より良いリード資格を得るためのHubSpotの多次元フォームの使用

インバウンドマーケティングの取り組みに関しては、フォームはパズルの重要な部分です。 結局のところ、インバウンドの全体的なアイデアは、訪問者をサイトに引き付け、目標の達成に役立つ貴重なコンテンツと引き換えに、訪問者に自分自身を識別させることです。 次に、連絡先情報を入手します。これにより、彼らをリードとして認定し、ターゲット顧客のペルソナに適合する場合は（マーケティングおよび販売の目的で）育成することができます。 フォームは、訪問者が情報を提供する方法です。 ただし、もちろん、取得するデータはフォーム構造と同じくらい優れています。HubSpotのようなマーケティング自動化プラットフォームを使用している場合、フォーム構造は単なる質問以上のものです。 HubSpotの多次元フォーム機能の「ツアー」を紹介して説明します。

フォームのパーソナライズを使用したいのはなぜですか？

ウェブサイトの訪問者は、あなたの貴重なコンテンツの通貨は彼らの情報であると受け入れるようになりました…しかし、あなたが求めているものは、彼らが得ているコンテンツと同等の価値であると認識されなければなりません。 したがって、20個すべての質問を一度に行うことはできません。 ただし、HubSpotの優れたフォーム機能を使用して、訪問者がそのデータを提供するために必要な信頼を構築しながら、新しい情報を取得し続けることができます。

機能自体に深く入り込む前の1つの注意点...マーケターが「スマート」フォームを説明するために使用する用語がいくつかあります。 これは基本的に、マーケティング自動化プラットフォームが、訪問者が提供した以前の情報に基づいて、ブラウザーのCookieを介して訪問者にフォームをパーソナライズすることを意味します。 HubSpotには3つの主要なフォーム機能があり、すべてに「スマートさ」の要素があります。 一貫性を保つために、HubSpotの用語であるスマートフィールド/プログレッシブプロファイリング、フィールド依存関係、およびスマートフォームを使用します。

スマートフィールド/プログレッシブプロファイリング

スマートフィールドは、フォームをパーソナライズする最も簡単な方法であり、訪問者がすでにこの情報を提供している場合は、フォームに質問を非表示にすることを指します。 プログレッシブプロファイリングはそれをさらに一歩進め、実際にそれらの隠された質問を新しい質問に置き換えます。 実用的な違いは次のとおりです。

• スマートフィールドのみ—私のフォームには12のフィールドがあり、そのうちの10はスマートであるため、これらの10は、コンテンツオファーで既に変換された訪問者には表示されません。
• プログレッシブプロファイリング—私のフォームには合計12のフィールドがあります。 そのうちの4つは、回心したことのない訪問者に表示されます。 次回、訪問者がフォームに入力するとき（たとえば、新しいコンテンツオファーの場合）、4つの異なる質問に回答する必要があります。 訪問者がフォームに3回入力すると、最後の4つの質問が表示されます。

プログレッシブプロファイリングは、フォームを短く保つのに役立ち、コンバージョンを増やします。 また、訪問者からより多くの情報を取得して、訪問者をリードとしてさらに認定し、訪問者を圧倒することなく、彼らの利益に合わせて育成努力を調整することができます。

フォームフィールドの依存関係

依存フォームフィールドは、前のフィールドへの回答の結果として表示されます。 これらを機能させるには、フィールドと一致するカスタムの連絡先プロパティをHubSpotに作成する必要がある場合があります（幸いなことに、フィールドオプション内でこれを行うことができます）。 これらは、リードが適格であるかどうか（ターゲット顧客のペルソナに適合するかどうか）を判断するために追加の詳細が必要な場合に非常に役立ちます。 たとえば、あなたが食品製造業界にいて、レストランチェーンと流通業者の両方に販売しているとします。 操作の種類を尋ねるフォームフィールドを作成し、依存フィールドを役職にすることができます。タイトルのドロップダウンメニューで、[ディストリビューター]または[レストラン]を選択すると、さまざまなオプションが表示されます。 これにより、リードをセグメント化し、ターゲットを絞った電子メールキャンペーンを作成し、相対的な電子書籍、ヒントシート、およびその他のコンテンツオファーを提供するために使用できるより優れたデータが得られます。

パーソナライズされた「スマート」フォーム

「やっと！」 あなたが考えている。 本当のスマートな形が何であるかを私がぶら下げたままにしておくとは思わなかったでしょう？ HubSpotの用語では、スマートフォームとは、ロジックに基づいてWebサイトページのフォーム全体を置き換えることを指します。 たとえば、連絡先が電子書籍のランディングページのいずれかにあり、すでにヘルスケア業界にいると言われている場合は、テクノロジー業界の訪問者とは異なる一連の質問を使用して、まったく異なるフォームを表示できます。見ることになります。 または、これらの質問をプログレッシブフォームの奥深くに埋めるのではなく、「目標到達プロセスの最下部」のフォームを分離したい場合は、コンバージョン数などの連絡基準に基づいて表示されるBoFuフォームを作成できます。

ライフサイクルステージに基づいたスマートフォームを使用して、すでに顧客である訪問者がリードとは異なる一連の質問を受け取るようにすることもできます。 これは、顧客からフィードバックを受け取り、より良い関係を維持するのに役立ちます。

ポイントは何ですか？

「これは強烈に聞こえます。それは私の時間の価値がありますか？」 幸いなことに、HubSpotを使用すると、それぞれの機能を理解すれば、これらの機能を非常に簡単に使用できるようになります。 ただし、多くのユーザーにとって、プログレッシブプロファイリングは「スマート」フォームと見なされるものであり、一部の企業ではこれで十分です。 ただし、違いを理解して、自分に最適な方法で機能を使用できるようにすることが重要です。 非常に専門的なターゲットペルソナがあり、リードを認定するために追加の詳細が必要な業界にいる場合、これらの機能により、より良い質問をする機会が無限に広がり、マーケティングチームや営業チームから認定の負担の大部分を取り除くことができます。

一言で言えば、得ているものよりもリードから詳細を知りたい場合、または顧客を喜ばせるために会話を続けたい場合は、フィールドの依存関係とスマートフォームが役立つかどうかを確実に検討する必要があります。 これらの機能を組み合わせることで、ビジネスの成功に役立つ情報をWebサイトの訪問者から収集する機会を無駄にすることはありません。

* HubSpotライセンスのタイプ（Basic、Professional、Enterprise）によっては、これらのフォーム機能のすべてが利用できるわけではないことに注意してください。