Use um centro de preferências de e-mail para manter seus assinantes de e-mail satisfeitos

Qualquer um que tenha trabalhado com marketing sabe em primeira mão que executar campanhas de marketing por e-mail pode ser brutal e desanimador. Os consumidores têm mais controle do que nunca sobre o que aparece em sua caixa de entrada. Se eles não apreciarem seus esforços para entrar em contato com eles, não hesitarão em informá-lo com um cancelamento de inscrição - ou pior, uma reclamação de spam. No entanto, os e-mails também são uma ferramenta de marketing de entrada incrivelmente poderosa quando feitos corretamente. Uma das melhores maneiras de garantir o sucesso e construir uma lista de seguidores leais é criar um centro de preferências que dê aos leitores o poder de criar sua própria experiência de e-mail.

Aqui estão apenas algumas ideias que podem ajudar a melhorar suas taxas de assinatura de e-mail - e enviar taxas de abertura e cliques nas alturas também.

1. Permita que os leitores escolham o tipo de conteúdo que recebem.

Felizmente, você já está ciente do fato de que continuar a enviar um tipo de conteúdo produzirá apenas resultados unidimensionais. Vídeos, infográficos e outros tipos de conteúdo visual tradicionalmente funcionam melhor do que artigos escritos, mas isso não significa que você deva fazer uma mudança drástica e afastar aqueles que gostam de um artigo bem escrito ou de um eBook informativo. Em vez de adivinhar quais tipos de conteúdo os leitores desejam em um determinado dia, por que não dar a eles o poder de escolher? Você pode descobrir que a maioria dos leitores prefere receber uma variedade de conteúdo, mas para aqueles com gostos mais exigentes, você não perderá tempo enviando e-mails que eles simplesmente não lerão ou abrirão.

Um centro de preferências de e-mail também deve permitir que os leitores escolham quais tópicos são abordados pelo conteúdo que chega em sua caixa de entrada. Quanto mais você puder atender e-mails para cada usuário individual, maior a probabilidade de obter um maior retorno sobre o investimento. Criar conteúdo envolvente é a melhor maneira de se conectar com clientes em potencial. Se você puder levar esse conceito um passo adiante e oferecer informações e notícias sobre tópicos importantes e relevantes para esse assinante em particular, você criará confiança, cultivará relacionamentos e, com sorte, melhorará as taxas de conversão.

Claro, fornecer uma variedade de conteúdo que cobre uma variedade de tópicos requer um esforço concentrado de criação de conteúdo. Isso significa ficar por dentro das tendências do setor, capitalizar sobre tópicos populares antes que eles se tornem notícias antigas e ser proativo no desenvolvimento de conteúdo valioso que acabará por envolver os leitores. Um centro de preferências não será muito bom se você não tiver uma oferta de conteúdo variado para oferecer aos leitores.

2. Permita que os leitores controlem a frequência dos e-mails.

Uma maneira infalível de fazer seus números de cancelamento de inscrição e reclamações de spam dispararem é bombardear as pessoas com e-mails. Para quem já está constantemente verificando suas caixas de entrada e respondendo a inúmeros e-mails ao longo do dia apenas para manter o trabalho e a vida pessoal funcionando, nada mais irritante do que ter que criar filtros ou excluir e-mails promocionais. Nas primeiras vezes que virem seu nome aparecer, eles podem simplesmente deletar o e-mail e seguir em frente, mas não demorará muito para que suas linhas de assunto se tornem uma fonte de irritação. De repente, todo o trabalho que você colocou na formulação de e-mails valiosos saiu pela culatra e seu assinante de e-mail agora é um ex- assinante de e-mail.

A solução é simples: oferecer aos leitores a opção de escolher a frequência com que recebem e-mails. Existem muitos dados por aí que mostram quais dias e horários têm melhores taxas de abertura, mas e se você pudesse ir além dessas informações gerais e segmentar cada assinante individualmente? Automatizar essa preferência é simples e os resultados valem o esforço. Essa preferência específica pode ser ainda mais personalizada, permitindo que os leitores optem por receber e-mails quando ofertas especiais estiverem disponíveis, determinados tópicos forem abordados ou simplesmente diariamente, semanalmente ou mensalmente.

3. Facilite para que os leitores atualizem suas preferências.

Se o seu site inclui um blog bem mantido que fornece postagens valiosas e trabalha para ajudar a adquirir assinantes de e-mail, você pode usar seu feed RSS para oferecer aos leitores preferências de e-mail adicionais. Eles podem se inscrever para receber um e-mail toda vez que você publicar uma nova postagem, obter um resumo semanal de suas postagens ou optar por ser notificado apenas quando determinados tópicos forem discutidos. Não cometa o erro de deixar de oferecer preferências específicas a esse valioso grupo de assinantes.

A colocação do seu centro de preferência também pode influenciar muito a sua eficácia. Não apenas os leitores devem receber essas opções assim que se inscreverem, mas também devem se certificar de que eles sejam lembrados do centro de preferências se clicarem no botão de cancelamento de inscrição. Use esta oportunidade para lembrar gentilmente aos leitores que eles podem optar por receber menos e-mails ou personalizar ainda mais sua experiência de e-mail. Este lembrete final pode ser suficiente para manter os leitores a bordo.

Outra prática recomendada que aumentará a eficácia do seu centro de preferências é incluir um link para sua política de privacidade. No passado, o marketing por e-mail envolvia algumas atividades inescrupulosas que deixavam os consumidores cautelosos em compartilhar informações de contato. Felizmente, houve uma repressão às empresas que vendem informações a terceiros. Claro, isso não significa que os leitores tenham esquecido completamente o passado. Incluir sua política de privacidade ajudará a garantir aos leitores que você se envolve apenas nas melhores práticas do setor e que protegerá a privacidade deles. É uma maneira simples de ganhar confiança e afirmar-se como uma fonte respeitável de informações.

Você pesquisou dados suficientes para saber que nem todo cliente se comporta da mesma maneira, então por que perder tempo continuando a executar campanhas de e-mail que usam uma abordagem de tamanho único? Um simples centro de preferências de e-mail pode ajudá-lo a executar campanhas mais direcionadas e bem-sucedidas.

Ao fornecer opções aos leitores, você não apenas aumentará suas taxas de abertura e cliques, mas também criará confiança e relacionamentos sólidos com leitores e clientes em potencial. Quanto mais os leitores o virem como uma fonte de informações, maior a probabilidade de recorrerem a você para suas necessidades específicas. Quando se trata de campanhas de marketing por e-mail, foram definidos novos padrões de práticas recomendadas que beneficiam consumidores e empresas. Se você ainda adota a abordagem “tiro no escuro” para campanhas de e-mail, é hora de criar um centro de preferências personalizado.

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