Gunakan Pusat Preferensi Email untuk Membuat Pelanggan Email Anda Senang

Siapa pun yang pernah bekerja di bidang pemasaran tahu secara langsung bahwa menjalankan kampanye pemasaran email dapat menjadi hal yang brutal dan mengecilkan hati. Konsumen memiliki kontrol lebih dari sebelumnya atas apa yang muncul di kotak masuk mereka. Jika mereka tidak menghargai upaya Anda untuk menghubungi mereka, mereka tidak akan ragu untuk memberi tahu Anda dengan berhenti berlangganan — atau lebih buruk lagi, keluhan spam. Namun email juga merupakan alat pemasaran masuk yang sangat kuat bila dilakukan dengan benar. Salah satu cara terbaik untuk memastikan kesuksesan dan membangun daftar pengikut setia adalah dengan membuat pusat preferensi yang memberikan kekuatan kepada pembaca untuk menciptakan pengalaman email mereka sendiri.

Berikut adalah beberapa ide yang dapat membantu meningkatkan tarif berlangganan email Anda — dan mengirimkan tarif buka dan klik-tayang juga setinggi langit.

1. Izinkan pembaca untuk memilih jenis konten yang mereka terima.

Mudah-mudahan, Anda sudah mengetahui fakta bahwa terus mendorong satu jenis konten hanya akan menghasilkan hasil satu dimensi. Video, infografis, dan jenis konten visual lainnya secara tradisional berkinerja lebih baik daripada artikel tertulis, tetapi itu tidak berarti Anda harus melakukan perubahan drastis dan mengasingkan mereka yang menikmati artikel yang ditulis dengan baik atau eBuku yang informatif. Alih-alih menebak-nebak tentang jenis konten apa yang diinginkan pembaca pada hari tertentu, mengapa tidak memberi mereka kekuatan untuk memilih? Anda mungkin menemukan bahwa sebagian besar pembaca lebih suka menerima berbagai konten, tetapi bagi mereka yang memiliki selera lebih tinggi, Anda tidak akan membuang waktu mengirim email yang tidak akan mereka baca atau bahkan buka.

Pusat preferensi email juga harus memungkinkan pembaca untuk memilih topik mana yang dituju oleh konten yang tiba di kotak masuk mereka. Semakin Anda dapat melayani email untuk setiap pengguna individu, semakin besar kemungkinan Anda memperoleh laba atas investasi yang lebih tinggi. Membuat konten yang menarik adalah cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan potensial. Jika Anda dapat mengambil konsep itu selangkah lebih maju dan menawarkan informasi dan berita tentang topik yang penting dan relevan bagi pelanggan tertentu, Anda akan membangun kepercayaan, membina hubungan, dan semoga meningkatkan tingkat konversi.

Tentu saja, menyediakan beragam konten yang mencakup beragam topik memang membutuhkan upaya pembuatan konten yang terkonsentrasi. Ini berarti tetap mengikuti tren industri, memanfaatkan topik populer sebelum menjadi berita lama dan proaktif dalam mengembangkan konten berharga yang pada akhirnya akan melibatkan pembaca. Pusat preferensi tidak akan banyak berguna jika Anda tidak memiliki persediaan konten yang bervariasi untuk ditawarkan kepada pembaca.

2. Izinkan pembaca untuk mengontrol frekuensi email.

Salah satu cara pasti untuk membuat jumlah berhenti berlangganan dan keluhan spam Anda meroket adalah dengan membombardir orang dengan email. Bagi mereka yang sudah terus-menerus memeriksa kotak masuk mereka dan menanggapi email yang tak terhitung jumlahnya sepanjang hari hanya untuk menjaga agar pekerjaan dan kehidupan pribadi mereka tetap berjalan, tidak ada yang lebih menyebalkan daripada harus membuat filter untuk atau menghapus email promosi. Beberapa kali pertama mereka melihat nama Anda muncul, mereka mungkin hanya menghapus email dan melanjutkan, tetapi tidak butuh waktu lama sebelum baris subjek Anda menjadi sumber gangguan. Tiba-tiba, semua pekerjaan yang Anda lakukan untuk merumuskan email yang berharga menjadi bumerang dan pelanggan email Anda sekarang adalah mantan pelanggan email.

Solusinya sederhana: Beri pembaca pilihan untuk memilih seberapa sering mereka menerima email. Ada banyak data di luar sana yang menunjukkan hari dan waktu mana yang menghasilkan tingkat pembukaan yang lebih baik, tetapi bagaimana jika Anda dapat melampaui informasi umum ini dan menargetkan setiap pelanggan individu? Mengotomatiskan preferensi ini sederhana dan hasilnya sepadan dengan usaha. Preferensi khusus ini dapat disesuaikan lebih lanjut dengan memungkinkan pembaca untuk memilih untuk mendapatkan email saat penawaran khusus tersedia, topik tertentu dibahas atau hanya setiap hari, mingguan, atau bulanan.

3. Memudahkan pembaca untuk memperbarui preferensi mereka.

Jika situs web Anda menyertakan blog terpelihara dengan baik yang menyediakan postingan berharga dan berfungsi untuk membantu mendapatkan pelanggan email, Anda dapat menggunakan umpan RSS untuk menawarkan preferensi email tambahan kepada pembaca. Mereka dapat mendaftar untuk menerima email setiap kali Anda memublikasikan postingan baru, mendapatkan ringkasan mingguan dari postingan Anda, atau memilih untuk diberi tahu hanya saat topik tertentu dibahas. Jangan membuat kesalahan dengan lalai menawarkan preferensi khusus kepada kelompok pelanggan yang berharga ini.

Penempatan pusat preferensi Anda juga dapat sangat memengaruhi keefektifannya. Tidak hanya pembaca harus disajikan dengan opsi ini segera setelah mereka berlangganan, Anda juga ingin memastikan bahwa mereka diingatkan tentang pusat preferensi jika mereka mengklik tombol berhenti berlangganan. Gunakan kesempatan ini untuk mengingatkan pembaca dengan lembut bahwa mereka dapat memilih untuk menerima lebih sedikit email atau menyesuaikan lebih lanjut pengalaman email mereka. Pengingat terakhir ini cukup untuk membuat pembaca tetap tertarik.

Praktik terbaik lainnya yang akan meningkatkan efektivitas pusat preferensi Anda adalah menyertakan tautan ke kebijakan privasi Anda. Di masa lalu, pemasaran email telah melibatkan beberapa aktivitas tidak bermoral yang membuat konsumen berhati-hati dalam berbagi informasi kontak. Untungnya, ada tindakan keras terhadap perusahaan yang menjual informasi kepada pihak ketiga. Tentu saja, itu tidak berarti bahwa pembaca benar-benar melupakan masa lalu. Menyertakan kebijakan privasi Anda akan membantu meyakinkan pembaca bahwa Anda hanya terlibat dalam praktik terbaik industri, dan bahwa Anda akan melindungi privasi mereka. Ini adalah cara sederhana untuk mendapatkan kepercayaan dan menegaskan diri Anda sebagai sumber informasi yang memiliki reputasi baik.

Anda telah menyaring cukup banyak data untuk mengetahui bahwa tidak setiap pelanggan berperilaku dengan cara yang sama, jadi mengapa membuang waktu untuk terus mengeksekusi kampanye email yang menggunakan pendekatan satu ukuran untuk semua? Pusat preferensi email sederhana dapat membantu Anda menjalankan kampanye yang lebih bertarget dan berhasil.

Dengan memberikan opsi kepada pembaca, Anda tidak hanya akan meningkatkan rasio buka dan klik per tayang, Anda juga akan membangun kepercayaan dan menciptakan hubungan yang solid dengan pembaca dan pelanggan potensial. Semakin banyak pembaca melihat Anda sebagai sumber informasi, semakin besar kemungkinan mereka berpaling kepada Anda untuk kebutuhan khusus mereka. Dalam hal kampanye pemasaran email, standar baru untuk praktik terbaik telah ditetapkan yang menguntungkan konsumen dan bisnis. Jika Anda masih mengambil pendekatan "menembak dalam gelap" untuk kampanye email, sekarang saatnya untuk membuat pusat preferensi khusus.

Siap mempelajari lebih banyak teknik untuk mengoptimalkan hasil email Anda? Lihatlah eBuku ini, Panduan Email yang Luar Biasa Efektif, dan pelajari lima tip untuk kampanye email yang lebih sukses – dan lebih menguntungkan.