Лучшие слова онлайн-маркетинга (подсказка: бесплатность — это король)

Каждый год в конце года ученые мужи составляют списки слов, которые следует прекратить использовать. В поп-культуре и в обычном разговоре слова «круто» и «буквально» лидируют (снова) в этом году. В бизнесе Джефф Хейден упрекнул нас за то, что мы описывали себя (или свою компанию) на наших веб-сайтах или в социальных сетях, используя такие слова, как «мирового класса» или «мотивированные» в своей забавной статье на LinkedIn «Прекратите использовать эти 16 терминов для Опиши себя."

Совершенно бесхитростный опрос (среди моих друзей) предполагает, что эти слова нужны для длительного творческого отпуска: «Нестандартно», «под ключ», «беспроигрышный вариант», «низко висящие плоды», возможность, «передовой», «передовой», «революционный» (и так далее).

На Huffington Post Стив Тобак дает нам «11 слов, которые вы никогда не должны использовать в продажах или маркетинге» (начиная со слова «ориентированный на клиента»). Он задает вопрос: «Какой основной инструмент используется, чтобы убедить потенциальных клиентов совершить покупку?» А потом отвечает на него:

«Слова.Произнесенные или написанные слова способствуют продажам».

Итак, если мы не собираемся говорить о «партнерстве, чтобы превзойти ожидания за счет добавленной стоимости, ориентированности на клиента, лучшей в своем классе и исключительной рентабельности инвестиций», о чем мы будем говорить?

Говорите о том, что волнует ваших клиентов

Знание того, что больше всего вызывает интерес у ваших читателей, — отличное место для начала. Вы можете просматривать форумы или читать отраслевые журналы, чтобы найти сильные слова в интересующей вас отрасли. И будьте конкретны: замените, например, «лучший в своем классе» объективным описанием того, как вы можете обеспечить наилучшее соотношение цены и качества для нужд вашего клиента. Это начинает делать это личным. И каждый раз, когда вы можете показать, а не рассказать, вы находитесь на пути к использованию слов, которые создают у вашего читателя ощущение, которое может привести к доверию и, надеюсь, к действию.

Шесть сильных маркетинговых слов, которые работают практически для любой компании

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, следующие шесть слов и фраз заслуживают серьезного внимания как часть вашего языка онлайн-маркетинга:

Бесплатно

Слишком банально? Нет; это (до сих пор), пожалуй, самое важное слово в маркетинге, по крайней мере, в B2C. Это одно из самых популярных слов, потому что цель состоит в том, чтобы найти недорогие или бесплатные товары и услуги, которые снижают риск начала работы.

Получить что-либо бесплатно сегодня во многих случаях стало слишком хорошо, чтобы быть правдой, потому что компаниям легко неправильно использовать слово «бесплатно». Пока вы заранее и четко указываете, что именно бесплатно (пробный период, доставка, доставка и т. д.), вы даете своим клиентам причину выбрать вас среди конкурентов. В конце концов, все, что снижает риск, приносит прибыль.

Ты

Большинство людей движимы эгоистичными желаниями. (См. «Секреты, ложь и маркетинг», недавний пост о том, чего на самом деле хотят люди.) Когда вы пишете о своих клиентах, напрямую говорите им об удовлетворении их потребностей и решении их проблем, вы привлекаете их внимание, и они хотят узнать больше. .

Если вы тратите время на разговоры только о том, насколько выдающейся является ваша компания, не разговаривая напрямую с вашими клиентами, ваши читатели теряют интерес. (И кто бы их винил?) Измените свою точку зрения и создавайте контент, который напрямую обращается к вашим клиентам, чтобы сделать его реальным для них.

Полученные результаты

Сегодня легко сомневаться в качестве с помощью ложных заявлений в Интернете и технологий улучшения изображения. Предлагая достоверные результаты и объясняя, как клиенты могут доверять результату, который вы обещаете, вы даете людям повод для покупки. Результаты побуждают потенциальных клиентов переключить свое восприятие вашего продукта или услуги с желания на необходимость. Никто не хочет тратить деньги на продукт, который каким-то образом не делает жизнь лучше, поэтому убедитесь, что ваши потенциальные клиенты знают, как ваш продукт или услуга дает результаты, и сделайте их узнаваемыми.

Гарантия

Люди хотят иметь дело с компаниями, которых они знают и которым доверяют. Если ваша компания не так хорошо зарекомендовала себя, как некоторые из ваших конкурентов, какая-либо гарантия может стать действенным способом завоевать доверие. Если вы знаете, что ваш продукт или услуга стоит того, вы не должны бояться поддерживать их. Гарантия снижает риск покупателя и позволяет новым клиентам чувствовать себя более комфортно при покупке у вас.

Предложите разумную, но заманчивую гарантию. Использование слова «гарантия» в рамках вашей стратегии онлайн-маркетинга делает ваше обещание очевидным.

Обнаружить

Это слово означает приключение и волнение. Никто не хочет вести скучную жизнь, и сказать своим читателям, что они могут открыть для себя что-то ценное, когда они взаимодействуют с вами, очень важно. Это также тонкое обещание сделать их умнее, помочь им открыть для себя новые знания.

Ключ к эффективному использованию этого слова в ваших маркетинговых стратегиях заключается в том, чтобы раскрыть что-то новое и интересное в вашей отрасли, чтобы поделиться с читателями. Не сочетайте слово «узнать» с чем-то скучным, например, «Узнайте, сколько стоит эта услуга». Вместо этого используйте его с фразой, которая вызывает надежду, например: «Узнайте, как эта услуга может сократить ваши расходы».

Это зависит

Кажется ли ответ на вопрос «это зависит» отговоркой? Пока вы сочетаете фразу с объяснением, эти два мощных слова могут стать частью вашей стратегии онлайн-маркетинга.

Когда задают сложный вопрос – например, «Сколько стоит?»; «Каков ваш продукт по сравнению с (конкурентом)?»; или «Каковы потенциальные проблемы?» – слишком многие предприятия уклоняются от прямых ответов. Если вы сможете ответить на них откровенно и честно, вы заслужите уважение своих клиентов.

«Это зависит» часто является правильным первоначальным ответом на трудные вопросы, когда ответ варьируется в зависимости от ситуации и клиента. Вы можете создать целый пост в блоге или веб-страницу вокруг слов «это зависит», отвечая на эти сложные вопросы о ваших продуктах или услугах в обстановке, где ваши любопытные клиенты могут найти несколько ответов, один из которых может относиться к ним.

Не будьте расплывчатыми в своих объяснениях; узнайте, как разыгрываются определенные ситуации и проблемы, а также различные способы решения различных проблем. Это отличный способ заслужить уважение в мире B2B.

(Примечание: вам может понравиться краткая интерпретация Джеффри Джеймсом трех слов, которые мгновенно вызывают доверие на Inc.com)

Тестировать, тестировать и еще раз тестировать

Вы можете проверить силу своих слов с помощью A/B-тестирования, в ходе которого вы сравниваете новую копию страницы с проверенной контрольной страницей. Изменение всего лишь одного слова может показать вам, действительно ли это слово имеет решающее значение для вас и ваших клиентов.

Хотите попробовать A/B-тестирование? Без риска? Зарегистрируйтесь сейчас для 5 БЕСПЛАТНЫХ A/B-ТЕСТОВ

Получите 5 бесплатных A/B-тестов