Utilisez un centre de préférences de messagerie pour satisfaire vos abonnés par e-mail

Quiconque a travaillé dans le marketing sait de première main que l'exécution de campagnes de marketing par e-mail peut être à la fois brutale et décourageante. Les consommateurs ont plus de contrôle que jamais sur ce qui apparaît dans leur boîte de réception. S'ils n'apprécient pas vos efforts pour les contacter, ils n'hésiteront pas à vous le faire savoir avec un désabonnement - ou pire, une plainte pour spam. Pourtant, les e-mails sont également un outil de marketing entrant incroyablement puissant lorsqu'ils sont correctement exécutés. L'un des meilleurs moyens d'assurer le succès et de constituer une liste d'abonnés fidèles est de créer un centre de préférences qui donne aux lecteurs le pouvoir de créer leur propre expérience de messagerie.

Voici quelques idées qui peuvent vous aider à améliorer vos taux d'abonnement aux e-mails - et à envoyer des taux d'ouverture et de clics également très élevés.

1. Autoriser les lecteurs à choisir le type de contenu qu'ils reçoivent.

J'espère que vous êtes déjà conscient du fait que continuer à pousser un type de contenu ne donnera que des résultats unidimensionnels. Les vidéos, les infographies et d'autres types de contenu visuel fonctionnent traditionnellement mieux que les articles écrits, mais cela ne signifie pas que vous devriez faire un changement radical et aliéner ceux qui apprécient un article bien écrit ou un eBook informatif. Au lieu de faire des suppositions éclairées sur les types de contenu que les lecteurs veulent un jour donné, pourquoi ne pas leur donner le pouvoir de choisir ? Vous constaterez peut-être que la plupart des lecteurs préfèrent recevoir une variété de contenus, mais pour ceux qui ont des goûts plus exigeants, vous ne perdrez pas de temps à envoyer des e-mails qu'ils ne liront tout simplement pas ou même n'ouvriront pas.

Un centre de préférences de messagerie devrait également permettre aux lecteurs de choisir les sujets traités par le contenu qui arrive dans leur boîte de réception. Plus vous pouvez envoyer d'e-mails à chaque utilisateur individuel, plus vous avez de chances d'obtenir un retour sur investissement plus élevé. La création de contenu engageant est le meilleur moyen de se connecter avec des clients potentiels. Si vous pouvez aller plus loin dans ce concept et offrir des informations et des nouvelles sur des sujets importants et pertinents pour cet abonné particulier, vous établirez une relation de confiance, entretiendrez des relations et, espérons-le, améliorerez les taux de conversion.

Bien sûr, fournir une variété de contenus couvrant une gamme de sujets nécessite un effort de création de contenu concentré. Cela signifie rester au fait des tendances de l'industrie, capitaliser sur des sujets populaires avant qu'ils ne deviennent de vieilles nouvelles et être proactif dans le développement d'un contenu précieux qui engagera finalement les lecteurs. Un centre de préférences ne servira à rien si vous ne disposez pas d'un contenu varié à proposer aux lecteurs.

2. Autoriser les lecteurs à contrôler la fréquence des e-mails.

Un moyen infaillible de faire monter en flèche vos numéros de désabonnement et vos plaintes pour spam consiste à bombarder les gens d'e-mails. Pour ceux qui vérifient déjà constamment leurs boîtes de réception et répondent à d'innombrables e-mails tout au long de la journée juste pour faire fonctionner leur travail et leur vie personnelle, il n'y a rien de plus ennuyeux que de devoir créer des filtres ou supprimer des e-mails promotionnels. Les premières fois qu'ils voient votre nom apparaître, ils peuvent simplement supprimer l'e-mail et passer à autre chose, mais cela ne prendra pas longtemps avant que vos lignes d'objet ne deviennent une source d'irritation. Soudain, tout le travail que vous avez consacré à la formulation d'e-mails précieux s'est retourné contre vous et votre abonné par e-mail est maintenant un ancien abonné par e-mail.

La solution est simple : offrez aux lecteurs la possibilité de choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent des e-mails. Il existe de nombreuses données qui montrent quels jours et quelles heures ont de meilleurs taux d'ouverture, mais que se passerait-il si vous pouviez aller au-delà de ces informations générales et cibler chaque abonné individuel ? L'automatisation de cette préférence est simple et les résultats en valent la peine. Cette préférence particulière peut être davantage personnalisée en permettant aux lecteurs de choisir de recevoir des e-mails lorsque des offres spéciales sont disponibles, certains sujets sont couverts ou simplement sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

3. Facilitez la mise à jour de leurs préférences par les lecteurs.

Si votre site Web comprend un blog bien entretenu qui fournit des articles précieux et qui aide à acquérir des abonnés par e-mail, vous pouvez utiliser votre flux RSS pour offrir aux lecteurs des préférences de messagerie supplémentaires. Ils peuvent soit s'inscrire pour recevoir un e-mail chaque fois que vous publiez un nouveau message, obtenir un résumé hebdomadaire de vos messages ou choisir d'être averti uniquement lorsque certains sujets sont abordés. Ne commettez pas l'erreur de négliger d'offrir des préférences spécifiques à ce précieux groupe d'abonnés.

Le placement de votre centre de préférences peut également grandement influencer son efficacité. Non seulement les lecteurs doivent se voir présenter ces options dès qu'ils s'abonnent, mais vous voulez également vous assurer qu'ils se souviennent du centre de préférences s'ils cliquent sur le bouton de désabonnement. Profitez de cette occasion pour rappeler gentiment aux lecteurs qu'ils peuvent choisir de recevoir moins d'e-mails ou de personnaliser davantage leur expérience de messagerie. Ce dernier rappel peut suffire à garder les lecteurs à bord.

Une autre bonne pratique qui augmentera l'efficacité de votre centre de préférences consiste à inclure un lien vers votre politique de confidentialité. Dans le passé, le marketing par e-mail impliquait des activités peu scrupuleuses qui rendaient les consommateurs réticents à partager leurs coordonnées. Heureusement, il y a eu une répression contre les entreprises qui vendent des informations à des tiers. Bien sûr, cela ne signifie pas que les lecteurs ont complètement oublié le passé. L'inclusion de votre politique de confidentialité contribuera à rassurer les lecteurs sur le fait que vous vous engagez uniquement dans les meilleures pratiques de l'industrie et que vous protégerez leur vie privée. C'est un moyen simple de gagner la confiance et de vous affirmer comme une source d'information digne de confiance.

Vous avez passé au crible suffisamment de données pour savoir que tous les clients ne se comportent pas de la même manière, alors pourquoi perdre du temps à continuer d'exécuter des campagnes par e-mail qui utilisent une approche unique ? Un simple centre de préférences de messagerie peut vous aider à exécuter des campagnes plus ciblées et plus réussies.

En offrant aux lecteurs des options, non seulement vous augmenterez vos taux d'ouverture et de clics, mais vous renforcerez également la confiance et créerez des relations solides avec les lecteurs et les clients potentiels. Plus les lecteurs vous voient comme une source d'information, plus ils sont susceptibles de se tourner vers vous pour leurs besoins spécifiques. En ce qui concerne les campagnes de marketing par e-mail, de nouvelles normes de meilleures pratiques ont été établies, qui profitent à la fois aux consommateurs et aux entreprises. Si vous adoptez toujours l'approche "tirer dans le noir" des campagnes par e-mail, il est temps de créer un centre de préférences personnalisé.

Prêt à apprendre encore plus de techniques pour optimiser les résultats de vos e-mails ? Jetez un œil à cet eBook, The Amazingly Effective Email Guide, et découvrez cinq conseils pour des campagnes par e-mail plus réussies et plus rentables.