使用 HubSpot 的多维表格获得更好的潜在客户资格

已发表: 2022-04-27

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当涉及入站营销工作时,表格是难题的关键部分。 毕竟,入站的整个想法是吸引访问者访问您的网站,然后让他们表明自己的身份,以换取有助于他们实现目标的有价值的内容。 然后,您可以获得他们的联系信息,如果他们适合您的目标客户角色,您可以通过这些信息使他们成为潜在客户并培养他们(出于营销和销售目的)。 表单是访问者向您提供信息的方式。 但是,当然,您获得的数据与您的表单结构一样好——当您使用像 HubSpot 这样的营销自动化平台时,表单结构不仅仅是您提出的问题。 让我通过“游览” HubSpot 的多维表单功能来进行解释。

为什么我还要使用表单个性化?

网站访问者已经开始接受有价值内容的价值是他们的信息……但您所要求的必须被视为与他们获得的内容具有同等价值。 所以你不能一次问所有 20 个问题。 但是,您可以使用 HubSpot 漂亮的表单功能来继续获取新信息,因为您建立了访问者向您提供该数据所需的信任。

在我们深入研究功能本身之前,需要注意一点……营销人员使用许多术语来描述“智能”表单; 这基本上意味着营销自动化平台根据访问者提供的先前信息,通过浏览器 cookie 为访问者个性化表单。 HubSpot 具有三个主要的表单功能,它们都带有一些“智能”元素。 为了保持一致性,我们使用 HubSpot 的术语:智能字段/渐进式分析、字段依赖项和智能表单。

智能字段/渐进式分析

智能字段是个性化表单的最简单方法,如果访问者已经提供了此信息,则指的是在表单上隐藏问题。 渐进式分析更进一步,实际上用新问题替换了那些隐藏的问题。 这是实际意义上的区别:

  • 仅智能字段——我的表单有 12 个字段,其中 10 个是智能字段,因此这 10 个字段不会显示给已经通过我的内容提供转换的访问者
  • 渐进式分析——我的表单共有 12 个字段。 其中 4 个展示给从未转换过的访客。 下次访问者填写表格时(例如,在新的内容提供上),他/她将看到 4 个不同的问题需要回答。 访客第三次填写表格时,他/她将看到最后 4 个问题。

渐进式分析可帮助您保持表单简短,从而增加转化率。 它还允许您从访问者那里收集更多信息,您可以使用这些信息进一步使他们成为领导者,并根据他们的兴趣调整您的培养努力,而不会压倒他们。

表单字段依赖项

从属表单字段显示为对前一个字段的回答的结果。 为了使这些工作,您可能需要在 HubSpot 中创建与您的字段一致的自定义联系人属性(幸运的是,您可以在字段选项中执行此操作)。 如果您需要更多详细信息以确定潜在客户是否合格(适合您的目标客户角色),这些可能非常有用。 例如,假设您从事食品制造业,您同时向连锁餐厅和分销商销售产品。 您可以有一个表单字段来询问操作类型,然后从属字段可以是职位,如果他们选择分销商或餐厅,则可供选择的职位下拉菜单将显示不同的选项。 这为您提供了更好的数据,您可以使用这些数据来细分您的潜在客户、创建有针对性的电子邮件活动,并提供相关的电子书、提示表和其他内容优惠。

个性化的“智能”表格

我知道,“终于!” 你在想。 你不认为我会让你坚持真正的智能形式是什么,是吗? 在 HubSpot 的术语中,智能表单是指根据逻辑替换网站页面上的整个表单。 例如,如果某个联系人在您的电子书登录页面上,并且他们已经告诉您他们在医疗保健行业,您可以显示与技术行业的访问者完全不同的表单,其中包含一组不同的问题会看到。 或者,如果您想将“漏斗底部”表单分开,而不是将这些问题深埋在渐进式表单中,您可以创建一个基于联系标准(如转化次数)显示的 BoFu 表单。

您还可以使用基于生命周期阶段的智能表单,以便已经是客户的访问者获得与潜在客户不同的一组问题。 这可以帮助您从客户那里获得反馈并维持更好的关系。

重点是什么?

“这听起来很激烈。值得我花时间吗?” 好消息是 HubSpot 让这些功能的使用变得非常简单,只要您了解了它们各自的作用。 但是,对于许多用户来说,渐进式分析是他们认为的一种“智能”形式,对于一些公司来说,这已经足够了。 了解这些差异很重要,这样您才能以最适合您的方式使用这些功能。 如果您所在的行业具有非常专业的目标角色,并且需要更多详细信息来确定潜在客户的资格,那么这些功能为您提供了无限的机会来提出更好的问题,并从您的营销和销售团队中减轻大部分资格负担。

简而言之,如果您希望从潜在客户那里获得更多细节,或者如果您想继续对话以取悦客户,那么您绝对应该考虑字段依赖性和智能表单是否可以提供帮助。 这些功能使您再也不会浪费任何机会从网站访问者那里收集信息,这将有助于您的业务更加成功。

*注意,并非所有这些表单功能都可用,具体取决于 HubSpot 许可证的类型(基本、专业、企业)

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