Skorzystaj z Centrum preferencji poczty e-mail, aby zadowolić subskrybentów poczty e-mail

Każdy, kto pracował w marketingu, wie z pierwszej ręki, że prowadzenie kampanii e-mail marketingowych może być zarówno brutalne, jak i zniechęcające. Konsumenci mają większą niż kiedykolwiek kontrolę nad tym, co pojawia się w ich skrzynce odbiorczej. Jeśli nie docenią twoich wysiłków, aby się z nimi skontaktować, bez wahania poinformują cię o anulowaniu subskrypcji — lub, co gorsza, skardze na spam. Jednak wiadomości e-mail są również niezwykle potężnym narzędziem marketingu przychodzącego, jeśli są wykonane prawidłowo. Jednym z najlepszych sposobów zapewnienia sukcesu i zbudowania listy lojalnych obserwujących jest utworzenie centrum preferencji, które daje czytelnikom możliwość tworzenia własnych doświadczeń związanych z pocztą e-mail.

Oto tylko kilka pomysłów, które mogą pomóc poprawić wskaźniki subskrypcji e-maili — a także zapewnić niebotyczne wskaźniki otwierania i klikalności.

1. Pozwól czytelnikom wybrać rodzaj otrzymywanych treści.

Mamy nadzieję, że już zdajesz sobie sprawę z faktu, że dalsze promowanie jednego rodzaju treści przyniesie tylko jednowymiarowe wyniki. Filmy, infografiki i inne rodzaje treści wizualnych tradycyjnie osiągają lepsze wyniki niż artykuły pisane, ale to nie znaczy, że powinieneś dokonać drastycznej zmiany i zrazić tych, którzy lubią dobrze napisany artykuł lub pouczający e-book. Zamiast opierać się na wykształconych przypuszczeniach na temat tego, jakiego rodzaju treści oczekują czytelnicy w danym dniu, dlaczego nie dać im możliwości wyboru? Może się okazać, że większość czytelników woli otrzymywać różnorodne treści, ale ci o bardziej wymagających gustach nie będą tracić czasu na wysyłanie e-maili, których po prostu nie przeczytają ani nawet nie otworzą.

Centrum preferencji poczty e-mail powinno również umożliwiać czytelnikom wybór tematów, których dotyczą treści, które docierają do ich skrzynek odbiorczych. Im więcej wiadomości e-mail możesz obsłużyć każdego użytkownika, tym większe prawdopodobieństwo, że uzyskasz wyższy zwrot z inwestycji. Tworzenie angażujących treści to najlepszy sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami. Jeśli możesz pójść o krok dalej z tą koncepcją i zaoferować informacje i wiadomości na tematy, które są ważne i istotne dla tego konkretnego abonenta, zbudujesz zaufanie, pielęgnujesz relacje i, miejmy nadzieję, poprawisz współczynniki konwersji.

Oczywiście dostarczanie różnorodnych treści obejmujących szereg tematów wymaga skoncentrowanego wysiłku w zakresie tworzenia treści. Oznacza to bycie na bieżąco z trendami branżowymi, czerpanie korzyści z popularnych tematów, zanim staną się one przestarzałymi wiadomościami, oraz proaktywne podejście do tworzenia wartościowych treści, które ostatecznie zaangażują czytelników. Centrum preferencji nie będzie zbyt dobre, jeśli nie masz zasobów różnorodnych treści do zaoferowania czytelnikom.

2. Pozwól czytelnikom kontrolować częstotliwość wysyłania e-maili.

Pewnym sposobem na zwiększenie liczby rezygnacji z subskrypcji i liczby skarg na spam jest bombardowanie ludzi e-mailami. Dla tych, którzy już stale sprawdzają swoje skrzynki odbiorcze i odpowiadają na niezliczone e-maile w ciągu dnia, aby utrzymać pracę i życie osobiste, nie ma nic bardziej irytującego niż konieczność tworzenia filtrów lub usuwania e-maili promocyjnych. Za pierwszym razem, gdy zobaczą Twoje imię i nazwisko, mogą po prostu usunąć wiadomość e-mail i przejść dalej, ale nie potrwa długo, zanim Twoje tematy staną się źródłem irytacji. Nagle cała praca, którą wkładasz w formułowanie wartościowych wiadomości e-mail, przyniosła odwrotny skutek, a subskrybent poczty e-mail jest teraz byłym subskrybentem poczty e-mail.

Rozwiązanie jest proste: daj czytelnikom możliwość wyboru częstotliwości otrzymywania e-maili. Istnieje wiele danych, które pokazują, które dni i godziny dają lepsze wskaźniki otwarć, ale co by było, gdybyś mógł wyjść poza te ogólne informacje i kierować reklamy do każdego indywidualnego subskrybenta? Zautomatyzowanie tej preferencji jest proste, a wyniki są warte wysiłku. Tę konkretną preferencję można dodatkowo dostosować, umożliwiając czytelnikom wybranie opcji otrzymywania e-maili, gdy dostępne są oferty specjalne, poruszane są określone tematy lub po prostu codziennie, co tydzień lub co miesiąc.

3. Ułatw czytelnikom aktualizację swoich preferencji.

Jeśli w Twojej witrynie znajduje się dobrze prowadzony blog, który zawiera wartościowe posty i pomaga w pozyskiwaniu subskrybentów poczty e-mail, możesz użyć kanału RSS, aby zaoferować czytelnikom dodatkowe preferencje dotyczące poczty e-mail. Mogą zarejestrować się, aby otrzymywać e-mail za każdym razem, gdy publikujesz nowy post, otrzymywać cotygodniowe podsumowanie Twoich postów lub zdecydować się na otrzymywanie powiadomień tylko wtedy, gdy omawiane są określone tematy. Nie popełnij błędu, zaniedbując oferowanie określonych preferencji tej cennej grupie subskrybentów.

Umiejscowienie centrum preferencji może również znacznie wpłynąć na jego skuteczność. Czytelnicy powinni nie tylko otrzymać te opcje, gdy tylko zasubskrybują, ale także upewnić się, że otrzymają przypomnienie o centrum preferencji, jeśli klikną przycisk rezygnacji z subskrypcji. Skorzystaj z okazji, aby delikatnie przypomnieć czytelnikom, że mogą zdecydować się na otrzymywanie mniejszej liczby e-maili lub na dalsze dostosowywanie obsługi poczty e-mail. To ostatnie przypomnienie może wystarczyć, by zatrzymać czytelników na pokładzie.

Inną dobrą praktyką, która zwiększy efektywność Twojego centrum preferencji, jest dołączenie linku do Twojej polityki prywatności. W przeszłości marketing e-mailowy wiązał się z pewnymi pozbawionymi skrupułów działaniami, które powodowały, że konsumenci obawiali się udostępniania informacji kontaktowych. Na szczęście doszło do rozprawy z firmami sprzedającymi informacje stronom trzecim. Oczywiście nie oznacza to, że czytelnicy całkowicie zapomnieli o przeszłości. Dołączenie polityki prywatności pomoże czytelnikom upewnić się, że stosujesz wyłącznie najlepsze praktyki branżowe i że będziesz chronić ich prywatność. To prosty sposób na zdobycie zaufania i zapewnienie sobie pozycji wiarygodnego źródła informacji.

Przejrzałeś wystarczająco dużo danych, aby wiedzieć, że nie każdy klient zachowuje się w ten sam sposób, więc po co marnować czas na dalsze prowadzenie kampanii e-mailowych, które wykorzystują uniwersalne podejście? Proste centrum preferencji poczty e-mail może pomóc w prowadzeniu bardziej ukierunkowanych i skutecznych kampanii.

Zapewniając czytelnikom opcje, nie tylko zwiększysz współczynnik otwarć i klikalności, ale także zbudujesz zaufanie i stworzysz trwałe relacje z czytelnikami i potencjalnymi klientami. Im więcej czytelników postrzega Cię jako źródło informacji, tym bardziej prawdopodobne jest, że zwrócą się do Ciebie w sprawie swoich konkretnych potrzeb. Jeśli chodzi o e-mailowe kampanie marketingowe, ustanowiono nowe standardy najlepszych praktyk, które przynoszą korzyści zarówno konsumentom, jak i firmom. Jeśli nadal stosujesz podejście „strzał w ciemno” do kampanii e-mailowych, nadszedł czas, aby utworzyć niestandardowe centrum preferencji.

Chcesz poznać jeszcze więcej technik optymalizacji wyników e-maili? Zapoznaj się z tym e-bookiem, Niesamowicie skutecznym przewodnikiem e-mailowym, i poznaj pięć wskazówek dotyczących skuteczniejszych – i bardziej dochodowych kampanii e-mailowych.