Uso de formularios multidimensionales de HubSpot para una mejor calificación de clientes potenciales

Cuando se trata de esfuerzos de marketing entrante, los formularios son una pieza fundamental del rompecabezas. Después de todo, la idea de inbound es atraer visitantes a su sitio y luego lograr que se identifiquen a cambio de su valioso contenido que los ayudará a alcanzar sus objetivos. Luego tiene su información de contacto, mediante la cual puede calificarlos como clientes potenciales y nutrirlos (con fines de marketing y ventas) si se ajustan a las personas de su cliente objetivo. Los formularios son cómo el visitante le da su información. Pero, por supuesto, los datos que obtiene son tan buenos como la estructura de su formulario, y cuando usa una plataforma de automatización de marketing como HubSpot, la estructura del formulario es más que solo las preguntas que hace. Permíteme explicarte llevándote a través de un "recorrido" por las capacidades de formularios multidimensionales de HubSpot.

¿Por qué querría usar la personalización de formularios?

Los visitantes del sitio web han llegado a aceptar que la moneda de cambio de su valioso contenido es su información... pero lo que está pidiendo debe ser percibido como de igual valor que el contenido que están recibiendo. Así que no puedes hacer las 20 preguntas a la vez. Sin embargo, puedes usar las ingeniosas funciones de formulario de HubSpot para continuar obteniendo nueva información a medida que creas la confianza necesaria para que los visitantes te proporcionen esos datos.

Una advertencia antes de profundizar demasiado en las funciones en sí... hay una serie de términos que los especialistas en marketing usan para describir formularios "inteligentes"; lo que básicamente significa que la plataforma de automatización de marketing personaliza el formulario para el visitante a través de las cookies del navegador en función de la información previa que ha proporcionado. HubSpot tiene tres funciones de formulario principales, todas con algún elemento de "inteligencia". En aras de la coherencia, usamos los términos de HubSpot: Smart Fields/Progressive Profiling, Field Dependencies y Smart Forms.

Campos inteligentes/perfilado progresivo

Los campos inteligentes son la forma más sencilla de personalizar formularios y se refieren a ocultar preguntas en su formulario si el visitante ya ha proporcionado esta información. Progressive Profiling va un paso más allá y reemplaza esas preguntas ocultas con nuevas preguntas. Aquí está la diferencia en términos prácticos:

• Solo campos inteligentes: mi formulario tiene 12 campos y 10 de ellos son inteligentes, por lo que esos 10 no se mostrarán al visitante que ya se convirtió en mis ofertas de contenido.
• Perfiles progresivos: mi formulario tiene 12 campos en total. 4 de ellos muestran a un visitante que nunca se ha convertido. La próxima vez que el visitante complete el formulario (sobre una nueva oferta de contenido, por ejemplo) verá 4 preguntas diferentes para responder. La tercera vez que el visitante llene el formulario, verá las últimas 4 preguntas.

La creación de perfiles progresivos lo ayuda a mantener los formularios cortos, lo que aumenta las conversiones. También le permite obtener más información de los visitantes que puede usar para calificarlos aún más como líderes y adaptar sus esfuerzos de crianza a sus intereses, sin abrumarlos.

Dependencias de campo de formulario

Los campos de formulario dependientes se muestran como resultado de una respuesta a un campo anterior. Para que funcionen, es posible que debas crear propiedades de contacto personalizadas en HubSpot que coincidan con tus campos (afortunadamente, puedes hacerlo dentro de las opciones de campo). Estos pueden ser extremadamente útiles si necesita detalles adicionales para determinar si un cliente potencial está calificado (se ajusta a las personas de su cliente objetivo). Por ejemplo, supongamos que está en la industria de fabricación de alimentos y vende tanto a cadenas de restaurantes como a distribuidores. Podría tener un campo de formulario que solicite Tipo de operación, y luego el campo dependiente podría ser Título del trabajo, y el menú desplegable de títulos para elegir mostrará diferentes opciones si seleccionan Distribuidor o Restaurante. Esto le brinda mejores datos que puede usar para segmentar sus clientes potenciales, crear campañas de correo electrónico dirigidas y proporcionar libros electrónicos, hojas de consejos y otras ofertas de contenido relacionadas.

Formularios "inteligentes" personalizados

Lo sé, "¡Finalmente!" estás pensando. No pensaste que te dejaría pendiente de lo que era una verdadera forma inteligente, ¿verdad? En los términos de HubSpot, un formulario inteligente se refiere a reemplazar un formulario completo en una página de sitio web según la lógica. Por ejemplo, si un contacto está en una de las páginas de inicio de su libro electrónico y ya le dijo que está en la industria de la salud, puede mostrar un formulario completamente diferente con un conjunto diferente de preguntas que un visitante en la industria de la tecnología. vería. O bien, si desea mantener separados los formularios "de la parte inferior del embudo" en lugar de enterrar esas preguntas en un formulario progresivo, puede crear un formulario BoFu que aparezca en función de criterios de contacto, como el número de conversiones.

También puede usar formularios inteligentes basados ​​en la etapa del ciclo de vida para que los visitantes que ya son clientes reciban un conjunto diferente de preguntas que los clientes potenciales. Esto puede ayudarlo a obtener comentarios de sus clientes y mantener mejores relaciones.

¿Cuál es el punto de?

"Esto suena intenso. ¿Vale la pena mi tiempo?" La buena noticia es que HubSpot facilitó el uso de estas funciones, una vez que comprende lo que hace cada una de ellas. Sin embargo, para muchos usuarios, la creación de perfiles progresivos es lo que consideran una forma "inteligente", y para algunas empresas, esto es suficiente. Sin embargo, es importante comprender las diferencias para que pueda usar las funciones de la manera que mejor se adapte a sus necesidades. Si se encuentra en una industria que tiene personas objetivo muy especializadas y requiere detalles adicionales para calificar a un cliente potencial, estas funciones le brindan infinitas oportunidades para hacer mejores preguntas y quitar una gran parte de la carga de calificación de sus equipos de marketing y ventas.

En pocas palabras, si desea obtener más detalles de sus clientes potenciales de los que obtiene, o si desea continuar la conversación para deleitar a los clientes, definitivamente debe considerar si las dependencias de campo y los formularios inteligentes pueden ayudar. Juntas, estas características le permiten no perder nunca más la oportunidad de recopilar información de los visitantes de su sitio web que ayudará a que su negocio sea más exitoso.

*Ten en cuenta que no todas estas funciones de formulario están disponibles según el tipo de licencia de HubSpot (Básico, Profesional, Empresarial)