พลังการตลาดออนไลน์ยอดนิยม (คำใบ้: Free Is King)

ทุกสิ้นปีจะนำรายชื่อเกจิที่หยุดใช้ ในวัฒนธรรมป๊อปและการสนทนาทั่วไป "ยอดเยี่ยม" และ "ตามตัวอักษร" ดูเหมือนจะอยู่ในอันดับต้น ๆ (อีกครั้ง) ในปีนี้ ในด้านธุรกิจ เจฟฟ์ เฮเดนรับหน้าที่อธิบายตัวเรา (หรือบริษัทของเรา) บนเว็บไซต์ของเราหรือในโซเชียลมีเดียโดยใช้คำเช่น "ระดับโลก" หรือ "มีแรงจูงใจ" ในบทความ LinkedIn ตลกๆ ของเขา "หยุดใช้ข้อกำหนด 16 ข้อเหล่านี้เพื่อ อธิบายตัวเอง”

แบบสำรวจที่ไม่ซับซ้อนโดยสิ้นเชิง (ในกลุ่มเพื่อนของฉัน) แนะนำว่าคำเหล่านี้มีไว้สำหรับวันหยุดยาว: "นอกกรอบ" "แบบครบวงจร" "win-win" "ผลไม้แขวนต่ำ" เปิดใช้งาน " “ล้ำสมัย” “ล้ำยุค” “ปฏิวัติ” (และอื่นๆ)

ใน Huffington Post Steve Tobak ให้ "คำ 11 คำที่คุณไม่ควรใช้ในการขายหรือการตลาด" (เริ่มต้นด้วย "เน้นที่ลูกค้า") เขาถามคำถาม: "อะไรคือเครื่องมือหลักที่ใช้ในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อ" แล้วตอบไปว่า

"คำ.ไม่ว่าจะพูดหรือเขียน คำพูดก็สร้างยอดขายได้”

ดังนั้น หากเราจะไม่พูดถึง “การเป็นพันธมิตรที่เกินความคาดหมายผ่านการเพิ่มมูลค่า มุ่งเน้นลูกค้า ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ROI ที่ยอดเยี่ยม” เราจะพูดถึงอะไร

พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณสนใจ

การรู้ว่าสิ่งใดจุดประกายความสนใจของผู้อ่านมากที่สุดเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณอาจเรียกดูฟอรัมหรืออ่านวารสารการค้าเพื่อค้นหาคำที่ทรงพลังในอุตสาหกรรมที่คุณสนใจ และเจาะจง: แทนที่ "ดีที่สุดในชั้นเรียน" ตัวอย่างเช่น ด้วยคำอธิบายที่เป็นกลางว่าคุณจะมอบคุณค่าที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร สิ่งนี้เริ่มทำให้เป็นส่วนตัว และเมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถแสดงแทนที่จะบอกว่าคุณกำลังใช้คำที่สร้างประสบการณ์ที่รู้สึกได้สำหรับผู้อ่านของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่ความไว้วางใจและหวังว่าจะเป็นการกระทำ

6 คำทรงพลังทางการตลาดที่ใช้ได้ผลกับเกือบทุกบริษัท

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด หกคำและวลีต่อไปนี้สมควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังในฐานะส่วนหนึ่งของภาษาการตลาดออนไลน์ของคุณ:

ฟรี

แฮ็คเกินไป? เลขที่; นี่อาจเป็นคำที่สำคัญที่สุดในด้านการตลาด อย่างน้อยก็ใน B2C เป็นหนึ่งในคำที่ใช้ค้นหาบ่อยที่สุด เนื่องจากเป้าหมายคือการค้นหาสินค้าและบริการเบื้องต้นที่มีราคาถูกหรือไม่มีต้นทุน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการเริ่มต้น

การได้รับอะไรฟรีในปัจจุบัน ในหลายกรณีกลายเป็นเรื่องดีเกินจริง เพราะเป็นเรื่องง่ายที่บริษัทต่างๆ จะใช้คำว่า "ฟรี" ในทางที่ผิด ตราบใดที่คุณตรงไปตรงมาและชัดเจนว่าอะไรฟรี (ช่วงทดลองใช้งาน การจัดส่ง การจัดส่ง ฯลฯ) คุณจะให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการเลือกคุณเหนือคู่แข่ง ท้ายที่สุดแล้ว อะไรก็ตามที่ลดความเสี่ยงได้ก็จะรวบรวมธุรกิจ

คุณ

คนส่วนใหญ่ถูกกระตุ้นโดยความปรารถนาที่เห็นแก่ตัว (ดู “ความลับ การโกหก และการตลาด” โพสต์ล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนต้องการจริงๆ) เมื่อคุณเขียนเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ พูดกับพวกเขาโดยตรงเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการและการแก้ปัญหาของพวกเขา คุณจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาและพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม .

หากคุณใช้เวลาพูดแต่เพียงว่าบริษัทของคุณมีความโดดเด่นเพียงใด โดยไม่พูดคุยกับลูกค้าโดยตรง ผู้อ่านของคุณจะหมดความสนใจ (แล้วใครจะตำหนิพวกเขาล่ะ) เปลี่ยนมุมมองและเขียนเนื้อหาที่พูดกับลูกค้าโดยตรงเพื่อให้เป็นจริงสำหรับพวกเขา

ผลลัพธ์

ทุกวันนี้ เป็นเรื่องง่ายที่จะตั้งคำถามเกี่ยวกับคุณภาพด้วยการกล่าวอ้างเท็จทางออนไลน์และเทคโนโลยีการปรับปรุงภาพ การนำเสนอผลลัพธ์ที่แท้จริงและอธิบายว่าลูกค้าสามารถไว้วางใจผลลัพธ์ที่คุณสัญญาได้อย่างไร ทำให้ผู้คนมีเหตุผลที่จะซื้อ ผลลัพธ์กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจากความต้องการเป็นความต้องการ ไม่มีใครต้องการใช้เงินกับผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวในการทำให้ชีวิตดีขึ้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ผลลัพธ์อย่างไร และทำให้ผู้คนเข้าถึงได้

รับประกัน

ผู้คนต้องการติดต่อกับบริษัทที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ หากบริษัทของคุณไม่มั่นคงเท่ากับคู่แข่งบางราย การรับประกันบางอย่างอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการได้รับความไว้วางใจ หากคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคุ้มค่า คุณไม่ควรกลัวที่จะยืนอยู่ข้างหลัง การรับประกันช่วยลดความเสี่ยงของผู้ซื้อและทำให้ลูกค้าใหม่รู้สึกสบายใจมากขึ้นในการซื้อสินค้าจากคุณ

เสนอการรับประกันที่สมเหตุสมผลแต่น่าหลงใหล การใช้คำว่า "รับประกัน" เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ทำให้สัญญาของคุณชัดเจน

ค้นพบ

คำนี้หมายถึงการผจญภัยและความตื่นเต้น ไม่มีใครอยากมีชีวิตที่น่าเบื่อ และการบอกผู้อ่านของคุณว่าพวกเขาสามารถค้นพบสิ่งที่มีค่าเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับคุณนั้นเป็นสิ่งที่ทรงพลัง นี่เป็นคำมั่นสัญญาเล็กๆ น้อยๆ ที่จะทำให้พวกเขาฉลาดขึ้น เพื่อช่วยให้พวกเขาค้นพบความรู้ใหม่ๆ

กุญแจสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการใช้คำนี้อย่างมีประสิทธิภาพในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณคือการค้นพบสิ่งใหม่และน่าตื่นเต้นในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อแบ่งปันกับผู้อ่าน อย่าจับคู่คำว่า "ค้นพบ" กับสิ่งที่น่าเบื่อ เช่น "ค้นพบว่าบริการนี้มีค่าใช้จ่ายเท่าไร" ให้ใช้กับวลีที่สร้างความคาดหวังที่มีความหวังแทน เช่น “ค้นพบว่าบริการนี้สามารถลดค่าใช้จ่ายของคุณได้อย่างไร”

มันขึ้นอยู่กับ

การตอบคำถามด้วย "มันขึ้นอยู่กับ" ดูเหมือนเป็นตำรวจหรือไม่? ตราบใดที่คุณจับคู่วลีกับคำอธิบาย คำสองคำที่ทรงพลังนี้สามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณได้

เมื่อถูกถามคำถามยากๆ เช่น "ราคาเท่าไหร่"; “สินค้าของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับ (ของคู่แข่ง)”; หรือ “อะไรคือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น” – ธุรกิจจำนวนมากเกินไปไม่กล้าให้คำตอบโดยตรง หากคุณสามารถตอบพวกเขาอย่างตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา คุณจะได้รับความเคารพจากลูกค้าของคุณ

“ขึ้นอยู่กับ” มักจะเป็นคำตอบเริ่มต้นที่ถูกต้องสำหรับคำถามที่ยาก เมื่อคำตอบแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์และลูกค้า คุณสามารถสร้างบล็อกโพสต์หรือหน้าเว็บทั้งหมดที่มีคำว่า "มันขึ้นอยู่กับ" เพื่อตอบคำถามยากๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นของคุณสามารถหาคำตอบได้หลายข้อ ซึ่งหนึ่งในนั้นอาจนำไปใช้กับพวกเขาได้

อย่าลังเลใจในคำอธิบายของคุณ ทำความเข้าใจว่าสถานการณ์และปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นได้อย่างไร และวิธีต่างๆ ในการรับมือกับความท้าทายต่างๆ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้รับความเคารพในโลก B2B

(หมายเหตุ: คุณอาจเพลิดเพลินไปกับการใช้คำสามคำอย่างรวดเร็วของ Geoffrey James ที่สร้างความน่าเชื่อถือทันทีบน Inc.com)

ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีกครั้ง

คุณสามารถตรวจสอบพลังของคำพูดของคุณผ่านการทดสอบ A/B ซึ่งคุณทดสอบสำเนาหน้าใหม่กับหน้าควบคุมที่พิสูจน์แล้ว การเปลี่ยนคำเพียงคำเดียวสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าคำๆ หนึ่งเป็นคำที่ทรงพลังสำหรับคุณและลูกค้าของคุณจริงๆ หรือไม่

ต้องการลองการทดสอบ A/B หรือไม่ โดยไม่มีความเสี่ยง? ลงทะเบียนตอนนี้สำหรับ 5 การทดสอบ A/B ฟรี

รับการทดสอบ A/B ฟรี 5 รายการ