استخدام نماذج HubSpot متعددة الأبعاد للحصول على تأهيل أفضل للعملاء المحتملين

عندما يتعلق الأمر بجهود التسويق الداخلي ، تعتبر النماذج جزءًا مهمًا من اللغز. بعد كل شيء ، فإن الفكرة الكاملة لـ Inbound هي جذب الزوار إلى موقعك ومن ثم حثهم على التعريف بأنفسهم في مقابل المحتوى القيم الخاص بك الذي سيساعدهم على تحقيق أهدافهم. لديك بعد ذلك معلومات الاتصال الخاصة بهم ، والتي يمكنك من خلالها تأهيلهم ليكونوا عملاء محتملين ورعايتهم (لأغراض التسويق والمبيعات) إذا كانت تناسب شخصيات العملاء المستهدفة. النماذج هي الطريقة التي يمنحك بها الزائر معلوماته. لكن بطبيعة الحال ، فإن البيانات التي تحصل عليها جيدة فقط مثل بنية النموذج - وعندما تستخدم نظامًا أساسيًا للتشغيل الآلي للتسويق مثل HubSpot ، فإن بنية النموذج هي أكثر من مجرد الأسئلة التي تطرحها. اسمحوا لي أن أوضح من خلال أخذك في جولة حول إمكانات النموذج متعدد الأبعاد في HubSpot.

لماذا قد أرغب حتى في استخدام تخصيص النموذج؟

لقد تقبل زوار موقع الويب أن العملة الخاصة بالمحتوى القيم الخاص بك هي معلوماتهم ... ولكن ما تطلبه يجب أن يُنظر إليه على أنه مساوٍ في القيمة للمحتوى الذي يحصلون عليه. لذلك لا يمكنك طرح جميع الأسئلة العشرين مرة واحدة. ومع ذلك ، يمكنك استخدام ميزات النموذج الأنيقة الخاصة بـ HubSpot لمواصلة الحصول على معلومات جديدة أثناء بناء الثقة اللازمة للزوار لمنحك هذه البيانات.

تحذير واحد قبل التعمق في الميزات نفسها ... هناك عدد من المصطلحات التي يستخدمها المسوقون لوصف النماذج "الذكية" ؛ وهو ما يعني أساسًا أن منصة أتمتة التسويق تقوم بتخصيص النموذج للزائر عبر ملفات تعريف الارتباط للمتصفح بناءً على المعلومات السابقة التي قدموها. يحتوي HubSpot على ثلاث ميزات أساسية للشكل ، مع كل عنصر من عناصر "الذكاء" بالنسبة لهم. من أجل الاتساق ، نستخدم مصطلحات HubSpot: الحقول الذكية / التنميط التقدمي ، والاعتمادات الميدانية ، والنماذج الذكية.

المجالات الذكية / التنميط التدريجي

الحقول الذكية هي أبسط طريقة لتخصيص النماذج والإشارة إلى إخفاء الأسئلة في النموذج الخاص بك إذا كان الزائر قد قدم هذه المعلومات بالفعل. يأخذ التنميط التدريجي خطوة إلى الأمام ويستبدل بالفعل تلك الأسئلة المخفية بأسئلة جديدة. إليك الفرق من الناحية العملية:

• الحقول الذكية فقط - يشتمل نموذجي على 12 حقلاً و 10 منها ذكية ، لذلك لن تظهر هذه الحقول العشرة للزائر الذي تم تحويله بالفعل في عروض المحتوى الخاصة بي
• التنميط التقدمي - يحتوي النموذج الخاص بي على 12 حقلاً إجمالاً. 4 منها تظهر لزائر لم يتحول قط. في المرة التالية التي يملأ فيها الزائر النموذج (على عرض محتوى جديد ، على سبيل المثال) ، سيرى 4 أسئلة مختلفة للإجابة عليها. في المرة الثالثة التي يملأ فيها الزائر النموذج ، سيرى آخر 4 أسئلة.

يساعدك التنميط التدريجي في إبقاء النماذج قصيرة ، مما يزيد من التحويلات. كما يسمح لك بالحصول على مزيد من المعلومات من الزوار والتي يمكنك استخدامها لتأهيلهم بشكل أكبر كقائد وتكييف جهود الرعاية الخاصة بك وفقًا لاهتماماتهم ، دون إرباكهم.

تبعيات حقل النموذج

تظهر حقول النموذج التابعة كنتيجة لإجابة حقل سابق. لكي تعمل هذه ، قد تحتاج إلى إنشاء خصائص اتصال مخصصة في HubSpot تتزامن مع الحقول الخاصة بك (لحسن الحظ ، يمكنك القيام بذلك في خيارات الحقل). يمكن أن تكون هذه مفيدة للغاية إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل إضافية لتحديد ما إذا كان العميل المتوقع مؤهلاً (يناسب شخصيات العميل المستهدف). على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعمل في صناعة الأغذية وتبيع لكلاً من سلاسل المطاعم والموزعين. يمكن أن يكون لديك حقل نموذج يسأل عن نوع العملية ، ومن ثم يمكن أن يكون الحقل التابع هو عنوان الوظيفة ، وستعرض القائمة المنسدلة للعناوين للاختيار من بينها خيارات مختلفة إذا حددوا الموزع أو المطعم. يمنحك هذا بيانات أفضل يمكنك استخدامها لتقسيم العملاء المتوقعين ، وإنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة ، وتوفير كتب إلكترونية ذات صلة ، وأوراق تلميحات ، وعروض محتوى أخرى.

نماذج "ذكية" شخصية

أعرف ، "أخيرًا!" أنت تفكر. أنت لا تعتقد أنني سأتركك معلقة على شكل ذكي حقيقي ، أليس كذلك؟ وفقًا لشروط HubSpot ، يشير النموذج الذكي إلى استبدال نموذج كامل على صفحة موقع ويب بناءً على المنطق. على سبيل المثال ، إذا كانت جهة الاتصال موجودة على إحدى صفحاتك المقصودة لكتابك الإلكتروني ، وقد أخبرك بالفعل أنها تعمل في مجال الرعاية الصحية ، فيمكنك إظهار نموذج مختلف تمامًا مع مجموعة مختلفة من الأسئلة عن أي زائر في صناعة التكنولوجيا سوف نرى. أو ، إذا كنت تريد الاحتفاظ بنماذج "الجزء السفلي من المسار" منفصلة بدلاً من دفن هذه الأسئلة بعمق في شكل تقدمي ، فيمكنك إنشاء نموذج BoFu يظهر بناءً على معايير الاتصال مثل عدد التحويلات.

يمكنك أيضًا استخدام النماذج الذكية بناءً على مرحلة دورة الحياة بحيث يحصل الزوار الذين هم عملاء بالفعل على مجموعة مختلفة من الأسئلة عن العملاء المتوقعين. يمكن أن يساعدك ذلك في الحصول على تعليقات من عملائك والحفاظ على علاقات أفضل.

ما هي النقطة؟

"هذا يبدو مكثف. هل يستحق وقتي؟" والخبر السار هو أن HubSpot جعل استخدام هذه الميزات أمرًا سهلاً للغاية ، بمجرد فهمك لما يفعله كل منها. ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من المستخدمين ، فإن التنميط التدريجي هو ما يعتقدون أنه نموذج "ذكي" ، وبالنسبة لبعض الشركات ، هذا كافٍ. من المهم فهم الاختلافات حتى تتمكن من استخدام الميزات بالطريقة التي تناسبك بشكل أفضل. إذا كنت تعمل في صناعة بها شخصيات مستهدفة متخصصة للغاية وتتطلب تفاصيل إضافية لتأهيل عميل متوقع ، فإن هذه الميزات تمنحك فرصًا لا حصر لها لطرح أسئلة أفضل وأخذ جزء كبير من عبء التأهيل بعيدًا عن فرق التسويق والمبيعات.

باختصار ، إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل من العملاء المحتملين أكثر مما تحصل عليه ، أو إذا كنت ترغب في مواصلة المحادثة لإسعاد العملاء ، فعليك بالتأكيد التفكير فيما إذا كانت التبعيات الميدانية والنماذج الذكية يمكن أن تساعدك. تتيح لك هذه الميزات معًا عدم إضاعة فرصة أخرى أبدًا لجمع المعلومات من زوار موقع الويب الخاص بك والتي ستساعد عملك على أن يكون أكثر نجاحًا.

* ملاحظة ، لا تتوفر جميع ميزات النموذج هذه بناءً على نوع ترخيص HubSpot (أساسي ، محترف ، مؤسسي)