Usa un centro di preferenze e-mail per mantenere felici i tuoi abbonati e-mail

Chiunque abbia lavorato nel marketing sa in prima persona che condurre campagne di email marketing può essere sia brutale che scoraggiante. I consumatori hanno più controllo che mai su ciò che appare nella loro casella di posta. Se non apprezzano i tuoi sforzi per contattarli, non esiteranno a farti sapere con un annullamento dell'iscrizione o, peggio, un reclamo per spam. Tuttavia, le e-mail sono anche uno strumento di marketing in entrata incredibilmente potente se eseguite correttamente. Uno dei modi migliori per garantire il successo e creare un elenco di follower fedeli è creare un centro di preferenze che dia ai lettori il potere di creare la propria esperienza di posta elettronica.

Ecco solo alcune idee che possono aiutarti a migliorare le tue tariffe di abbonamento e-mail e aumentare anche le percentuali di apertura e di clic.

1. Consenti ai lettori di scegliere il tipo di contenuto che ricevono.

Si spera che tu sia già consapevole del fatto che continuare a spingere un tipo di contenuto produrrà solo risultati unidimensionali. Video, infografiche e altri tipi di contenuti visivi tradizionalmente hanno prestazioni migliori rispetto agli articoli scritti, ma ciò non significa che dovresti fare un cambiamento drastico e allontanare coloro che apprezzano un articolo ben scritto o un eBook informativo. Invece di fare ipotesi plausibili su quali tipi di contenuti desiderano i lettori in un determinato giorno, perché non dare loro il potere di scegliere? Potresti scoprire che la maggior parte dei lettori preferisce ricevere una varietà di contenuti, ma per quelli con gusti più esigenti, non perderai tempo a inviare e-mail che semplicemente non leggeranno o addirittura non apriranno.

Un centro di preferenza e-mail dovrebbe anche consentire ai lettori di scegliere quali argomenti sono affrontati dal contenuto che arriva nella loro casella di posta. Più è possibile fornire e-mail a ogni singolo utente, più è probabile che si ottenga un ritorno sull'investimento più elevato. La creazione di contenuti accattivanti è il modo migliore per entrare in contatto con potenziali clienti. Se puoi portare questo concetto un ulteriore passo avanti e offrire informazioni e notizie su argomenti importanti e rilevanti per quel particolare abbonato, creerai fiducia, alimenterai le relazioni e, si spera, migliorerai i tassi di conversione.

Ovviamente, fornire una varietà di contenuti che copra una vasta gamma di argomenti richiede uno sforzo concentrato nella creazione di contenuti. Ciò significa rimanere al passo con le tendenze del settore, capitalizzare su argomenti popolari prima che diventino vecchie notizie ed essere proattivi nello sviluppo di contenuti di valore che alla fine coinvolgeranno i lettori. Un centro di preferenza non sarà molto utile se non si dispone di una fornitura di contenuti vari da offrire ai lettori.

2. Consenti ai lettori di controllare la frequenza delle email.

Un modo infallibile per far salire alle stelle i tuoi numeri di annullamento dell'iscrizione e i reclami per spam è bombardare le persone con e-mail. Per coloro che stanno già controllando costantemente la propria casella di posta e rispondendo a innumerevoli e-mail durante il giorno solo per mantenere il proprio lavoro e la propria vita personale, non c'è niente di più fastidioso che dover creare filtri o eliminare e-mail promozionali. Le prime volte che vedono apparire il tuo nome, potrebbero semplicemente cancellare l'e-mail e andare avanti, ma non ci vorrà molto prima che l'oggetto diventi fonte di irritazione. All'improvviso, tutto il lavoro che dedichi alla formulazione di e-mail di valore è fallito e il tuo abbonato e-mail è ora un ex abbonato e-mail.

La soluzione è semplice: offri ai lettori la possibilità di scegliere la frequenza con cui ricevono le email. Ci sono molti dati là fuori che mostrano quali giorni e orari hanno migliori tassi di apertura migliori, ma se potessi andare oltre queste informazioni generali e scegliere come target ogni singolo abbonato? Automatizzare questa preferenza è semplice e i risultati valgono lo sforzo. Questa particolare preferenza può essere ulteriormente personalizzata consentendo ai lettori di scegliere di ricevere e-mail quando sono disponibili offerte speciali, vengono trattati determinati argomenti o semplicemente su base giornaliera, settimanale o mensile.

3. Semplifica l'aggiornamento delle preferenze da parte dei lettori.

Se il tuo sito web include un blog ben curato che fornisce post preziosi e funziona per aiutare ad acquisire abbonati e-mail, puoi utilizzare il tuo feed RSS per offrire ai lettori ulteriori preferenze e-mail. Possono iscriversi per ricevere un'e-mail ogni volta che pubblichi un nuovo post, ottenere un riepilogo settimanale dei tuoi post o scegliere di essere avvisati solo quando vengono discussi determinati argomenti. Non commettere l'errore di trascurare di offrire preferenze specifiche a questo prezioso gruppo di abbonati.

Anche il posizionamento del tuo centro di preferenza può influenzare notevolmente la sua efficacia. Non solo ai lettori dovrebbero essere presentate queste opzioni non appena si iscrivono, ma devi anche assicurarti che venga loro ricordato il centro preferenze se gli capita di fare clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione. Usa questa opportunità per ricordare gentilmente ai lettori che possono scegliere di ricevere meno email o personalizzare ulteriormente la loro esperienza di posta elettronica. Questo promemoria finale può essere sufficiente per mantenere i lettori a bordo.

Un'altra best practice che aumenterà l'efficacia del tuo centro preferenze consiste nell'includere un collegamento alla tua politica sulla privacy. In passato, l'email marketing ha coinvolto alcune attività senza scrupoli che hanno reso i consumatori diffidenti nei confronti della condivisione delle informazioni di contatto. Fortunatamente, c'è stato un giro di vite sulle aziende che vendono informazioni a terzi. Naturalmente, ciò non significa che i lettori abbiano completamente dimenticato il passato. Includere la tua politica sulla privacy ti aiuterà a rassicurare i lettori che ti impegni solo nelle migliori pratiche del settore e che proteggerai la loro privacy. È un modo semplice per guadagnarsi la fiducia e affermarsi come fonte attendibile di informazioni.

Hai setacciato abbastanza dati per sapere che non tutti i clienti si comportano allo stesso modo, quindi perché perdere tempo continuando a eseguire campagne e-mail che utilizzano un approccio unico per tutti? Un semplice centro di preferenze e-mail può aiutarti a eseguire campagne più mirate e di successo.

Fornendo opzioni ai lettori, non solo aumenterai le percentuali di apertura e di clic, ma creerai anche fiducia e creerai solide relazioni con lettori e potenziali clienti. Più lettori ti vedono come una fonte di informazioni, più è probabile che si rivolgano a te per le loro esigenze specifiche. Quando si tratta di campagne di email marketing, sono stati stabiliti nuovi standard per le migliori pratiche a vantaggio sia dei consumatori che delle aziende. Se stai ancora adottando l'approccio "sparato nel buio" per le campagne e-mail, è tempo di creare un centro preferenze personalizzato.

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