การใช้แบบฟอร์มหลายมิติของ HubSpot เพื่อการรับรองลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น

เมื่อพูดถึงความพยายามทางการตลาดขาเข้า แบบฟอร์มเป็นส่วนสำคัญของปริศนา ท้ายที่สุด แนวคิดทั้งหมดของขาเข้าคือการดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณ จากนั้นให้พวกเขาระบุตัวตนเพื่อแลกกับเนื้อหาอันมีค่าของคุณ ที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย จากนั้นคุณจะมีข้อมูลติดต่อของพวกเขา ซึ่งคุณสามารถรับรองพวกเขาให้เป็นผู้นำและดูแลพวกเขา (เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการขาย) หากข้อมูลเหล่านี้เหมาะสมกับบุคคลเป้าหมายของลูกค้าของคุณ แบบฟอร์มเป็นวิธีที่ผู้เข้าชมให้ข้อมูลแก่คุณ แต่แน่นอนว่า ข้อมูลที่คุณได้รับจะดีพอๆ กับโครงสร้างแบบฟอร์มของคุณ—และเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเช่น HubSpot โครงสร้างแบบฟอร์มเป็นมากกว่าคำถามที่คุณถาม ให้ฉันอธิบายโดยนำคุณผ่าน 'การทัวร์ชม' ความสามารถของรูปแบบหลายมิติของ HubSpot

ทำไมฉันถึงต้องการใช้การปรับแต่งแบบฟอร์มในแบบของคุณ?

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ยอมรับว่าสกุลเงินสำหรับเนื้อหาอันมีค่าของคุณคือข้อมูลของพวกเขา... แต่สิ่งที่คุณขอจะต้องถูกมองว่ามีมูลค่าเท่ากันกับเนื้อหาที่พวกเขาได้รับ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถถามคำถามทั้งหมด 20 ข้อพร้อมกันได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ฟอร์มอันยอดเยี่ยมของ HubSpot เพื่อรับข้อมูลใหม่ต่อไปได้ในขณะที่คุณสร้างความไว้วางใจที่จำเป็นสำหรับผู้เยี่ยมชมในการให้ข้อมูลนั้นแก่คุณ

ข้อแม้หนึ่งข้อก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงคุณลักษณะของตัวเอง... มีคำศัพท์จำนวนหนึ่งที่นักการตลาดใช้เพื่ออธิบายรูปแบบ "ฉลาด"; ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติจะปรับแต่งแบบฟอร์มให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมผ่านคุกกี้ของเบราว์เซอร์ตามข้อมูลก่อนหน้านี้ที่พวกเขาให้ไว้ HubSpot มีฟีเจอร์หลักสามอย่าง ทั้งหมดนี้มีองค์ประกอบของ "ความฉลาด" บางอย่าง เพื่อความสอดคล้อง เราใช้เงื่อนไขของ HubSpot: Smart Fields/Progressive Profiling, Field Dependencies และ Smart Forms

Smart Fields/การจัดทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

ฟิลด์อัจฉริยะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับแต่งแบบฟอร์มให้เป็นส่วนตัวและอ้างอิงถึงคำถามที่ซ่อนอยู่ในแบบฟอร์มของคุณหากผู้เยี่ยมชมได้ให้ข้อมูลนี้แล้ว การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าทำให้ก้าวไปอีกขั้นและ แทนที่ คำถามที่ซ่อนอยู่เหล่านั้นด้วยคำถามใหม่ นี่คือความแตกต่างในแง่การปฏิบัติ:

• สมาร์ทฟิลด์เท่านั้น แบบฟอร์มของฉันมี 12 ฟิลด์ และ 10 ฟิลด์เป็นสมาร์ท ดังนั้น 10 ฟิลด์เหล่านั้นจะไม่แสดงต่อผู้เข้าชมที่แปลงข้อเสนอเนื้อหาของฉันแล้ว
• การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า—แบบฟอร์มของฉันมีทั้งหมด 12 ช่อง พวกเขา 4 คนแสดงต่อผู้มาเยี่ยมที่ไม่เคยกลับใจใหม่ ครั้งต่อไปที่ผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์ม (เช่น ข้อเสนอเนื้อหาใหม่) เขา/เธอจะเห็นคำถาม 4 ข้อที่จะตอบ ครั้งที่สามที่ผู้เข้าชมกรอกแบบฟอร์ม เขา/เธอจะเห็นคำถาม 4 ข้อสุดท้าย

การทำโปรไฟล์แบบโปรเกรสซีฟช่วยให้คุณรักษารูปแบบให้สั้นได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการแปลง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้เยี่ยมชมที่คุณสามารถใช้เพื่อรับรองพวกเขาให้เป็นผู้นำและปรับแต่งความพยายามในการเลี้ยงดูของคุณให้เข้ากับความสนใจของพวกเขาโดยไม่ทำให้พวกเขาผิดหวัง

แบบฟอร์มการอ้างอิงฟิลด์

ฟิลด์แบบฟอร์มขึ้นอยู่กับคำตอบของฟิลด์ก่อนหน้า เพื่อให้สิ่งเหล่านี้ทำงาน คุณอาจต้องสร้างคุณสมบัติผู้ติดต่อแบบกำหนดเองใน HubSpot ที่ตรงกับฟิลด์ของคุณ (โชคดีสำหรับคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ภายในตัวเลือกฟิลด์) ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติหรือไม่ (เหมาะสมกับบุคลิกลูกค้าเป้าหมายของคุณ) ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการผลิตอาหาร และคุณขายให้กับทั้งเครือร้านอาหารและผู้จัดจำหน่าย คุณสามารถมีฟิลด์แบบฟอร์มที่ขอประเภทของการดำเนินงาน จากนั้นฟิลด์ที่ขึ้นต่อกันอาจเป็นตำแหน่งงาน และเมนูดรอปดาวน์ของตำแหน่งที่ให้เลือกจะแสดงตัวเลือกต่างๆ หากพวกเขาเลือกผู้จัดจำหน่ายหรือร้านอาหาร ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่ดีขึ้นแก่คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สร้างแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย และจัดเตรียม eBook ที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำ และข้อเสนอเนื้อหาอื่นๆ

แบบฟอร์ม "อัจฉริยะ" ในแบบของคุณ

ฉันรู้ "ในที่สุด!" คุณกำลังคิด คุณไม่คิดว่าฉันจะปล่อยให้คุณติดอยู่กับรูปร่างที่ฉลาดที่แท้จริงใช่ไหม ในแง่ของ HubSpot แบบฟอร์มอัจฉริยะหมายถึงการแทนที่ทั้งแบบฟอร์มบนหน้าเว็บไซต์ตามตรรกะ ตัวอย่างเช่น หากผู้ติดต่ออยู่ในหน้า Landing Page ของ eBook และพวกเขาบอกคุณแล้วว่าอยู่ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ คุณสามารถแสดงรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงพร้อมชุดคำถามที่แตกต่างจากผู้เยี่ยมชมในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี จะเห็น. หรือถ้าคุณต้องการแยกแบบฟอร์ม "ด้านล่างสุดของช่องทาง" ออกจากกัน แทนที่จะฝังคำถามเหล่านั้นลงในแบบฟอร์มที่ก้าวหน้า คุณสามารถสร้างแบบฟอร์ม BoFu ที่ปรากฏตามเกณฑ์การติดต่อ เช่น จำนวน Conversion

คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มอัจฉริยะตามระยะวงจรชีวิต เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมที่เป็นลูกค้าอยู่แล้วได้รับชุดคำถามที่แตกต่างจากลูกค้าเป้าหมาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับคำติชมจากลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้

ประเด็นคืออะไร?

“ฟังดูเข้มข้น คุ้มไหมกับเวลาของฉัน” ข่าวดีก็คือ HubSpot ทำให้การใช้คุณสมบัติเหล่านี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าแต่ละฟีเจอร์ทำอะไรได้บ้าง อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าคือสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นรูปแบบที่ "ฉลาด" และสำหรับบางบริษัทก็เพียงพอแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่าง เพื่อให้คุณสามารถใช้คุณลักษณะต่างๆ ได้อย่างเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจงและต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย คุณลักษณะเหล่านี้จะทำให้คุณมีโอกาสไม่รู้จบในการถามคำถามที่ดีขึ้น และลดภาระคุณสมบัติก้อนใหญ่ออกจากทีมการตลาดและการขายของคุณ

โดยสรุป ถ้าคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมจากลีดของคุณมากกว่าที่คุณได้รับ หรือหากคุณต้องการสนทนาต่อเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า คุณควรพิจารณาว่าการขึ้นต่อกันของฟิลด์และแบบฟอร์มอัจฉริยะสามารถช่วยได้หรือไม่ คุณลักษณะเหล่านี้ร่วมกันช่วยให้คุณไม่ต้องเสียโอกาสในการรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

*หมายเหตุ คุณลักษณะของแบบฟอร์มเหล่านี้อาจไม่มีให้ใช้งานทั้งหมด ขึ้นอยู่กับประเภทของสิทธิ์การใช้งาน HubSpot (พื้นฐาน, ระดับมืออาชีพ, ระดับองค์กร)