Quelle est la différence entre le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing ?

Vous avez probablement entendu parler de l'automatisation du marketing, mais vous vous demandez pourquoi vous devez y investir si vous avez déjà un fournisseur de services de messagerie (ESP). Bien que les plates-formes d'automatisation du marketing et les ESP aient bon nombre des mêmes fonctionnalités, l'automatisation du marketing est conçue pour vous aider à aller au-delà du marketing par e-mail pour offrir aux clients une expérience plus personnalisée et unique, améliorant ainsi vos taux d'engagement et votre retour sur investissement.

Bien sûr, les choses vont peut-être très bien avec votre plate-forme ESP, mais pourquoi s'installer alors qu'il existe une meilleure alternative ? L'automatisation du marketing peut vous aider à aller au-delà des e-mails ponctuels aléatoires pour offrir à vos publics cibles un parcours client plus personnalisé et holistique. En améliorant considérablement le parcours client, vous pouvez vous attendre à un meilleur engagement et à de meilleurs résultats tout en économisant du temps et des ressources à votre organisation. Qui ne veut pas ça ?

Si vous n'êtes pas convaincu, continuez à lire pour découvrir quelques façons dont l'automatisation du marketing vous aide à aller au-delà du marketing par e-mail.

Aller au-delà des actes marketing aléatoires grâce à la segmentation et à la personnalisation

Les spécialistes du marketing avertis savent que le marketing n'est pas une solution unique. Alors qu'un e-mail peut inspirer un client à l'ouvrir, à le lire et à s'engager, le même e-mail peut en motiver un autre à le supprimer ou à se désinscrire pour ne plus recevoir de communications de votre part. En effet, différents clients voudront des choses différentes en fonction de leurs points faibles spécifiques et de leur position dans l'entonnoir des ventes. Vous pouvez également vous attendre à ce que différents destinataires aient besoin d'outils et de ressources différents pour les aider à prendre une décision en fonction de critères tels que l'industrie, les points faibles, le titre du poste, les préférences et le budget, pour n'en nommer que quelques-uns. Afin d'obtenir cette conversion finale des ventes, c'est votre travail en tant que spécialiste du marketing de segmenter vos clients et de leur fournir un contenu ciblé et pertinent qui les fait passer d'une étape de l'entonnoir de vente à la suivante.

Bien qu'il soit possible de segmenter votre public et de diffuser des messages ciblés grâce à un ESP, le processus manuel impliqué dans ces plates-formes obsolètes est très laborieux et sujet aux erreurs. Les nombreuses heures consacrées à l'exportation et à l'importation de listes peuvent ne pas valoir la peine si vous ne constatez qu'un petit pic d'amélioration.

L'avantage du marketing automation est qu'il vous permet de le faire mieux et avec beaucoup moins d'efforts. Par exemple, Act-On a une segmentation adaptative qui vous permet de déplacer automatiquement les contacts dans des segments de liste étroitement ciblés au fur et à mesure que vous en apprenez plus à leur sujet et qu'ils répondent à certains critères. Comme ils le font, vous pouvez les intégrer automatiquement dans des campagnes de maturation automatisées pour vous assurer qu'ils reçoivent des informations pertinentes et utiles qui les maintiendront engagés et les motiveront à agir le plus tôt possible.

Mais pourquoi s'arrêter là ? Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez reproduire cette personnalisation au-delà des e-mails afin d'améliorer votre marketing et d'obtenir de meilleurs résultats à tous les niveaux. Vous obtiendrez des informations précieuses qui vous permettront de développer des pages de destination, des formulaires et du contenu plus ciblés.

Diffusez le bon message au bon moment

Le succès du marketing par e-mail dépend fortement de l'envoi du bon message à la bonne personne au bon moment. Les plateformes d'automatisation du marketing vous permettent d'envoyer des messages déclenchés par le comportement, tels que des e-mails d'intégration, qui sont automatiquement lancés chaque fois que votre contact remplit un formulaire, télécharge un actif ou effectue toute autre action digne d'un suivi.

L'envoi adaptatif d'Act-On va encore plus loin dans cette pratique en suivant le comportement de chaque contact et en apprenant ses préférences, vous permettant d'envoyer un e-mail à chaque individu de votre base de données au moment le plus optimal.

Améliorez votre capacité à suivre le retour sur investissement et à améliorer vos efforts de marketing par e-mail

Il est facile pour nos efforts de marketing par e-mail de stagner lorsque nous n'avons pas les informations et les ressources nécessaires pour déterminer comment les améliorer. Bien que les ESP puissent vous fournir un aperçu limité de ce qui fonctionne, les résultats que vous recueillez ne sont tout simplement pas assez granulaires pour que vous puissiez apporter des améliorations significatives.

L'automatisation du marketing vous permet d'effectuer des tests A/B sur tout, depuis les lignes d'objet, les CTA, la conception d'e-mails, la copie, etc., afin que vous puissiez identifier les éléments d'e-mail qui attirent l'attention de votre public. Vous pouvez utiliser les informations que vous collectez pour améliorer vos e-mails à chaque fois.

Chez Act-On, nous pratiquons nous-mêmes les tests A/B et nous nous rencontrons toutes les quelques semaines pour examiner nos résultats et discuter de la manière dont nous pouvons améliorer nos futurs efforts de marketing par e-mail. Nous vous recommandons de faire la même chose régulièrement, même si cela signifie simplement mettre à jour une ligne d'objet ou un CTA qui n'a pas aussi bien fonctionné.

Ciblez les meilleures opportunités grâce au Lead Scoring

Même si vous voyez des prospects arriver grâce à vos efforts de marketing par e-mail, vous devriez vous demander comment vous pouvez continuer à vous améliorer. Comment savez-vous de quoi d'autre ils ont besoin? Où sont-ils dans l'entonnoir de vente ? Sont-ils prêts à parler aux ventes ? Il est difficile de rassembler ces informations lorsque tout ce que vous avez est des taux d'ouverture et de clics collectés via votre ESP.

L'automatisation du marketing vous donne une plus grande visibilité sur le statut de vos prospects en vous permettant d'identifier les critères qui indiquent quand un prospect est prêt à passer à une autre étape du parcours client, puis de noter vos prospects en conséquence. La notation des prospects vous permet non seulement de savoir où en sont les prospects dans leur parcours, mais elle améliore également votre capacité à transférer les prospects les plus qualifiés à votre équipe de vente afin qu'ils puissent se concentrer sur les meilleures opportunités.

Donnez à votre équipe de vente les moyens d'avoir des conversations plus percutantes

L'un des aspects les plus précieux de l'automatisation du marketing est qu'il vous permet de fournir à chaque client cible une expérience d'achat personnalisée. Cela signifie que vous disposez des outils et des informations nécessaires pour proposer des solutions ciblées à partir du moment où votre contact est connu pour la première fois jusqu'au moment où il est prêt à discuter avec un membre de votre équipe de vente.

L'automatisation du marketing s'intègre à votre CRM afin que votre équipe de vente puisse obtenir une vue détaillée du comportement et de l'historique d'engagement de votre client cible, lui permettant de faire appel à ses points faibles spécifiques et à ses intérêts en matière de produits. Cela conduit à une meilleure collaboration entre le marketing et les ventes et, à son tour, aide vos vendeurs à conclure plus d'affaires, tout en vous permettant d'attribuer un retour sur investissement marketing. À quand remonte la dernière fois que votre ESP vous a aidé à faire cela ?

Le succès de l'automatisation du marketing est plus proche que vous ne le pensez

Soyons réalistes. Investir dans une nouvelle technologie n'est pas une décision facile ou bon marché, et il est difficile de se séparer de votre ESP, même s'il ne fait pas le travail. Cependant, avec les connaissances, les outils et la stratégie appropriés, vous pouvez vous assurer que vous générez le meilleur rendement de votre investissement dans l'automatisation du marketing dès le début.

Si votre organisation envisage l'automatisation du marketing et souhaite partir du bon pied, vous devriez consulter un livre électronique que nous avons écrit avec nos amis de London Research. Il s'intitule à juste titre "Faire de l'automatisation du marketing une réalité" et donne un aperçu complet mais facile à suivre de comment et pourquoi mettre en œuvre l'automatisation du marketing.

Nous avons également interviewé plusieurs leaders d'opinion de haut niveau en marketing numérique, et leurs points de vue et leurs conseils sont présentés tout au long de la ressource pour vous aider à prendre de meilleures décisions plus éclairées concernant la prochaine étape de votre parcours de marketing numérique.

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