Использование многомерных форм HubSpot для лучшей квалификации потенциальных клиентов

Когда дело доходит до входящего маркетинга, формы являются важной частью головоломки. В конце концов, вся идея входящего трафика состоит в том, чтобы привлечь посетителей на ваш сайт, а затем заставить их идентифицировать себя в обмен на ваш ценный контент, который поможет им достичь своих целей. Затем у вас есть их контактная информация, по которой вы можете квалифицировать их как потенциальных клиентов и развивать их (в целях маркетинга и продаж), если они соответствуют вашим целевым клиентам. Формы — это то, как посетитель предоставляет вам свою информацию. Но, конечно, качество получаемых вами данных зависит от структуры вашей формы, а когда вы используете платформу автоматизации маркетинга, такую ​​как HubSpot, структура формы — это больше, чем просто вопросы, которые вы задаете. Позвольте мне объяснить, проведя вас через «экскурсию» по возможностям многомерных форм HubSpot.

Зачем мне вообще использовать персонализацию форм?

Посетители веб-сайта пришли к пониманию того, что валютой для вашего ценного контента является их информация… но то, что вы просите, должно восприниматься как равное по ценности контенту, который они получают. Так что вы не можете задать все 20 вопросов сразу. Однако вы можете использовать изящные функции формы HubSpot, чтобы продолжать получать новую информацию, поскольку вы создаете доверие, необходимое для того, чтобы посетители предоставляли вам эти данные.

Одно предостережение, прежде чем мы слишком углубимся в сами функции... есть ряд терминов, которые маркетологи используют для описания «умных» форм; что в основном означает, что платформа автоматизации маркетинга персонализирует форму для посетителя с помощью файлов cookie браузера на основе предыдущей информации, которую они предоставили. HubSpot имеет три основных функции формы, каждая из которых имеет элемент «умности». Для согласованности мы используем термины HubSpot: смарт-поля/прогрессивное профилирование, зависимости полей и смарт-формы.

Смарт-поля/прогрессивное профилирование

Смарт-поля — это самый простой способ персонализации форм, который позволяет скрыть вопросы в вашей форме, если посетитель уже предоставил эту информацию. Прогрессивное профилирование делает еще один шаг вперед и фактически заменяет эти скрытые вопросы новыми вопросами. Вот разница на практике:

• Только смарт-поля: в моей форме 12 полей, из них 10 смарт-полей, поэтому эти 10 не будут отображаться для посетителя, который уже совершил конверсию на моем контенте.
• Прогрессивное профилирование — в моей форме всего 12 полей. 4 из них показывают посетителю, который никогда не обращался. В следующий раз, когда этот посетитель заполнит форму (например, в предложении нового контента), он / она увидит 4 разных вопроса, на которые нужно ответить. При третьем заполнении формы посетитель увидит последние 4 вопроса.

Прогрессивное профилирование помогает сократить формы, что увеличивает конверсию. Это также позволяет вам получать больше информации от посетителей, которую вы можете использовать, чтобы квалифицировать их как потенциальных клиентов и адаптировать свои усилия по взращиванию к их интересам, не подавляя их.

Зависимости полей формы

Зависимые поля формы отображаются как результат ответа на предыдущее поле. Чтобы они работали, вам может потребоваться создать в HubSpot пользовательские свойства контакта, которые совпадают с вашими полями (к счастью для вас, вы можете сделать это прямо в параметрах поля). Это может быть чрезвычайно полезно, если вам нужна дополнительная информация, чтобы определить, является ли потенциальный потенциал квалифицированным (соответствует вашим целевым клиентам). Например, предположим, что вы работаете в пищевой промышленности и продаете как ресторанным сетям, так и дистрибьюторам. У вас может быть поле формы, которое запрашивает тип операции, а затем зависимое поле может быть должностью, а раскрывающееся меню названий для выбора будет отображать различные варианты, если они выбирают дистрибьютора или ресторана. Это дает вам более качественные данные, которые вы можете использовать для сегментации потенциальных клиентов, создания целевых кампаний по электронной почте и предоставления соответствующих электронных книг, советов и других предложений контента.

Персонализированные «умные» формы

Я знаю: «Наконец-то!» ты думаешь. Вы же не думали, что я оставлю вас ждать, что такое настоящая умная форма, не так ли? В терминах HubSpot умная форма означает замену всей формы на странице веб-сайта на основе логики. Например, если контакт находится на одной из ваших целевых страниц электронных книг, и он уже сказал вам, что работает в сфере здравоохранения, вы можете показать совершенно другую форму с другим набором вопросов, чем у посетителя из технологической отрасли. увидит. Или, если вы хотите сохранить отдельные формы «дна воронки» вместо того, чтобы хоронить эти вопросы глубоко в прогрессивной форме, вы можете создать форму BoFu, которая появляется на основе критериев контакта, таких как количество конверсий.

Вы также можете использовать смарт-формы на основе этапов жизненного цикла, чтобы посетители, которые уже являются клиентами, получали другой набор вопросов, чем лиды. Это может помочь вам получить обратную связь от ваших клиентов и поддерживать лучшие отношения.

В чем смысл?

«Это звучит напряженно. Стоит ли это моего времени?» Хорошая новость заключается в том, что HubSpot упростил использование этих функций, как только вы поймете, что делает каждая из них. Однако для многих пользователей прогрессивное профилирование — это то, что они считают «умной» формой, и для некоторых компаний этого достаточно. Однако важно понимать различия, чтобы вы могли использовать функции так, как вам удобнее. Если вы работаете в отрасли, в которой есть очень специализированные целевые персонажи и для квалификации лида требуются дополнительные детали, эти функции дают вам бесконечные возможности задавать более качественные вопросы и снимают большую часть бремени квалификации с ваших отделов маркетинга и продаж.

Короче говоря, если вы хотите получить больше деталей от своих лидов, чем то, что вы получаете, или если вы хотите продолжить разговор, чтобы порадовать клиентов, вам обязательно следует подумать, могут ли помочь зависимости полей и умные формы. Вместе эти функции позволяют вам никогда не упускать еще одну возможность собрать информацию от посетителей вашего веб-сайта, которая поможет вашему бизнесу стать более успешным.

*Обратите внимание, что не все эти функции формы доступны в зависимости от типа лицензии HubSpot (базовая, профессиональная, корпоративная).