Kata-Kata Kekuatan Pemasaran Online Teratas (Petunjuk: Gratis Adalah Raja)

Setiap akhir tahun membawa daftar kata-kata pakar untuk berhenti digunakan. Dalam budaya pop dan percakapan biasa, "luar biasa" dan "secara harfiah" tampaknya menempati urutan teratas (lagi) tahun ini. Dalam bisnis, Jeff Haden memberi tugas kepada kami untuk mendeskripsikan diri kami (atau perusahaan kami) di situs web kami atau di media sosial menggunakan kata-kata seperti "kelas dunia" atau "termotivasi" dalam artikel LinkedIn-nya yang lucu, "Berhenti Menggunakan 16 Istilah Ini Untuk Gambarkan Diri Anda.”

Sebuah survei yang benar-benar tidak canggih (di antara teman-teman saya) menunjukkan bahwa kata-kata ini jatuh tempo untuk cuti panjang: "Out-of-the-box", "turnkey", "win-win", "buah yang menggantung rendah", aktifkan, " "mutakhir", "tepi berdarah", "revolusioner" (dan seterusnya).

Di Huffington Post, Steve Tobak memberi kami "11 Kata yang Tidak Harus Anda Gunakan dalam Penjualan atau Pemasaran" (dimulai dengan "berfokus pada pelanggan"). Dia mengajukan pertanyaan: "Apa alat utama yang digunakan untuk meyakinkan pelanggan potensial untuk membeli?" Dan kemudian menjawabnya:

"Kata-kata.Baik diucapkan atau ditulis, kata-kata membuat penjualan terjadi.”

Jadi, jika kita tidak akan berbicara tentang "bermitra untuk melampaui ekspektasi melalui ROI yang luar biasa, berfokus pada pelanggan, terbaik di kelasnya, dan bernilai tambah," apa yang akan kita bicarakan?

Bicarakan tentang apa yang menjadi perhatian pelanggan Anda

Mengetahui apa yang paling memicu minat pembaca Anda adalah tempat yang bagus untuk memulai. Anda dapat menelusuri forum atau membaca jurnal perdagangan untuk mencari kata-kata yang kuat dalam industri yang Anda minati. Dan lebih spesifik: ganti "terbaik di kelasnya", misalnya, dengan deskripsi objektif tentang bagaimana Anda dapat memberikan nilai terbaik untuk kebutuhan pelanggan Anda. Ini mulai menjadikannya pribadi. Dan kapan pun Anda dapat menunjukkan, alih-alih memberi tahu, Anda sedang menggunakan kata-kata yang menciptakan pengalaman yang dirasakan oleh pembaca Anda, yang dapat mengarah pada kepercayaan dan, semoga, tindakan.

Enam kata kekuatan pemasaran yang bekerja untuk hampir semua perusahaan

Apa pun industri Anda, enam kata dan frasa berikut patut dipertimbangkan secara serius sebagai bagian dari bahasa pemasaran online Anda:

Bebas

Terlalu basi? TIDAK; ini (masih) mungkin kata yang paling penting dalam pemasaran, setidaknya di B2C. Ini adalah salah satu kata yang paling sering dicari karena tujuannya adalah untuk menemukan barang dan layanan pengantar berbiaya rendah atau tanpa biaya yang menurunkan risiko untuk memulai.

Menerima apa pun secara gratis saat ini, dalam banyak kasus, menjadi terlalu bagus untuk menjadi kenyataan karena mudah bagi perusahaan untuk menyalahgunakan kata "gratis". Selama Anda terbuka dan jelas tentang apa yang gratis (masa percobaan, pengiriman, pengiriman, dll.), Anda memberi alasan kepada pelanggan untuk memilih Anda daripada persaingan. Lagi pula, apa pun yang menurunkan risiko menghasilkan bisnis.

Anda

Kebanyakan orang dimotivasi oleh keinginan egois. (Lihat “Rahasia dan Kebohongan dan Pemasaran,” sebuah posting terbaru tentang apa yang benar-benar diinginkan orang.) Ketika Anda menulis tentang pelanggan Anda, berbicara langsung kepada mereka tentang memenuhi kebutuhan mereka dan memecahkan masalah mereka, Anda menarik perhatian mereka dan mereka ingin belajar lebih banyak. .

Jika Anda menghabiskan waktu hanya berbicara tentang betapa hebatnya perusahaan Anda, tanpa berbicara langsung dengan pelanggan Anda, pembaca Anda akan kehilangan minat. (Dan siapa yang akan menyalahkan mereka?) Ubah perspektif Anda dan buat konten yang berbicara langsung kepada pelanggan Anda untuk menjadikannya nyata bagi mereka.

Hasil

Sangat mudah untuk mempertanyakan kualitas saat ini dengan klaim palsu secara online dan teknologi peningkatan citra. Menawarkan hasil yang otentik dan menjelaskan bagaimana pelanggan dapat mempercayai hasil yang Anda janjikan memberi orang alasan untuk membeli. Hasil mendorong prospek untuk mengalihkan persepsi mereka tentang produk atau layanan Anda dari keinginan menjadi kebutuhan. Tidak ada yang mau menghabiskan uang untuk produk yang entah bagaimana gagal membuat hidup lebih baik, jadi pastikan prospek Anda tahu bagaimana produk atau layanan Anda memberikan hasil, dan buat itu bisa diterima.

Menjamin

Orang ingin berurusan dengan perusahaan yang mereka kenal dan percayai. Jika perusahaan Anda tidak mapan seperti beberapa pesaing Anda, semacam jaminan bisa menjadi cara ampuh untuk mendapatkan kepercayaan. Jika Anda tahu produk atau layanan Anda bermanfaat, Anda tidak perlu takut untuk mendukungnya. Jaminan mengurangi risiko pembeli dan membuat pelanggan baru merasa lebih nyaman membeli dari Anda.

Tawarkan jaminan yang masuk akal, namun menarik. Menggunakan kata “jaminan” sebagai bagian dari strategi pemasaran online membuat janji Anda terlihat jelas.

Menemukan

Kata ini menunjukkan petualangan dan kegembiraan. Tidak seorang pun ingin menjalani kehidupan yang membosankan, dan memberi tahu pembaca Anda bahwa mereka dapat menemukan sesuatu yang berharga saat mereka terlibat dengan Anda sangatlah kuat. Ini juga merupakan janji halus untuk membuat mereka lebih pintar, untuk membantu mereka menemukan pengetahuan baru.

Kunci di balik penggunaan kata ini secara efektif dalam strategi pemasaran Anda adalah mengungkap sesuatu yang baru dan menarik dalam industri Anda untuk dibagikan kepada pembaca. Jangan memasangkan kata "temukan" dengan sesuatu yang membosankan, seperti, "Temukan berapa biaya layanan ini". Alih-alih, gunakan dengan frasa yang menciptakan antisipasi penuh harapan, seperti, “Temukan bagaimana layanan ini dapat memangkas biaya Anda.”

Tergantung

Apakah menjawab pertanyaan dengan "itu tergantung" tampak seperti penolakan? Selama Anda memasangkan frasa dengan penjelasan, dua kata ampuh ini bisa menjadi bagian dari strategi pemasaran online Anda.

Ketika ditanya pertanyaan yang sulit – seperti, “Berapa biayanya?”; “Bagaimana produk Anda dibandingkan dengan (pesaing)?”; atau "Apa saja potensi masalah?" – terlalu banyak bisnis yang enggan memberikan jawaban langsung. Jika Anda dapat menjawabnya dengan terus terang dan jujur, Anda akan mendapatkan rasa hormat dari pelanggan Anda.

“Tergantung” seringkali merupakan jawaban awal yang valid untuk pertanyaan sulit ketika jawabannya bervariasi tergantung pada situasi dan pelanggan. Anda dapat membuat seluruh posting blog atau halaman web dengan kata-kata "itu tergantung," menjawab pertanyaan sulit tentang produk atau layanan Anda dalam pengaturan di mana pelanggan Anda yang penasaran dapat menemukan banyak jawaban, salah satunya mungkin berlaku untuk mereka.

Jangan plin-plan dalam penjelasan Anda; masuk ke dalam bagaimana situasi dan masalah tertentu terjadi, dan berbagai cara untuk menghadapi tantangan yang berbeda. Ini adalah cara terbaik untuk mendapatkan rasa hormat di dunia B2B.

(Catatan: Anda mungkin menyukai Geoffrey James mengambil tiga kata yang menciptakan kredibilitas instan di Inc.com)

Tes, tes, dan tes lagi

Anda dapat memvalidasi kekuatan kata-kata Anda melalui pengujian A/B, di mana Anda menguji salinan halaman baru terhadap halaman kontrol yang telah terbukti. Mengubah satu kata saja dapat menunjukkan kepada Anda apakah sebuah kata benar-benar merupakan kata yang kuat untuk Anda dan pelanggan Anda.

Ingin mencoba pengujian A/B? Tanpa risiko? Daftar sekarang untuk 5 UJI A/B GRATIS

Dapatkan 5 pengujian A/B gratis