Utilizarea formularelor multidimensionale HubSpot pentru o mai bună calificare a potențialului

Când vine vorba de eforturile de inbound marketing, formularele sunt o piesă critică a puzzle-ului. La urma urmei, întreaga idee de inbound este de a atrage vizitatori pe site-ul tău și apoi de a-i determina să se identifice în schimbul conținutului tău valoros care îi va ajuta să-și atingă obiectivele. Aveți apoi informațiile lor de contact, prin care îi puteți califica ca potențiali și îi puteți cultiva (în scopuri de marketing și vânzări) dacă se potrivesc cu clienții dvs. țintă. Formularele sunt modul în care vizitatorul vă oferă informațiile. Dar, desigur, datele pe care le obțineți sunt la fel de bune ca și structura formularului dvs. și atunci când utilizați o platformă de automatizare de marketing precum HubSpot, structura formularelor este mai mult decât întrebările pe care le puneți. Permiteți-mi să vă explic prezentându-vă printr-un „tur” al capabilităților de formulare multidimensionale ale HubSpot.

De ce aș dori chiar să folosesc personalizarea formularelor?

Vizitatorii site-ului au ajuns să accepte că moneda pentru conținutul tău valoros este informația lor... dar ceea ce ceri tu trebuie să fie perceput ca valoare egală cu conținutul pe care îl primesc. Deci nu poți pune toate cele 20 de întrebări deodată. Puteți, totuși, să utilizați funcțiile ingenioase de formulare ale HubSpot pentru a continua să obțineți informații noi pe măsură ce construiți încrederea necesară pentru ca vizitatorii să vă ofere acele date.

Un avertisment înainte de a intra prea adânc în caracteristicile în sine... există o serie de termeni pe care marketerii îi folosesc pentru a descrie formele „inteligente”; ceea ce înseamnă, practic, că platforma de automatizare a marketingului personalizează formularul pentru vizitator prin intermediul modulelor cookie de browser pe baza informațiilor anterioare pe care le-au furnizat. HubSpot are trei caracteristici principale de formă, toate cu un anumit element de „inteligentă”. Din motive de consecvență, folosim termenii HubSpot: Câmpuri inteligente/Profilare progresivă, Dependențe de câmp și Formulare inteligente.

Câmpuri inteligente/Profilare progresivă

Câmpurile inteligente sunt cea mai simplă modalitate de personalizare a formularelor și se referă la ascunderea întrebărilor din formularul dvs. dacă vizitatorul a furnizat deja aceste informații. Progressive Profiling face un pas mai departe și înlocuiește efectiv acele întrebări ascunse cu întrebări noi. Iată diferența în termeni practici:

• Numai câmpuri inteligente — formularul meu are 12 câmpuri și 10 dintre ele sunt inteligente, așa că acele 10 nu vor apărea vizitatorului care a făcut deja o conversie în ofertele mele de conținut
• Profilare progresivă—formularul meu are un total de 12 câmpuri. 4 dintre ele arată unui vizitator care nu s-a convertit niciodată. Data viitoare când acel vizitator completează formularul (la o nouă ofertă de conținut, de exemplu), el/ea va vedea 4 întrebări diferite la care să răspundă. A treia oară când vizitatorul completează formularul, el/ea va vedea ultimele 4 întrebări.

Profilarea progresivă vă ajută să păstrați formularele scurte, ceea ce crește numărul de conversii. De asemenea, vă permite să culegeți mai multe informații de la vizitatori pe care le puteți utiliza pentru a-i califica în continuare ca lider și pentru a vă adapta eforturile de îngrijire la interesele lor, fără a-i copleși.

Dependențe de câmpuri de formular

Câmpurile de formular dependente sunt afișate ca rezultat al unui răspuns la un câmp anterior. Pentru ca acestea să funcționeze, poate fi necesar să creați proprietăți personalizate de contact în HubSpot care coincid cu câmpurile dvs. (din fericire pentru dvs., puteți face acest lucru chiar în opțiunile câmpului). Acestea pot fi extrem de utile dacă aveți nevoie de detalii suplimentare pentru a determina dacă un client potențial este calificat (se potrivește cu clienții dvs. țintă). De exemplu, să presupunem că sunteți în industria de producție alimentară și vindeți atât lanțurilor de restaurante, cât și distribuitorilor. Ați putea avea un câmp de formular care solicită Tipul de operațiune, iar apoi câmpul dependent ar putea fi Titlul postului, iar meniul derulant al titlurilor din care puteți alege va afișa opțiuni diferite dacă selectează Distribuitor sau Restaurant. Acest lucru vă oferă date mai bune pe care le puteți utiliza pentru a vă segmenta clienții potențiali, pentru a crea campanii de e-mail direcționate și pentru a oferi cărți electronice, foi de sfaturi și alte oferte de conținut.

Formulare „inteligente” personalizate

Știu, „În sfârșit!” te gandesti. Nu credeai că te voi lăsa agățat de ceea ce este o formă adevărată inteligentă, nu-i așa? În termenii HubSpot, un formular inteligent se referă la înlocuirea unui întreg formular pe o pagină de site, pe baza logicii. De exemplu, dacă o persoană de contact se află pe una dintre paginile dvs. de destinație pentru cărți electronice și v-a spus deja că face parte din industria sănătății, puteți afișa un formular complet diferit cu un set de întrebări diferit față de un vizitator din industria tehnologiei. ar vedea. Sau, dacă doriți să păstrați formularele „din partea de jos a pâlniei” separate în loc să îngropați acele întrebări într-o formă progresivă, puteți crea un formular BoFu care să apară pe baza criteriilor de contact, cum ar fi numărul de conversii.

De asemenea, puteți utiliza formulare inteligente bazate pe etapa ciclului de viață, astfel încât vizitatorii care sunt deja clienți să primească un set diferit de întrebări decât clienții potențiali. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți feedback de la clienți și să mențineți relații mai bune.

Care-i rostul?

„Sună intens. Merită timpul meu?” Vestea bună este că HubSpot a făcut destul de simplă utilizarea acestor funcții, odată ce înțelegeți ce face fiecare dintre ele. Cu toate acestea, pentru mulți utilizatori, profilarea progresivă este ceea ce ei consideră o formă „inteligentă”, iar pentru unele companii, acest lucru este suficient. Totuși, este important să înțelegeți diferențele, astfel încât să puteți utiliza funcțiile în modul care funcționează cel mai bine pentru dvs. Dacă vă aflați într-o industrie care are persoane țintă foarte specializate și necesită detalii suplimentare pentru a califica un client potențial, aceste caracteristici vă oferă oportunități nesfârșite de a pune întrebări mai bune și de a elimina o mare parte din sarcina calificării de la echipele dvs. de marketing și vânzări.

Pe scurt, dacă doriți mai multe detalii de la clienții potențiali decât ceea ce obțineți sau dacă doriți să continuați conversația pentru a încânta clienții, ar trebui să vă gândiți cu siguranță dacă dependențele de câmp și formularele inteligente vă pot ajuta. Împreună, aceste caracteristici vă permit să nu mai pierdeți niciodată o oportunitate de a aduna informații de la vizitatorii site-ului dvs. care vă vor ajuta afacerea să aibă mai mult succes.

*Rețineți că nu toate aceste caracteristici ale formularului sunt disponibile în funcție de tipul de licență HubSpot (de bază, profesională, întreprindere)