Le migliori parole di potere del marketing online (suggerimento: gratis è il re)

Ogni fine anno porta gli elenchi di parole degli esperti da smettere di usare. Nella cultura pop e nelle conversazioni ordinarie, "fantastico" e "letteralmente" sembrano essere (di nuovo) in cima alla lista quest'anno. Nel mondo degli affari, Jeff Haden ci ha rimproverato di descrivere noi stessi (o le nostre aziende) sui nostri siti Web o sui social media usando parole come "classe mondiale" o "motivato" nel suo divertente articolo di LinkedIn, "Smetti di usare questi 16 termini per Descriviti."

Un sondaggio totalmente non sofisticato (tra i miei amici) suggerisce che queste parole sono destinate a un lungo anno sabbatico: "Pronto per l'uso", "chiavi in ​​mano", "win-win", "frutto basso", abilita, " “all'avanguardia”, “all'avanguardia”, “rivoluzionario” (e così via).

Su Huffington Post, Steve Tobak ci dà le "11 parole che non dovresti mai usare nelle vendite o nel marketing" (a partire da "focalizzato sul cliente"). Pone la domanda: "Qual è lo strumento principale utilizzato per convincere i potenziali clienti ad acquistare?" E poi risponde:

"Parole.Che siano dette o scritte, le parole fanno accadere le vendite.

Quindi, se non parleremo di "collaborazione per superare le aspettative attraverso un ROI eccezionale, incentrato sul cliente, migliore della categoria e a valore aggiunto", di cosa parleremo?

Parla di ciò che interessa ai tuoi clienti

Sapere cosa suscita maggiormente l'interesse dei tuoi lettori è un ottimo punto di partenza. Potresti sfogliare forum o leggere riviste specializzate per cercare le parole di potere nel settore che ti interessa. E diventa specifico: sostituisci "best-in-class", ad esempio, con una descrizione obiettiva di come puoi fornire il miglior valore per le esigenze del tuo cliente. Questo inizia a renderlo personale. E ogni volta che puoi mostrare, piuttosto che raccontare, sei sulla buona strada per usare le parole che creano un'esperienza sentita per il tuo lettore, che può portare alla fiducia e, si spera, all'azione.

Sei parole di potere di marketing che funzionano per quasi tutte le aziende

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, le seguenti sei parole e frasi meritano una seria considerazione come parte del tuo linguaggio di marketing online:

Gratuito

Troppo banale? NO; questa è (ancora) forse la parola più importante nel marketing, almeno nel B2C. È una delle parole più comunemente cercate perché l'obiettivo è trovare beni e servizi introduttivi a basso o nessun costo che riducano il rischio di iniziare.

Ricevere qualsiasi cosa gratuitamente oggi, in molti casi, è diventato troppo bello per essere vero perché è facile per le aziende abusare della parola "gratis". Finché sei in anticipo e chiaro su cosa è esattamente gratuito (un periodo di prova, spedizione, consegna, ecc.), dai ai tuoi clienti un motivo per scegliere te rispetto alla concorrenza. Dopotutto, tutto ciò che riduce il rischio genera affari.

Voi

La maggior parte delle persone è motivata da desideri egoistici. (Vedi "Segreti e bugie e marketing", un post recente su ciò che le persone vogliono veramente.) Quando scrivi dei tuoi clienti, parlando direttamente con loro per soddisfare le loro esigenze e risolvere i loro problemi, attiri la loro attenzione e vogliono saperne di più .

Se passi il tempo a parlare solo di quanto sia eccezionale la tua azienda, senza parlare direttamente con i tuoi clienti, i tuoi lettori perdono interesse. (E chi li biasimerebbe?) Cambia la tua prospettiva e componi contenuti che parlino direttamente ai tuoi clienti per renderlo reale per loro.

Risultati

È facile mettere in discussione la qualità oggi con false affermazioni online e tecnologia di miglioramento delle immagini. Offrire risultati autentici e spiegare come i clienti possono fidarsi del risultato che prometti offre alle persone un motivo per acquistare. I risultati incoraggiano i potenziali clienti a cambiare la loro percezione del tuo prodotto o servizio da un desiderio a un bisogno. Nessuno vuole spendere soldi per un prodotto che in qualche modo non riesce a migliorare la vita, quindi assicurati che i tuoi potenziali clienti sappiano esattamente come il tuo prodotto o servizio offre risultati e rendilo riconoscibile.

Garanzia

Le persone vogliono trattare con aziende che conoscono e di cui si fidano. Se la tua azienda non è ben consolidata come alcuni dei tuoi concorrenti, una garanzia di qualche tipo può essere un modo efficace per guadagnare fiducia. Se sai che il tuo prodotto o servizio vale la pena, non dovresti aver paura di sostenerlo. Una garanzia riduce il rischio dell'acquirente e fa sentire i nuovi clienti più a loro agio nell'acquistare da te.

Offri una garanzia ragionevole, ma allettante. Usare la parola "garanzia" come parte della tua strategia di marketing online rende evidente la tua promessa.

Scoprire

Questa parola denota avventura ed eccitazione. Nessuno vuole condurre una vita noiosa e dire ai tuoi lettori che possono scoprire qualcosa di valore quando interagiscono con te è potente. Questa è anche una sottile promessa per renderli più intelligenti, per aiutarli a scoprire nuove conoscenze.

La chiave dietro l'uso efficace di questa parola nelle tue strategie di marketing è scoprire qualcosa di nuovo ed eccitante nel tuo settore da condividere con i lettori. Non accoppiare la parola "scopri" con qualcosa di noioso, come "Scopri quanto costa questo servizio". Usalo invece con una frase che crei un'anticipazione piena di speranza, ad esempio "Scopri come questo servizio può ridurre i tuoi costi".

Dipende

Rispondere a una domanda con "dipende" sembra una scappatoia? Finché accoppi la frase con una spiegazione, queste due potenti parole possono far parte della tua strategia di marketing online.

Quando viene posta una domanda difficile, come "Qual è il costo?"; "Come si confronta il tuo prodotto con (quello di un concorrente)?"; o "Quali sono alcuni potenziali problemi?" – troppe aziende evitano di dare risposte dirette. Se puoi rispondere con franchezza e onestà, guadagnerai il rispetto dei tuoi clienti.

“Dipende” è spesso una risposta iniziale valida a domande difficili quando la risposta varia a seconda della situazione e del cliente. Potresti creare un intero post sul blog o una pagina web attorno alle parole "dipende", rispondendo a quelle difficili domande sui tuoi prodotti o servizi in un ambiente in cui i tuoi clienti curiosi possono trovare più risposte, una delle quali potrebbe applicarsi a loro.

Non essere ambiguo nelle tue spiegazioni; entrare nel modo in cui si svolgono determinate situazioni e problemi e i vari modi per affrontare le diverse sfide. Questo è un ottimo modo per guadagnare rispetto nel mondo B2B.

(Nota: potresti apprezzare la rapida interpretazione di Geoffrey James delle tre parole che creano credibilità immediata su Inc.com)

Prova, prova e prova ancora

Puoi convalidare il potere delle tue parole attraverso il test A/B, in cui metti alla prova il testo di una nuova pagina rispetto a una pagina di controllo collaudata. Cambiare solo una parola può mostrarti se una parola è davvero una parola potente per te e per i tuoi clienti.

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