이메일 마케팅과 마케팅 자동화의 차이점은 무엇입니까?

마케팅 자동화에 대한 소문을 들어본 적이 있을 것입니다. 그러나 이미 ESP(이메일 서비스 제공업체)가 있는 경우 마케팅 자동화에 투자해야 하는 이유가 궁금합니다. 마케팅 자동화 플랫폼과 ESP는 동일한 기능을 많이 가지고 있지만 마케팅 자동화는 이메일 마케팅을 넘어 고객에게 보다 맞춤화된 고유한 경험을 제공하여 참여율과 ROI를 개선하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

물론 ESP 플랫폼에서는 문제가 해결될 수 있지만 더 나은 대안이 있는데 왜 안주할까요? 마케팅 자동화를 사용하면 임의의 일회성 이메일을 넘어 보다 개인화되고 전체적인 고객 여정을 통해 대상 고객에게 전달할 수 있습니다. 고객 여정을 획기적으로 개선함으로써 조직의 시간과 리소스를 절약하는 동시에 개선된 참여와 더 나은 결과를 기대할 수 있습니다. 누가 그것을 원하지 않습니까?

확신이 서지 않는다면 계속 읽으며 마케팅 자동화가 이메일 마케팅을 넘어서는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 방법을 알아보세요.

세분화 및 개인화를 통해 마케팅의 무작위 행위를 넘어서

현명한 마케터는 마케팅이 획일적인 거래가 아니라는 것을 알고 있습니다. 한 이메일 메시지는 한 고객이 읽고 읽고 참여하도록 영감을 줄 수 있지만 동일한 이메일 메시지는 다른 고객이 해당 메시지를 삭제하거나 수신 거부하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 고객마다 특정 문제점과 판매 유입 경로에 따라 원하는 것이 다르기 때문입니다. 또한 받는 사람마다 업종, 문제점, 직함, 선호도, 예산 등의 기준에 따라 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 도구와 리소스가 필요합니다. 최종 판매 전환을 달성하기 위해 고객을 세분화하고 판매 유입 경로의 한 단계에서 다음 단계로 계속 이동할 수 있도록 타겟팅된 관련 콘텐츠를 전달하는 것이 마케터의 역할입니다.

ESP를 통해 청중을 세분화하고 대상 메시지를 전달할 수 있지만 이러한 구식 플랫폼과 관련된 수동 프로세스는 매우 노동 집약적이며 오류가 발생하기 쉽습니다. 목록 내보내기 및 가져오기에 관련된 많은 시간은 개선의 작은 스파이크만 볼 때 노력할 가치가 없을 수 있습니다.

마케팅 자동화의 가장 큰 장점은 훨씬 적은 노력으로 더 잘 수행할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, Act-On에는 적응형 세분화가 있어 연락처에 대해 자세히 알아보고 특정 기준을 충족할 때 밀접하게 타겟팅된 목록 세그먼트로 연락처를 자동으로 이동할 수 있습니다. 그렇게 할 때 자동 육성 캠페인에 자동으로 입력하여 참여를 유지하고 조만간 조치를 취하도록 동기를 부여하는 관련성 있고 유용한 정보를 받을 수 있습니다.

근데 왜 거기서 멈춰? 마케팅 자동화를 사용하면 이메일을 넘어 이 개인화를 복제할 수 있으므로 마케팅을 개선하고 전반적으로 더 나은 결과를 볼 수 있습니다. 보다 타겟이 명확한 방문 페이지, 양식 및 콘텐츠를 개발할 수 있는 귀중한 통찰력을 얻게 될 것입니다.

적시에 적절한 메시지 전달

이메일 마케팅의 성공은 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 보내는 데 크게 좌우됩니다. 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 연락처가 양식을 작성하거나 자산을 다운로드하거나 후속 조치가 필요한 기타 작업을 완료할 때마다 자동으로 실행되는 온보딩 이메일과 같은 행동 유발 메시지를 보낼 수 있습니다.

Act-On의 적응형 전송은 각 연락처의 행동을 추적하고 선호도를 학습하여 이 관행을 한 단계 더 발전시켜 최적의 시간에 데이터베이스의 각 개인에게 이메일을 보낼 수 있도록 합니다.

ROI 추적 능력 향상 및 이메일 마케팅 노력 강화

이메일 마케팅 노력은 더 나은 방법을 알아낼 통찰력과 리소스가 없을 때 정체 상태를 유지하기 쉽습니다. ESP는 작동 중인 항목에 대한 제한된 개요를 제공할 수 있지만 수집한 결과는 크게 개선할 만큼 충분히 세분화되지 않습니다.

마케팅 자동화를 사용하면 제목, CTA, 이메일 디자인, 카피 등 모든 것에 대해 A/B 테스트를 수행할 수 있으므로 청중의 관심을 끄는 이메일 요소를 정확히 찾아낼 수 있습니다. 수집한 통찰력을 사용하여 매번 더 나은 이메일을 만들 수 있습니다.

여기 Act-On에서 스스로 A/B 테스트를 연습하고 몇 주에 한 번씩 만나 결과를 검토하고 향후 이메일 마케팅 노력을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 이야기합니다. 실적이 좋지 않은 제목이나 CTA 업데이트를 의미하더라도 정기적으로 동일한 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

리드 스코어링을 통한 최고의 기회 타겟팅

이메일 마케팅 노력 덕분에 리드가 들어오는 것을 목격하더라도 계속해서 개선할 수 있는 방법을 자문해야 합니다. 그들에게 무엇이 더 필요한지 어떻게 압니까? 판매 깔때기의 어디에 있습니까? 영업팀과 이야기할 준비가 되었나요? ESP를 통해 수집된 클릭률과 공개된 정보만 있을 때 이 정보를 결합하는 것은 어렵습니다.

마케팅 자동화를 사용하면 리드가 고객 여정의 다른 단계로 이동할 준비가 되었음을 나타내는 기준을 식별하고 그에 따라 리드에 점수를 매길 수 있으므로 리드 상태에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. 리드 스코어링을 사용하면 잠재 고객의 여정을 추적할 수 있을 뿐만 아니라 가장 적합한 리드를 영업 팀으로 이전하여 최고의 기회에 집중할 수 있습니다.

더 영향력 있는 대화를 할 수 있도록 영업 팀의 역량 강화

마케팅 자동화의 가장 중요한 측면 중 하나는 각 대상 고객에게 개인화된 구매 경험을 제공할 수 있다는 것입니다. 즉, 연락처가 처음 알려진 순간부터 영업 팀 구성원과 채팅할 준비가 될 때까지 대상 솔루션을 제공할 수 있는 도구와 통찰력이 있습니다.

마케팅 자동화는 CRM과 통합되므로 영업 팀은 대상 고객의 행동 및 참여 내역에 대한 자세한 보기를 얻을 수 있으므로 특정 문제와 제품 관심에 호소할 수 있습니다. 이는 마케팅과 영업 간의 더 나은 협업으로 이어지며, 결과적으로 영업 사원이 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 동시에 마케팅 ROI를 파악할 수 있습니다. ESP가 마지막으로 도움을 준 것이 언제였습니까?

마케팅 자동화의 성공은 생각보다 가깝습니다

진짜하자 새로운 기술에 대한 투자는 쉽거나 저렴한 결정이 아니며, ESP가 제대로 작동하지 않더라도 ESP와 헤어지기 어렵습니다. 그러나 올바른 지식, 도구 및 전략이 있으면 처음부터 마케팅 자동화 투자로부터 최고의 수익을 창출하고 있는지 확인할 수 있습니다.

귀하의 조직이 마케팅 자동화를 고려하고 있고 제대로 시작하고 싶다면 London Research에서 친구들과 함께 쓴 eBook을 확인해야 합니다. "마케팅 자동화를 현실로 만들기"라는 제목이 적절하며 마케팅 자동화를 구현하는 방법과 이유에 대한 포괄적이지만 따라하기 쉬운 개요를 제공합니다.

우리는 또한 여러 유명 디지털 마케팅 사고 리더를 인터뷰했으며, 이들의 견해와 조언은 리소스 전체에 실려 있어 디지털 마케팅 여정의 다음 단계에 대해 더 나은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

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