Use un centro de preferencias de correo electrónico para mantener contentos a sus suscriptores de correo electrónico

Cualquiera que haya trabajado en marketing sabe de primera mano que ejecutar campañas de marketing por correo electrónico puede ser brutal y desalentador. Los consumidores tienen más control que nunca sobre lo que aparece en su bandeja de entrada. Si no aprecian sus esfuerzos por comunicarse con ellos, no dudarán en hacérselo saber cancelando la suscripción o, lo que es peor, con una queja de correo no deseado. Sin embargo, los correos electrónicos también son una herramienta de marketing entrante increíblemente poderosa cuando se realizan correctamente. Una de las mejores maneras de garantizar el éxito y crear una lista de seguidores leales es crear un centro de preferencias que les brinde a los lectores el poder de crear su propia experiencia de correo electrónico.

Aquí hay algunas ideas que pueden ayudarlo a mejorar sus tasas de suscripción de correo electrónico, y también a enviar tasas de apertura y de clics por las nubes.

1. Permita que los lectores elijan el tipo de contenido que reciben.

Con suerte, ya es consciente del hecho de que continuar impulsando un tipo de contenido solo producirá resultados unidimensionales. Los videos, infografías y otros tipos de contenido visual tradicionalmente funcionan mejor que los artículos escritos, pero eso no significa que debas hacer un cambio drástico y alienar a aquellos que disfrutan de un artículo bien escrito o un libro electrónico informativo. En lugar de hacer conjeturas informadas sobre qué tipo de contenido quieren los lectores en un día en particular, ¿por qué no darles el poder de elegir? Es posible que la mayoría de los lectores prefieran recibir una variedad de contenido, pero para aquellos con gustos más exigentes, no perderán el tiempo enviando correos electrónicos que simplemente no leerán o ni siquiera abrirán.

Un centro de preferencias de correo electrónico también debe permitir a los lectores elegir qué temas aborda el contenido que llega a su bandeja de entrada. Cuanto más pueda enviar correos electrónicos a cada usuario individual, más probabilidades tendrá de obtener un mayor retorno de la inversión. Crear contenido atractivo es la mejor manera de conectarse con clientes potenciales. Si puede llevar ese concepto un paso más allá y ofrecer información y noticias sobre temas que son importantes y relevantes para ese suscriptor en particular, generará confianza, fomentará las relaciones y, con suerte, mejorará las tasas de conversión.

Por supuesto, proporcionar una variedad de contenido que cubra una variedad de temas requiere un esfuerzo concentrado de creación de contenido. Esto significa mantenerse al tanto de las tendencias de la industria, aprovechar los temas populares antes de que se conviertan en noticias viejas y ser proactivo en el desarrollo de contenido valioso que finalmente atraiga a los lectores. Un centro de preferencias no servirá de mucho si no tiene una oferta de contenido variado para ofrecer a los lectores.

2. Permita que los lectores controlen la frecuencia de los correos electrónicos.

Una forma segura de hacer que sus números de cancelación de suscripción y las quejas de spam se disparen es bombardeando a las personas con correos electrónicos. Para aquellos que ya revisan constantemente sus bandejas de entrada y responden innumerables correos electrónicos a lo largo del día solo para mantener su trabajo y su vida personal en funcionamiento, no hay nada más molesto que tener que crear filtros o eliminar correos electrónicos promocionales. Las primeras veces que vean aparecer tu nombre, es posible que simplemente eliminen el correo electrónico y sigan adelante, pero no pasará mucho tiempo antes de que tus líneas de asunto se conviertan en una fuente de irritación. De repente, todo el trabajo que puso en la formulación de valiosos correos electrónicos ha fracasado y su suscriptor de correo electrónico ahora es un antiguo suscriptor de correo electrónico.

La solución es simple: Brinde a los lectores la opción de elegir la frecuencia con la que reciben correos electrónicos. Hay una gran cantidad de datos que muestran qué días y horas tienen mejores tasas de apertura, pero ¿qué pasaría si pudiera ir más allá de esta información general y dirigirse a cada suscriptor individual? Automatizar esta preferencia es simple y los resultados bien valen el esfuerzo. Esta preferencia particular se puede personalizar aún más al permitir que los lectores opten por recibir correos electrónicos cuando haya ofertas especiales disponibles, se cubran ciertos temas o simplemente de forma diaria, semanal o mensual.

3. Facilite a los lectores la actualización de sus preferencias.

Si su sitio web incluye un blog bien mantenido que proporciona publicaciones valiosas y funciona para ayudar a adquirir suscriptores de correo electrónico, puede usar su fuente RSS para ofrecer a los lectores preferencias de correo electrónico adicionales. Pueden registrarse para recibir un correo electrónico cada vez que publique una nueva publicación, obtener un resumen semanal de sus publicaciones u optar por recibir notificaciones solo cuando se discutan ciertos temas. No cometa el error de dejar de ofrecer preferencias específicas a este valioso grupo de suscriptores.

La ubicación de su centro de preferencia también puede influir en gran medida en su eficacia. No solo se les debe presentar a los lectores estas opciones tan pronto como se suscriban, sino que también debe asegurarse de que se les recuerde el centro de preferencias si hacen clic en el botón para cancelar la suscripción. Aproveche esta oportunidad para recordar amablemente a los lectores que pueden optar por recibir menos correos electrónicos o personalizar aún más su experiencia de correo electrónico. Este recordatorio final puede ser suficiente para mantener a los lectores a bordo.

Otra práctica recomendada que aumentará la eficacia de su centro de preferencias es incluir un enlace a su política de privacidad. En el pasado, el marketing por correo electrónico ha implicado algunas actividades sin escrúpulos que han hecho que los consumidores desconfíen de compartir información de contacto. Afortunadamente, ha habido medidas enérgicas contra las empresas que venden información a terceros. Por supuesto, eso no significa que los lectores hayan olvidado por completo el pasado. Incluir su política de privacidad ayudará a asegurar a los lectores que se compromete solo con las mejores prácticas de la industria y que protegerá su privacidad. Es una forma sencilla de ganarse la confianza y afirmarse como una fuente de información confiable.

Ha examinado suficientes datos para saber que no todos los clientes se comportan de la misma manera, entonces, ¿por qué perder el tiempo continuando ejecutando campañas de correo electrónico que utilizan un enfoque único para todos? Un centro de preferencias de correo electrónico simple puede ayudarlo a ejecutar campañas más específicas y exitosas.

Al brindar opciones a los lectores, no solo aumentará sus tasas de apertura y de clics, sino que también generará confianza y creará relaciones sólidas con lectores y clientes potenciales. Cuantos más lectores lo vean como una fuente de información, es más probable que recurran a usted para sus necesidades específicas. Cuando se trata de campañas de marketing por correo electrónico, se han establecido nuevos estándares para las mejores prácticas que benefician tanto a los consumidores como a las empresas. Si todavía adopta el enfoque de "disparo en la oscuridad" para las campañas de correo electrónico, es hora de crear un centro de preferencias personalizado.

¿Listo para aprender aún más técnicas para optimizar los resultados de su correo electrónico? Eche un vistazo a este libro electrónico, La guía de correo electrónico asombrosamente eficaz, y aprenda cinco consejos para campañas de correo electrónico más exitosas y rentables.