6 прогнозов социальных сетей на 2014 год

Многое может случиться за год, поэтому проверенный и проверенный план может иметь большое значение для сохранения вашего ума в целости и вашей головы над водой. Поскольку 2013 год подходит к концу, а 2014 год приближается, сейчас, пожалуй, лучшее время, чтобы подвести итоги прошлых месяцев и составить планы на будущее.

Если вы, как и я, являетесь активным пользователем Facebook и Twitter, вы можете подумать о социальных сетях и о пути, по которому они пойдут в следующем году. В конце концов, он довольно быстро вышел на передний план в бизнесе и коммуникации и стал неотъемлемым каналом продвижения и взаимодействия как для компаний B2B, так и для компаний B2C. Как показывает эта инфографика Zift Solutions, 77% компаний из списка Fortune Global 100 имеют учетную запись в Twitter. Forrester придает еще большее значение социальным сетям, заявляя, что 100 % лиц, принимающих бизнес-решения, используют социальные сети в рабочих целях.

Поэтому, чтобы лучше понять, в каком направлении дальше будут развиваться социальные сети (и составить собственный план), я встретился с Пейдж Мусто, директором по коммуникациям Act-On, чтобы обсудить прошлые тенденции и рассмотреть будущие изменения. Вот что мы обсуждали и что, по нашему мнению, маркетологи увидят в 2014 году:

1. Акцент на мультимедиа перед письменным текстом

Как отмечает Аарон Перлут в своей статье Forbes о «порно в социальных сетях», сегодняшние потребители больше не чувствуют необходимости вкладывать большие средства в контент, с которым они сталкиваются; чем проще предложение, тем больше вероятность того, что они его обдумают, и тем легче им будет его переварить. Некоторые социальные платформы уже распознали эту тенденцию и внесли соответствующие изменения в способ отображения изображений и видео в поиске. Новая функция Facebook Graph Search, например, увеличивает размер изображения, отображаемого при извлечении любой статьи, а Twitter теперь встраивает изображения в отдельные твиты (а не связывает их), что делает заметки Buffer более удобными для совместного использования».

Нижняя линия

В 2014 году маркетологам следует сократить количество копий, особенно если вместо них подойдет привлекательное изображение или интересное видео, а также когда целью является повышение узнаваемости или привлекательности на ранней стадии воронки продаж.

2. Рост геотаргетинговой рекламы

Сегодня большинство рекламных акций, ориентированных на клиентов в зависимости от того, где они живут или работают, осуществляются в основном с помощью мобильных телефонов, в которые встроены службы определения местоположения. Но вскоре службы определения местоположения можно будет использовать и с настольных компьютеров, особенно когда такие бренды, как Apple и Tesco, обращаются к геотаргетингу, чтобы охватить идеальную демографическую группу с помощью индивидуальных предложений. И, как ясно показывает этот пост в блоге Location Traffic, преимущества геотаргетинга огромны: целевая узнаваемость бренда, индивидуальный охват и более разумное использование маркетингового контента, и это лишь некоторые из них.

Практический результат с индивидуальными предложениями

Геотаргетинг никуда не денется, и, как предположил Пейдж, в 2014 году он, скорее всего, будет осуществляться через платформы социальных сетей, которые уже взаимодействуют с местоположением.

3. Большее разнообразие используемых каналов

Неизвестно, какие сайты или платформы могут появиться в 2014 году, но можно с уверенностью сказать, что перед маркетологами откроется еще больше дверей, предлагая новые способы поиска потенциальных клиентов и взаимодействия с ними. В конце концов, некоторые из каналов, на которые бренды больше всего полагаются сегодня — в частности, Pinterest, Instagram и Vine — появились за последние три года, так что кто может сказать, что будет дальше?

Нижняя линия

Маркетологи должны будут внимательно следить за социальными сайтами, доступными в 2014 году, и быть готовыми расширяться, когда дело доходит до каналов, которые они используют. Что еще более важно, говорит Пейдж, маркетологи должны быть внимательны к тому, как лучше всего использовать каждый сайт, и оптимизировать свой контент по мере необходимости (например, делиться ресурсами B2B в LinkedIn, быть лаконичным и кратким в Twitter и т. д.).

4. Больше полагаться на сторонние обзорные сайты.

Большинство покупателей сегодня — 84% из них, согласно опросу Nielsen — скорее доверяют своим коллегам, чем самим брендам, у которых они покупают. Таким образом, заявляет Пейдж, важно, чтобы маркетологи следили за покупателями, которые часто посещают форумы в поисках отзывов и рекомендаций из уст в уста (например, Yelp, Quora, TrustRadius, G2 Crowd и др.). Также важно, чтобы они говорили о проблемах, которые выражают клиенты. Постоянное присутствие на социальных сайтах устанавливает прямую связь между поставщиком и пользователем, что позволяет быстро решать проблемы. (Что не случайно позиционирует вашу компанию как компанию, которая искренне заботится о клиентах и ​​решает их проблемы.)

Нижняя линия

В 2014 году маркетологам нужно будет более внимательно относиться к обмену мнениями и обзорам, а также использовать социальные сети для планирования этих дискуссий.

5. Сдвиг в сторону внутренней евангелизации

В некотором смысле, эта конкретная тенденция связана с предыдущей. В конце концов, кто лучше подготовлен для ответов на запросы на сторонних сайтах отзывов, чем ваши собственные внутренние эксперты? Пейдж говорит, что энергичные социальные евангелисты могут решить эти и другие проблемы и рассказать о предложениях вашей компании так, чтобы это выглядело органично и доступно. Они также могут представить вашу компанию как хорошо организованную и хорошо интегрированную, что важно для серьезных покупателей. Воздействие внутренней евангелизации уникально, и его нельзя недооценивать.

Нижняя линия

Итог: внутренние евангелисты могут помочь вам вести новый бизнес в 2014 году, поэтому используйте в своих интересах связи и социальные связи ваших евангелистов, чтобы развивать бизнес и увеличивать свою прибыль.

6. Использование хэштегов для конкретных событий

Как отметила Пейдж, ряд шоу в прайм-тайм (например, «Скандал», «Месть» и «Однажды в сказке») уже приняли эту тактику — предлагая хэштеги, которые говорят о конкретных сюжетных линиях, и поощряя зрителей твитить свою реакцию во время и после эпизодов. . И хотя маркетологи могут подойти к этому процессу по-разному, урок, который нужно усвоить, остается тем же: чем больше вы можете делать события из предлагаемого вами контента, тем больше людей вы, вероятно, привлечете.

Нижняя линия

2014 будет годом хэштегов, так что не забудьте получить, пока все хорошо.

С нетерпением жду…

Как вы знаете, многое может произойти за год, и наличие правильного плана может иметь решающее значение для того, чтобы утонуть в деталях или остаться на плаву и процветать. 2014 год обещает стать самым захватывающим годом для социальных сетей, следите за прогнозами социальных сетей, которые мы выделили. А для получения дополнительной информации и передового опыта в отношении социальных сетей обязательно ознакомьтесь с некоторыми из многочисленных технических документов, вебинаров и таблиц данных, которые может предложить Act-On Center of Excellence.

Узнайте больше в Центре передового опыта Act-On

Пастельные значки социальных сетей от MKH Marketing, используемые по лицензии Creative Commons 2.0.