더 나은 리드 자격을 위해 HubSpot의 다차원 양식 사용

인바운드 마케팅 노력과 관련하여 양식은 퍼즐의 중요한 부분입니다. 결국, 인바운드의 전체 아이디어는 방문자를 사이트로 끌어들이고 방문자가 목표를 달성하는 데 도움이 되는 귀중한 콘텐츠와 교환하여 자신을 식별하도록 하는 것입니다. 그런 다음 대상 고객 페르소나에 맞는 경우 해당 연락처 정보를 사용하여 리드로 자격을 부여하고 육성할 수 있습니다(마케팅 및 영업 목적으로). 양식은 방문자가 정보를 제공하는 방법입니다. 그러나 물론 얻는 데이터는 양식 구조만큼만 중요합니다. HubSpot과 같은 마케팅 자동화 플랫폼을 사용할 때 양식 구조는 단순히 질문하는 것 이상입니다. HubSpot의 다차원 양식 기능에 대한 '둘러보기'를 통해 설명하겠습니다.

양식 개인화를 사용하고 싶은 이유는 무엇입니까?

웹사이트 방문자는 귀하의 귀중한 콘텐츠에 대한 통화가 자신의 정보라는 사실을 받아들이게 되었습니다. 그러나 귀하가 요구하는 것은 그들이 얻는 콘텐츠와 가치가 동일하게 인식되어야 합니다. 따라서 한 번에 20개의 질문을 모두 할 수는 없습니다. 그러나 방문자가 해당 데이터를 제공하는 데 필요한 신뢰를 구축하면서 HubSpot의 멋진 양식 기능을 사용하여 새로운 정보를 계속 얻을 수 있습니다.

기능 자체에 대해 너무 깊이 들어가기 전에 주의해야 할 점은 마케터가 "스마트" 형식을 설명하는 데 사용하는 여러 용어가 있습니다. 이는 기본적으로 마케팅 자동화 플랫폼이 방문자가 제공한 이전 정보를 기반으로 브라우저 쿠키를 통해 방문자에게 양식을 개인화한다는 것을 의미합니다. HubSpot에는 세 가지 기본 양식 기능이 있으며 모두 "똑똑함"의 일부 요소가 있습니다. 일관성을 위해 HubSpot의 용어인 Smart Fields/Progressive Profiling, Field Dependencies 및 Smart Forms를 사용합니다.

스마트 필드/프로그레시브 프로파일링

스마트 필드는 양식을 개인화하는 가장 간단한 방법이며 방문자가 이미 이 정보를 제공한 경우 양식에 질문을 숨길 수 있습니다. 프로그레시브 프로파일링은 한 단계 더 나아가 실제로 숨겨진 질문을 새로운 질문으로 대체합니다 . 실용적인 측면에서 차이점은 다음과 같습니다.

• 스마트 필드만 - 내 양식에는 12개의 필드가 있고 그 중 10개는 스마트하므로 내 콘텐츠 제안에서 이미 전환한 방문자에게는 이 10개가 표시되지 않습니다.
• 프로그레시브 프로파일링 - 내 양식에는 총 12개의 필드가 있습니다. 그 중 4개는 전환한 적이 없는 방문자에게 표시됩니다. 다음에 방문자가 양식을 작성하면(예: 새로운 콘텐츠 제안에 대해) 답해야 할 4개의 다른 질문이 표시됩니다. 방문자가 양식을 세 번째로 작성하면 마지막 4개의 질문이 표시됩니다.

프로그레시브 프로파일링은 양식을 짧게 유지하여 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 방문자로부터 더 많은 정보를 수집하여 방문자를 리드로 추가 자격을 부여하고 방문자를 압도하지 않으면서 관심 분야에 맞게 육성 노력을 조정할 수 있습니다.

양식 필드 종속성

종속 양식 필드는 이전 필드에 대한 답변의 결과로 표시됩니다. 이러한 작업을 수행하려면 필드와 일치하는 HubSpot에서 사용자 지정 연락처 속성을 생성해야 할 수 있습니다(다행히도 필드 옵션 내에서 바로 이 작업을 수행할 수 있음). 리드가 적격한지(대상 고객 페르소나에 적합) 여부를 결정하기 위해 추가 세부 정보가 필요한 경우 매우 유용할 수 있습니다. 예를 들어 식품 제조 산업에 종사하고 있으며 레스토랑 체인과 유통업체 모두에 제품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 운영 유형을 묻는 양식 필드가 있을 수 있으며 종속 필드는 직위가 될 수 있으며 선택할 수 있는 직함의 드롭다운 메뉴는 대리점 또는 레스토랑을 선택하는 경우 다른 옵션을 표시합니다. 이렇게 하면 리드를 분류하고, 대상이 지정된 이메일 캠페인을 만들고, 관련 eBook, 팁시트 및 기타 콘텐츠 제안을 제공하는 데 사용할 수 있는 더 나은 데이터를 얻을 수 있습니다.

개인화된 "스마트" 양식

"드디어!" 당신은 생각하고 있습니다. 당신은 내가 당신을 진짜 똑똑한 형태가 무엇인지에 매달리게 놔둘 것이라고 생각하지 않았습니까? HubSpot의 용어로 스마트 양식은 논리를 기반으로 웹 사이트 페이지의 전체 양식을 교체하는 것을 말합니다. 예를 들어 연락처가 귀하의 eBook 랜딩 페이지 중 하나에 있고 그들이 이미 의료 업계에 있다고 말한 경우 기술 업계의 방문자와 완전히 다른 질문 세트로 완전히 다른 양식을 보여줄 수 있습니다. 볼 것이다. 또는 이러한 질문을 점진적인 형식에 깊이 묻지 않고 "최하위" 형식을 별도로 유지하려는 경우 전환 수와 같은 연락처 기준에 따라 표시되는 BoFu 형식을 만들 수 있습니다.

또한 수명 주기 단계를 기반으로 하는 스마트 양식을 사용하여 이미 고객인 방문자가 리드와 다른 질문을 받을 수 있습니다. 이를 통해 고객으로부터 피드백을 받고 더 나은 관계를 유지할 수 있습니다.

점은 무엇인가?

"이거 강렬하게 들리네. 내 시간을 할애할 가치가 있니?" 좋은 소식은 HubSpot이 각각의 기능을 이해하면 이러한 기능을 사용하는 것을 매우 간단하게 만들었다는 것입니다. 그러나 많은 사용자에게 점진적 프로파일링은 "스마트" 형식으로 생각하는 것이며 일부 회사에서는 이것으로 충분합니다. 그러나 가장 적합한 방식으로 기능을 사용할 수 있도록 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 매우 전문화된 대상 페르소나가 있고 리드를 검증하기 위해 추가 세부 정보가 필요한 산업에 종사하는 경우 이러한 기능을 통해 더 나은 질문을 할 수 있는 무한한 기회를 얻을 수 있으며 마케팅 및 영업 팀의 자격 부담을 크게 줄일 수 있습니다.

간단히 말해서, 리드에서 얻은 것보다 더 자세한 정보를 원하거나 고객을 기쁘게 하기 위해 대화를 계속하려면 필드 종속성과 스마트 양식이 도움이 될 수 있는지 여부를 확실히 고려해야 합니다. 이러한 기능을 함께 사용하면 웹사이트 방문자로부터 비즈니스 성공에 도움이 되는 정보를 수집할 수 있는 또 다른 기회를 절대 낭비할 수 없습니다.

*참고: HubSpot 라이선스 유형(Basic, Professional, Enterprise)에 따라 이러한 양식 기능 중 일부를 사용할 수 없습니다.