除したり、あなたからの通信の受信を完全に解除したりする動機を与える可能性があります。 これは、顧客ごとに、特定の問題点や販売目標到達プロセスのどこにいるかに基づいて、さまざまなことを望んでいるためです。 また、受信者ごとに、業界、問題点、役職、好み、予算などの基準に基づいて決定を下すのに役立つさまざまなツールとリソースが必要になることも期待できます。 最終的な販売コンバージョンを獲得するために、マーケティング担当者としてのあなたの仕事は、顧客をセグメント化し、ターゲットを絞った関連性の高いコンテンツを提供して、販売目標到達プロセスのある段階から次の段階へと顧客を動かし続けることです。

オーディエンスをセグメント化し、ターゲットを絞ったメッセージを配信することはESPを介して可能ですが、これらの古いプラットフォームに関連する手動プロセスは非常に手間がかかり、エラーが発生しやすくなります。 リストのエクスポートとインポートにかかる多くの時間は、改善がわずかに急増しているだけの場合は、努力する価値がない可能性があります。

マーケティングオートメーションの優れている点は、これをより適切に、はるかに少ない労力で実行できることです。 たとえば、Act-Onにはアダプティブセグメンテーションがあり、連絡先の詳細を調べて特定の基準を満たしている場合に、連絡先を厳密にターゲットを絞ったリストセグメントに自動的に移動できます。 彼らがそうであるように、あなたは彼らを自動育成キャンペーンに自動的に参加させて、彼らが関与し続け、彼らが後でではなく早く行動を起こすように動機付ける関連性のある有用な情報を確実に受け取ることができます。

しかし、なぜそこで止まるのですか？ マーケティングの自動化により、このパーソナライズを電子メール以外にも複製できるため、マーケティングを改善し、全体的に優れた結果を得ることができます。 より的を絞ったランディングページ、フォーム、コンテンツを開発するための貴重な洞察を得ることができます。

適切なメッセージを適切なタイミングで配信する

Eメールマーケティングの成功は、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信することに大きく依存しています。 マーケティング自動化プラットフォームを使用すると、連絡先がフォームに入力したり、アセットをダウンロードしたり、フォローアップに値するその他のアクションを完了したりするたびに自動的に起動される、オンボーディングメールなどの動作トリガーメッセージを送信できます。

Act-OnのAdaptiveSendingは、各連絡先の行動を追跡し、その好みを学習することで、このプラクティスをさらに一歩進め、データベース内の各個人に最適なタイミングで電子メールを送信できるようにします。

ROIを追跡する能力を向上させ、Eメールマーケティングの取り組みを強化する

メールマーケティングの取り組みは、それらを改善する方法を理解するための洞察とリソースがない場合、停滞したままになるのは簡単です。 ESPは、機能しているものの限られた概要を提供する場合がありますが、収集した結果は、大幅な改善を行うのに十分なほどきめ細かいものではありません。

マーケティングの自動化により、件名、CTA、電子メールのデザイン、コピーなど、あらゆるものに対してA / Bテストを実行できるため、どの電子メール要素が視聴者の注意を引いているかを特定できます。 収集した洞察を使用して、メールを毎回より良くすることができます。

ここAct-OnでA/Bテストを実践し、数週間ごとに会議を開いて結果を確認し、将来のメールマーケティングの取り組みを強化する方法について話し合います。 パフォーマンスが低下した件名またはCTAを更新することを意味する場合でも、定期的に同じことを行うことをお勧めします。

リードスコアリングを通じて最高の機会をターゲットにする

メールマーケティングの取り組みのおかげでリードがドアからやってくるのを見たとしても、どうすれば改善を続けることができるかを自問する必要があります。 彼らが他に何を必要としているのかをどうやって知るのですか？ 彼らはセールスファネルのどこにいますか？ 彼らはセールスと話す準備ができていますか？ あなたが持っているすべてが開いていて、クリックスルー率があなたのESPを通して集められるとき、この情報をつなぎ合わせるのは難しいです。

マーケティングの自動化により、リードがカスタマージャーニーの別の段階に移動する準備ができたことを示す基準を特定し、それに応じてリードをスコアリングできるため、リードのステータスをより明確に把握できます。 リードスコアリングにより、見込み客が旅の途中にいる場所を追跡できるだけでなく、最も適格なリードを営業チームに転送して、彼らが最良の機会に集中できるようにする能力も向上します。

営業チームがよりインパクトのある会話を行えるようにする

マーケティングオートメーションの最も価値のある側面の1つは、各ターゲット顧客にパーソナライズされた購入体験を提供できることです。 つまり、連絡先が最初に知られるようになった瞬間から、営業チームのメンバーとチャットする準備ができるまで、ターゲットを絞ったソリューションを提供するためのツールと洞察が得られます。

マーケティングの自動化はCRMと統合されているため、営業チームはターゲット顧客の行動とエンゲージメント履歴の詳細なビューを取得して、特定の問題点と製品の関心にアピールすることができます。 これにより、マーケティングと販売の間のコラボレーションが向上し、営業担当者がより多くの取引を成立させるのに役立ちます。また、マーケティングのROIを評価することもできます。 あなたのESPがあなたがそれをするのを最後に助けたのはいつですか？

マーケティングオートメーションの成功はあなたが認識しているよりも近い

本当のことをしましょう。 新しいテクノロジーへの投資は、簡単または安価な決定ではありません。また、ESPが機能していなくても、ESPを手放すことは困難です。 ただし、適切な知識、ツール、および戦略が整っていれば、マーケティング自動化への投資から最初から最高の利益を生み出していることを確認できます。

組織がマーケティングの自動化を検討していて、右足で始めたい場合は、LondonResearchの友人と一緒に書いたeBookをチェックしてください。 「マーケティングオートメーションを現実のものにする」という適切なタイトルが付けられており、マーケティングオートメーションを実装する方法と理由について、包括的でありながらわかりやすい概要が示されています。

また、著名なデジタルマーケティングの思想的リーダー数名にインタビューしました。彼らの見解とアドバイスは、デジタルマーケティングの旅の次のステップについて、より適切で情報に基づいた決定を下すのに役立つように、リソース全体に反映されています。

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