Utilizzo dei moduli multidimensionali di HubSpot per una migliore qualificazione dei lead

Quando si tratta di attività di marketing inbound, i moduli sono un pezzo fondamentale del puzzle. Dopotutto, l'intera idea dell'inbound è attirare visitatori sul tuo sito e quindi convincerli a identificarsi in cambio dei tuoi preziosi contenuti che li aiuteranno a raggiungere i loro obiettivi. Quindi hai le loro informazioni di contatto, con le quali puoi qualificarli come lead e nutrirli (per scopi di marketing e vendita) se si adattano ai tuoi clienti target. I moduli sono il modo in cui il visitatore ti fornisce le sue informazioni. Ma ovviamente, i dati che ottieni sono buoni solo quanto la struttura del tuo modulo e quando utilizzi una piattaforma di automazione del marketing come HubSpot, la struttura del modulo è più delle semplici domande che poni. Lascia che ti spieghi guidandoti attraverso un "tour" delle capacità dei moduli multidimensionali di HubSpot.

Perché dovrei anche voler usare la personalizzazione del modulo?

I visitatori del sito web sono giunti ad accettare che la valuta per i tuoi contenuti di valore siano le loro informazioni... ma ciò che stai chiedendo deve essere percepito come di valore uguale al contenuto che stanno ricevendo. Quindi non puoi fare tutte e 20 le domande in una volta. Tuttavia, puoi utilizzare le ingegnose funzionalità dei moduli di HubSpot per continuare a ottenere nuove informazioni mentre crei la fiducia necessaria affinché i visitatori ti forniscano quei dati.

Un avvertimento prima di approfondire le caratteristiche stesse... ci sono una serie di termini che i marketer usano per descrivere i moduli "intelligenti"; il che sostanzialmente significa che la piattaforma di automazione del marketing personalizza il modulo per il visitatore tramite i cookie del browser in base alle informazioni precedenti che hanno fornito. HubSpot ha tre funzionalità di forma principali, tutte con qualche elemento di "intelligenza". Per motivi di coerenza, utilizziamo i termini di HubSpot: campi intelligenti/profilazione progressiva, dipendenze dai campi e moduli intelligenti.

Campi intelligenti/Profilazione progressiva

I campi intelligenti sono il modo più semplice per personalizzare i moduli e fanno riferimento a nascondere le domande sul modulo se il visitatore ha già fornito queste informazioni. La profilazione progressiva fa un ulteriore passo avanti e sostituisce effettivamente quelle domande nascoste con nuove domande. Ecco la differenza in termini pratici:

• Solo campi intelligenti: il mio modulo ha 12 campi e 10 di questi sono intelligenti, quindi quei 10 non verranno mostrati al visitatore che ha già convertito le mie offerte di contenuto
• Profilazione progressiva: il mio modulo ha 12 campi in totale. 4 di questi vengono mostrati a un visitatore che non si è mai convertito. La prossima volta che il visitatore compila il modulo (ad esempio su una nuova offerta di contenuti), vedrà 4 diverse domande a cui rispondere. La terza volta che il visitatore compila il modulo, vedrà le ultime 4 domande.

La profilazione progressiva ti aiuta a mantenere i moduli brevi, il che aumenta le conversioni. Ti consente inoltre di raccogliere più informazioni dai visitatori che puoi utilizzare per qualificarli ulteriormente come lead e adattare i tuoi sforzi di nutrimento ai loro interessi, senza sovraccaricarli.

Dipendenze campo modulo

I campi modulo dipendenti vengono visualizzati come risultato di una risposta a un campo precedente. Affinché funzionino, potrebbe essere necessario creare proprietà di contatto personalizzate in HubSpot che coincidano con i tuoi campi (fortunatamente per te, puoi farlo direttamente all'interno delle opzioni del campo). Questi possono essere estremamente utili se hai bisogno di ulteriori dettagli per determinare se un lead è qualificato (si adatta ai tuoi clienti target). Ad esempio, supponiamo che tu sia nel settore della produzione alimentare e vendi sia a catene di ristoranti che a distributori. Potresti avere un campo modulo che richiede Tipo di operazione, quindi il campo dipendente potrebbe essere Titolo di lavoro e il menu a discesa dei titoli tra cui scegliere mostrerà diverse opzioni se seleziona Distributore o Ristorante. Ciò ti offre dati migliori che puoi utilizzare per segmentare i tuoi contatti, creare campagne e-mail mirate e fornire relativi eBook, fogli di suggerimenti e altre offerte di contenuti.

Moduli "intelligenti" personalizzati

Lo so, "Finalmente!" stai pensando. Non pensavi che ti avrei lasciato in sospeso su cosa fosse una vera forma intelligente, vero? Nei termini di HubSpot, un modulo intelligente si riferisce alla sostituzione di un intero modulo su una pagina del sito Web in base alla logica. Ad esempio, se un contatto si trova su una delle pagine di destinazione del tuo eBook e ti ha già detto che opera nel settore sanitario, puoi mostrare un modulo completamente diverso con una serie di domande diversa rispetto a un visitatore nel settore tecnologico vorrei vedere. Oppure, se vuoi tenere separati i moduli "in basso" invece di seppellire quelle domande in profondità in un modulo progressivo, puoi creare un modulo BoFu che appare in base a criteri di contatto come il numero di conversioni.

Puoi anche utilizzare moduli intelligenti basati sulla fase del ciclo di vita in modo che i visitatori che sono già clienti ricevano una serie di domande diversa rispetto ai lead. Questo può aiutarti a ottenere feedback dai tuoi clienti e a mantenere relazioni migliori.

Qual e il punto?

"Suona intenso. Ne vale la pena?" La buona notizia è che HubSpot ha reso abbastanza semplice l'utilizzo di queste funzionalità, una volta capito cosa fa ciascuna di esse. Tuttavia, per molti utenti, la profilazione progressiva è ciò che considerano un modulo "intelligente" e per alcune aziende questo è sufficiente. Tuttavia, è importante comprendere le differenze in modo da poter utilizzare le funzionalità nel modo che meglio si adatta alle tue esigenze. Se ti trovi in ​​un settore che ha persone target molto specializzate e richiedono ulteriori dettagli per qualificare un lead, queste funzionalità ti offrono infinite opportunità per porre domande migliori e togliere una grossa fetta dell'onere di qualificazione dai tuoi team di marketing e vendita.

In poche parole, se desideri maggiori dettagli dai tuoi contatti rispetto a quelli che stai ricevendo, o se vuoi continuare la conversazione per deliziare i clienti, dovresti assolutamente considerare se le dipendenze sul campo e i moduli intelligenti possono essere d'aiuto. Insieme, queste funzionalità ti consentono di non sprecare mai un'altra opportunità per raccogliere informazioni dai visitatori del tuo sito Web che aiuteranno la tua attività ad avere più successo.

*Nota, non tutte queste funzionalità del modulo sono disponibili a seconda del tipo di licenza HubSpot (Basic, Professional, Enterprise)