Daha İyi Müşteri Adayı Kalifikasyonu için HubSpot'un Çok Boyutlu Formlarını Kullanma

Gelen pazarlama çabaları söz konusu olduğunda, formlar bulmacanın kritik bir parçasıdır. Sonuçta, gelen fikrin tamamı, sitenize ziyaretçi çekmek ve ardından hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak değerli içeriğiniz karşılığında kendilerini tanımlamalarını sağlamaktır. Daha sonra, onları potansiyel müşteri olarak nitelendirebileceğiniz ve hedef müşteri kişiliğinize uyuyorlarsa (pazarlama ve satış amaçları için) besleyebileceğiniz iletişim bilgilerine sahip olursunuz. Formlar, ziyaretçinin size bilgilerini nasıl verdiğidir. Ancak elbette elde ettiğiniz veriler yalnızca form yapınız kadar iyidir ve HubSpot gibi bir pazarlama otomasyon platformu kullandığınızda form yapısı yalnızca sorduğunuz sorulardan daha fazlasıdır. Sizi HubSpot'un çok boyutlu form yeteneklerinde bir "tur"a götürerek açıklamama izin verin.

Neden Form Kişiselleştirmeyi Kullanmak İstiyorum?

Web sitesi ziyaretçileri, değerli içeriğinizin para biriminin kendi bilgileri olduğunu kabul etmeye başladılar… ancak istediğiniz şeyin, elde ettikleri içeriğe eşit değerde algılanması gerekiyor. Yani 20 sorunun hepsini aynı anda soramazsınız. Bununla birlikte, ziyaretçilerin size bu verileri vermesi için gereken güveni oluştururken yeni bilgiler almaya devam etmek için HubSpot'un şık biçim özelliklerini kullanabilirsiniz.

Özelliklerin kendilerinde çok derinlere inmeden önce bir uyarı... Pazarlamacıların "akıllı" formları tanımlamak için kullandığı birkaç terim vardır; Bu, temel olarak pazarlama otomasyon platformunun, daha önce sağladıkları bilgilere dayanarak, tarayıcı çerezleri aracılığıyla formu ziyaretçiye kişiselleştirdiği anlamına gelir. HubSpot'un üç temel form özelliği vardır ve bunların tümü kendilerine bir miktar "akıllılık" öğesi içerir. Tutarlılık adına, HubSpot'un terimlerini kullanıyoruz: Akıllı Alanlar/Aşamalı Profil Oluşturma, Alan Bağımlılıkları ve Akıllı Formlar.

Akıllı Alanlar/Aşamalı Profil Oluşturma

Akıllı alanlar, formları kişiselleştirmenin en basit yoludur ve ziyaretçi bu bilgileri zaten sağlamışsa, formunuzda soruları gizlemeye başvurur. Aşamalı Profil Oluşturma, bunu bir adım daha ileri götürür ve aslında bu gizli soruları yeni sorularla değiştirir . İşte pratik açıdan fark:

• Yalnızca akıllı alanlar—formumda 12 alan var ve bunlardan 10'u akıllı, bu nedenle bu 10 alan, içerik tekliflerimde dönüşüm gerçekleştirmiş olan ziyaretçiye gösterilmeyecek
• Aşamalı profil oluşturma—formumda toplam 12 alan var. 4 tanesi, hiç dönüşmemiş bir ziyaretçiye gösteriliyor. Bir dahaki sefere bu ziyaretçi formu doldurduğunda (örneğin yeni bir içerik teklifinde), cevaplaması gereken 4 farklı soru görecektir. Ziyaretçi formu üçüncü kez doldurduğunda son 4 soruyu görecektir.

Aşamalı profil oluşturma, formları kısa tutmanıza yardımcı olarak dönüşümleri artırır. Ayrıca, ziyaretçilerden daha fazla bilgi edinmenize ve onları lider olarak nitelendirmek için kullanabileceğiniz daha fazla bilgi edinmenize ve onları boğmadan besleme çabalarınızı onların ilgi alanlarına göre uyarlamanıza olanak tanır.

Form Alanı Bağımlılıkları

Bağımlı form alanları, önceki bir alana verilen yanıtın sonucu olarak gösterilir. Bunların çalışması için HubSpot'ta alanlarınızla örtüşen özel iletişim özellikleri oluşturmanız gerekebilir (neyse ki sizin için bunu alan seçeneklerinden yapabilirsiniz). Bir müşteri adayının nitelikli olup olmadığını (hedef müşteri kişiliğinize uygun) belirlemek için ek ayrıntılara ihtiyacınız varsa bunlar son derece yararlı olabilir. Örneğin, gıda üretim endüstrisindesiniz ve hem restoran zincirlerine hem de distribütörlere satış yaptığınızı varsayalım. İşlem Türü soran bir form alanınız olabilir ve ardından bağımlı alan İş Ünvanı olabilir ve Distribütör veya Restoran seçildiğinde, başlıklardan oluşan açılır menü, farklı seçenekler gösterecektir. Bu size, olası satışlarınızı bölümlere ayırmak, hedefli e-posta kampanyaları oluşturmak ve ilgili e-Kitaplar, ipucu sayfaları ve diğer içerik teklifleri sağlamak için kullanabileceğiniz daha iyi veriler sağlar.

Kişiselleştirilmiş "Akıllı" Formlar

Biliyorum, "Sonunda!" düşünüyorsun. Seni gerçek bir akıllı formun ne olduğu konusunda bırakacağımı düşünmedin, değil mi? HubSpot'un terimleriyle, akıllı form, mantığa dayalı olarak bir web sitesi sayfasındaki tüm formun değiştirilmesi anlamına gelir. Örneğin, bir kişi e-Kitap açılış sayfalarınızdan birindeyse ve size sağlık sektöründe olduklarını zaten söylemişlerse, teknoloji endüstrisindeki bir ziyaretçiden farklı bir dizi soruyla tamamen farklı bir form gösterebilirsiniz. görecekti. Veya bu soruları aşamalı bir formda derinlere gömmek yerine "huninin alt" formlarını ayrı tutmak istiyorsanız, dönüşüm sayısı gibi iletişim kriterlerine göre görünen bir BoFu formu oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, zaten müşteri olan ziyaretçilerin potansiyel müşterilerden farklı bir dizi soru alması için yaşam döngüsü aşamasına dayalı akıllı formlar da kullanabilirsiniz. Bu, müşterilerinizden geri bildirim almanıza ve daha iyi ilişkiler sürdürmenize yardımcı olabilir.

Amaç ne?

"Bu kulağa yoğun geliyor. Zaman ayırmaya değer mi?" İyi haber şu ki, HubSpot her birinin ne yaptığını anladıktan sonra bu özellikleri kullanmayı oldukça basit hale getirdi. Bununla birlikte, birçok kullanıcı için aşamalı profil oluşturma, onların "akıllı" bir form olarak düşündükleri şeydir ve bazı şirketler için bu yeterlidir. Bununla birlikte, özellikleri sizin için en uygun şekilde kullanabilmeniz için farklılıkları anlamak önemlidir. Çok özel hedef kişilere sahip bir sektördeyseniz ve bir müşteri adayını nitelendirmek için ek ayrıntılara ihtiyaç duyuyorsanız, bu özellikler size daha iyi sorular sormanız için sonsuz fırsatlar sunar ve kalifikasyon yükünün büyük bir kısmını pazarlama ve satış ekiplerinizden uzaklaştırır.

Özetle, potansiyel müşterilerinizden elde ettiğinizden daha fazla ayrıntı istiyorsanız veya müşterileri memnun etmek için konuşmaya devam etmek istiyorsanız, alan bağımlılıklarının ve akıllı formların yardımcı olup olmayacağını kesinlikle düşünmelisiniz. Bu özellikler birlikte, web sitenizin ziyaretçilerinden işletmenizin daha başarılı olmasına yardımcı olacak bilgileri toplamak için başka bir fırsatı asla boşa harcamamanızı sağlar.

*Not, bu form özelliklerinin tümü HubSpot lisansı türüne (Basic, Professional, Enterprise) bağlı olarak mevcut değildir.