¿Cuál es la diferencia entre el marketing por correo electrónico y la automatización de marketing?

Probablemente haya oído hablar de la automatización del marketing, pero se pregunta por qué necesita invertir en ella si ya tiene un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Aunque las plataformas de automatización de marketing y los ESP tienen muchas de las mismas características, la automatización de marketing está diseñada para ayudarlo a ir más allá del marketing por correo electrónico para brindar a los clientes una experiencia única y más personalizada, mejorando sus tasas de participación y ROI.

Claro, las cosas pueden ir bien con su plataforma ESP, pero ¿por qué conformarse cuando hay una mejor alternativa? La automatización del marketing puede ayudarlo a ir más allá de los correos electrónicos únicos y aleatorios para ofrecer a su público objetivo un recorrido del cliente más personalizado y holístico. Al mejorar drásticamente el recorrido del cliente, puede esperar una mayor participación e incluso mejores resultados mientras ahorra tiempo y recursos a su organización. ¿Quién no quiere eso?

Si no está convencido, siga leyendo para conocer algunas formas clave en que la automatización del marketing lo ayuda a ir más allá del marketing por correo electrónico.

Vaya más allá de los actos aleatorios de marketing a través de la segmentación y la personalización

Los expertos en marketing saben que el marketing no es un trato único para todos. Si bien un mensaje de correo electrónico puede inspirar a un cliente a abrir, leer e interactuar, el mismo mensaje de correo electrónico puede motivar a otro a eliminarlo o cancelar la suscripción para no recibir comunicaciones suyas por completo. Esto se debe a que diferentes clientes querrán diferentes cosas en función de sus puntos débiles específicos y de dónde se encuentran en el embudo de ventas. También puede esperar que diferentes destinatarios necesiten diferentes herramientas y recursos para ayudarlos a tomar una decisión en función de criterios como la industria, los puntos débiles, el título del trabajo, las preferencias y el presupuesto, solo por nombrar algunos. Para obtener esa conversión de ventas final, es su trabajo como comercializador segmentar a sus clientes y entregarles contenido específico y relevante que los mantenga avanzando de una etapa del embudo de ventas a la siguiente.

Si bien la segmentación de su audiencia y la entrega de mensajes específicos es posible a través de un ESP, el proceso manual involucrado en esas plataformas obsoletas requiere mucho trabajo y es propenso a errores. Las muchas horas involucradas en la exportación e importación de listas pueden no valer la pena cuando solo ve un pequeño aumento en la mejora.

Lo bueno de la automatización del marketing es que te permite hacerlo mejor y con mucho menos esfuerzo. Por ejemplo, Act-On tiene una segmentación adaptativa que le permite mover automáticamente los contactos a segmentos de lista muy específicos a medida que descubre más sobre ellos y cumplen con ciertos criterios. Mientras lo hacen, puede ingresarlos automáticamente en campañas de nutrición automatizadas para garantizar que reciban información relevante y útil que los mantendrá comprometidos y los motivará a tomar medidas más temprano que tarde.

Pero ¿por qué detenerse allí? Con la automatización de marketing, puede replicar esta personalización más allá del correo electrónico para que pueda mejorar su marketing y ver mejores resultados en todos los ámbitos. Obtendrá información valiosa que le permitirá desarrollar páginas de destino, formularios y contenido más específicos.

Entregue el mensaje correcto en el momento correcto

El éxito del marketing por correo electrónico depende en gran medida de enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado. Las plataformas de automatización de marketing le permiten enviar mensajes desencadenados por el comportamiento, como correos electrónicos de incorporación, que se inician automáticamente cada vez que su contacto completa un formulario, descarga un activo o completa cualquier otra acción que merezca un seguimiento.

Adaptive Sending de Act-On lleva esta práctica un paso más allá al rastrear el comportamiento de cada contacto y aprender sus preferencias, lo que le permite enviar un correo electrónico a cada individuo en su base de datos en el momento más óptimo.

Mejore su capacidad para rastrear el ROI y mejore sus esfuerzos de marketing por correo electrónico

Es fácil que nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico permanezcan estancados cuando no tenemos los conocimientos y los recursos para descubrir cómo mejorarlos. Si bien los ESP pueden brindarle una descripción general limitada de lo que funciona, los resultados que recopila simplemente no son lo suficientemente granulares para que pueda realizar mejoras significativas.

La automatización de marketing le permite realizar pruebas A/B en todo, desde líneas de asunto, CTA, diseño de correo electrónico, copia y más, para que pueda identificar qué elementos de correo electrónico están llamando la atención de su audiencia. Puede utilizar la información que recopila para mejorar cada vez más sus correos electrónicos.

Practicamos pruebas A/B aquí en Act-On y nos reunimos cada pocas semanas para revisar nuestros resultados y hablar sobre cómo podemos mejorar nuestros futuros esfuerzos de marketing por correo electrónico. Le recomendamos que haga lo mismo con regularidad, incluso si solo significa actualizar una línea de asunto o CTA que no funcionó tan bien.

Apunte a las mejores oportunidades a través de la puntuación de clientes potenciales

Incluso si ve clientes potenciales que entran por la puerta gracias a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, debe preguntarse cómo puede seguir mejorando. ¿Cómo sabes qué más necesitan? ¿Dónde están en el embudo de ventas? ¿Están listos para hablar con Ventas? Reunir esta información es difícil cuando todo lo que tiene son tasas de clics y apertura recopiladas a través de su ESP.

La automatización de marketing le brinda una mayor visibilidad del estado de sus clientes potenciales al permitirle identificar criterios que indican cuándo un cliente potencial está listo para pasar a otra etapa en el viaje del cliente y luego calificar sus clientes potenciales en consecuencia. La puntuación de clientes potenciales no solo le permite realizar un seguimiento de dónde se encuentran los clientes potenciales en su viaje, sino que también mejora su capacidad para transferir los clientes potenciales más calificados a su equipo de ventas para que puedan concentrarse en las mejores oportunidades.

Capacite a su equipo de ventas para tener conversaciones más impactantes

Uno de los aspectos más valiosos de la automatización del marketing es que le permite brindar a cada cliente objetivo una experiencia de compra personalizada. Eso significa que tiene las herramientas y los conocimientos para ofrecer soluciones específicas desde el momento en que su contacto se da a conocer por primera vez hasta que está listo para conversar con un miembro de su equipo de ventas.

La automatización de marketing se integra con su CRM para que su equipo de ventas pueda obtener una vista detallada del comportamiento y el historial de compromiso de su cliente objetivo, lo que les permite apelar a sus puntos débiles específicos e intereses de productos. Esto lleva a una mejor colaboración entre marketing y ventas y, a su vez, ayuda a sus vendedores a cerrar más tratos, al mismo tiempo que le permite atribuir el ROI de marketing. ¿Cuándo fue la última vez que tu ESP te ayudó a hacer eso?

El éxito de la automatización de marketing está más cerca de lo que cree

Seamos realistas. Invertir en nueva tecnología no es una decisión fácil o barata, y es difícil deshacerse de su ESP, incluso si no está haciendo el trabajo. Sin embargo, con el conocimiento, las herramientas y la estrategia adecuados, puede asegurarse de que está generando el mejor retorno de su inversión en automatización de marketing desde el principio.

Si su organización está considerando la automatización del marketing y quiere comenzar con el pie derecho, debe consultar un libro electrónico que escribimos con nuestros amigos de London Research. Se titula apropiadamente "Hacer realidad la automatización del marketing" y brinda una descripción general completa pero fácil de seguir de cómo y por qué implementar la automatización del marketing.

También entrevistamos a varios líderes de pensamiento de marketing digital de alto perfil, y sus puntos de vista y consejos se encuentran en el recurso para ayudarlo a tomar decisiones mejores y más informadas sobre el próximo paso en su viaje de marketing digital.

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