Используйте Центр настроек электронной почты, чтобы ваши подписчики были довольны

Любой, кто работал в сфере маркетинга, знает не понаслышке, что проведение маркетинговых кампаний по электронной почте может быть жестоким и обескураживающим. Потребители имеют больше контроля, чем когда-либо, над тем, что появляется в их почтовом ящике. Если они не оценят ваши попытки связаться с ними, они, не колеблясь, дадут вам знать, отказавшись от подписки или, что еще хуже, жалобой на спам. Тем не менее, электронная почта также является невероятно мощным инструментом входящего маркетинга, если все сделано правильно. Один из лучших способов обеспечить успех и создать список лояльных подписчиков — создать центр предпочтений, который дает читателям возможность создавать свои собственные электронные письма.

Вот лишь несколько идей, которые могут помочь улучшить показатели вашей подписки на электронную почту, а также повысить показатели открытия и кликабельности.

1. Позвольте читателям выбирать тип контента, который они получат.

Надеюсь, вы уже знаете, что продолжение продвижения одного типа контента приведет к одномерным результатам. Видео, инфографика и другие типы визуального контента традиционно работают лучше, чем письменные статьи, но это не означает, что вы должны резко переключиться и оттолкнуть тех, кому нравится хорошо написанная статья или информативная электронная книга. Вместо того, чтобы делать обоснованные предположения о том, какие типы контента читатели хотят видеть в любой конкретный день, почему бы не дать им возможность выбирать? Вы можете обнаружить, что большинство читателей предпочитают получать разнообразный контент, но для тех, у кого более взыскательный вкус, вы не будете тратить время на отправку писем, которые они просто не прочтут или даже не откроют.

Центр предпочтений электронной почты также должен позволять читателям выбирать, к каким темам относится контент, который поступает в их почтовый ящик. Чем больше вы можете обслуживать электронные письма для каждого отдельного пользователя, тем больше вероятность того, что вы получите более высокую отдачу от инвестиций. Создание привлекательного контента — лучший способ связаться с потенциальными клиентами. Если вы сможете продвинуть эту концепцию еще на один шаг и предложить информацию и новости по темам, важным и актуальным для этого конкретного подписчика, вы укрепите доверие, укрепите отношения и, надеюсь, улучшите коэффициент конверсии.

Конечно, предоставление разнообразного контента, охватывающего ряд тем, требует сосредоточенных усилий по созданию контента. Это означает, что нужно быть в курсе отраслевых тенденций, извлекать выгоду из популярных тем до того, как они станут устаревшими, и активно разрабатывать ценный контент, который в конечном итоге привлечет читателей. Центр предпочтений не принесет пользы, если у вас нет разнообразного контента, который вы могли бы предложить читателям.

2. Разрешить читателям контролировать частоту писем.

Один из верных способов резко увеличить число отписавшихся и количество жалоб на спам — бомбардировать людей электронными письмами. Для тех, кто уже постоянно проверяет свои почтовые ящики и отвечает на бесчисленные электронные письма в течение дня, просто чтобы поддерживать свою работу и личную жизнь, нет ничего более раздражающего, чем создавать фильтры для рекламных писем или удалять их. Первые несколько раз, когда они увидят всплывающее окно с вашим именем, они могут просто удалить электронное письмо и двигаться дальше, но вскоре ваша тема станет источником раздражения. Внезапно вся работа, которую вы вложили в составление ценных электронных писем, привела к обратным результатам, и ваш подписчик электронной почты стал бывшим подписчиком электронной почты.

Решение простое: предоставьте читателям возможность выбирать, как часто они будут получать электронные письма. Существует множество данных, которые показывают, в какие дни и часы лучше открываются, но что, если бы вы могли выйти за рамки этой общей информации и настроить таргетинг на каждого отдельного подписчика? Автоматизация этого предпочтения проста, и результаты стоят затраченных усилий. Это конкретное предпочтение можно дополнительно настроить, позволив читателям выбрать получение электронных писем, когда доступны специальные предложения, освещаются определенные темы или просто ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

3. Сделайте так, чтобы читатели могли легко обновлять свои предпочтения.

Если на вашем веб-сайте есть хорошо поддерживаемый блог, в котором публикуются ценные сообщения и который способствует привлечению подписчиков электронной почты, вы можете использовать свой RSS-канал, чтобы предложить читателям дополнительные настройки электронной почты. Они могут либо подписаться на получение электронной почты каждый раз, когда вы публикуете новую публикацию, получать еженедельную сводку ваших публикаций или получать уведомления только при обсуждении определенных тем. Не совершайте ошибку, не пренебрегая предоставлением особых привилегий этой ценной группе подписчиков.

Расположение вашего центра предпочтений также может сильно повлиять на его эффективность. Мало того, что читателям должны быть представлены эти варианты, как только они подпишутся, вы также должны убедиться, что они напомнят о центре предпочтений, если они случайно нажмут кнопку отказа от подписки. Используйте эту возможность, чтобы аккуратно напомнить читателям, что они могут выбрать меньшее количество электронных писем или дополнительную настройку своей электронной почты. Этого последнего напоминания может быть достаточно, чтобы удержать читателей на борту.

Еще одна рекомендация, которая повысит эффективность вашего центра настроек, — это включить ссылку на вашу политику конфиденциальности. В прошлом электронный маркетинг был связан с некоторыми недобросовестными действиями, из-за которых потребители опасались делиться контактной информацией. К счастью, против компаний, продающих информацию третьим лицам, были приняты жесткие меры. Конечно, это не означает, что читатели полностью забыли прошлое. Включение вашей политики конфиденциальности поможет убедить читателей в том, что вы используете только лучшие отраслевые практики и что вы будете защищать их конфиденциальность. Это простой способ завоевать доверие и заявить о себе как об авторитетном источнике информации.

Вы просмотрели достаточно данных, чтобы понять, что не все клиенты ведут себя одинаково, так зачем же тратить время на продолжение кампаний по электронной почте, в которых используется универсальный подход? Простой центр настроек электронной почты может помочь вам проводить более целенаправленные и успешные кампании.

Предоставляя читателям различные варианты, вы не только увеличиваете количество открытий и рейтинг кликов, но также укрепляете доверие и создаете прочные отношения с читателями и потенциальными клиентами. Чем больше читателей видят в вас источник информации, тем больше вероятность того, что они обратятся к вам за своими конкретными потребностями. Когда дело доходит до маркетинговых кампаний по электронной почте, были установлены новые стандарты передового опыта, которые приносят пользу как потребителям, так и компаниям. Если вы все еще придерживаетесь подхода «выстрел в темноте» к кампаниям по электронной почте, пришло время создать собственный центр предпочтений.

Готовы изучить еще больше методов оптимизации результатов электронной почты? Взгляните на эту электронную книгу «Удивительно эффективное руководство по электронной почте» и узнайте пять советов для более успешных и прибыльных кампаний по электронной почте.