أهم كلمات القوة في التسويق عبر الإنترنت (تلميح: Free Is King)

في نهاية كل عام ، يجلب الخبراء قوائم الكلمات للتوقف عن استخدامها. في الثقافة الشعبية والمحادثات العادية ، يبدو أن "رائع" و "حرفيًا" يتصدران القوائم (مرة أخرى) هذا العام. في مجال الأعمال ، أخذنا Jeff Haden إلى مهمة وصف أنفسنا (أو شركاتنا) على مواقعنا الإلكترونية أو في وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام كلمات مثل "من الطراز العالمي" أو "الدافع" في مقالته المضحكة على LinkedIn ، "توقف عن استخدام هذه المصطلحات الستة عشر من أجل صف نفسك."

يشير استطلاع غير متطور تمامًا (بين أصدقائي) إلى أن هذه الكلمات مستحقة لفترة إجازة طويلة: "خارج الصندوق" ، "تسليم المفتاح" ، "الفوز" ، "الفاكهة المتدلية" ، تمكين ، " "متطور" ، "حافة نازفة" ، "ثوري" (وما إلى ذلك).

في موقع هافينغتون بوست ، يعطينا ستيف توباك "11 كلمة يجب ألا تستخدمها أبدًا في المبيعات أو التسويق" (بدءًا من "التركيز على العميل"). يطرح السؤال: "ما هي الأداة الأساسية المستخدمة لإقناع العملاء المحتملين بالشراء؟" ثم يجيب عليه:

"كلمات.سواء كانت منطوقة أو مكتوبة ، فإن الكلمات تجعل المبيعات تحدث ".

لذلك إذا لم نتحدث عن "الشراكة لتجاوز التوقعات من خلال القيمة المضافة ، والتركيز على العملاء ، والأفضل في فئتها ، والعائد الاستثنائي" ، فما الذي سنتحدث عنه؟

تحدث عما يهتم به عملاؤك

إن معرفة أكثر ما يثير اهتمام القراء هو مكان رائع للبدء. يمكنك تصفح المنتديات أو قراءة المجلات التجارية للبحث عن الكلمات القوية في الصناعة التي تهتم بها. واحصل على معلومات محددة: استبدل "الأفضل في فئتها" ، على سبيل المثال ، بوصف موضوعي لكيفية تقديم أفضل قيمة لاحتياجات عميلك. يبدأ هذا في جعله شخصيًا. وفي أي وقت يمكنك أن تظهر فيه ، بدلاً من أن تقول ، أنك في طريقك لاستخدام الكلمات التي تخلق تجربة محسوسة للقارئ ، والتي يمكن أن تؤدي إلى الثقة والعمل ، كما نأمل.

ست كلمات تسويقية تعمل في أي شركة تقريبًا

بغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه ، تستحق الكلمات والعبارات الست التالية دراسة جادة كجزء من لغتك التسويقية عبر الإنترنت:

حر

مبتذل جدا؟ لا؛ ربما تكون هذه (لا تزال) أهم كلمة في التسويق ، على الأقل في B2C. إنها واحدة من أكثر الكلمات التي يتم البحث عنها شيوعًا لأن الهدف هو العثور على سلع وخدمات تمهيدية منخفضة التكلفة أو بدون تكلفة تقلل من مخاطر البدء.

أصبح تلقي أي شيء مجانًا اليوم ، في كثير من الحالات ، أمرًا رائعًا لدرجة يصعب تصديقها لأنه من السهل على الشركات إساءة استخدام كلمة "مجانًا". طالما أنك صريح وواضح بشأن ما هو مجاني بالضبط (فترة تجريبية ، شحن ، توصيل ، وما إلى ذلك) ، فأنت تمنح عملائك سببًا لاختيارك على المنافسة. بعد كل شيء ، أي شيء يقلل من المخاطر يكتسب الأعمال.

أنت

معظم الناس مدفوعون بالرغبات الأنانية. (راجع "الأسرار والأكاذيب والتسويق" ، وهي مقالة حديثة حول ما يريده الناس حقًا.) عندما تكتب عن عملائك وتتحدث معهم مباشرةً حول تلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم ، فإنك تجذب انتباههم ويريدون معرفة المزيد .

إذا كنت تقضي الوقت في التحدث فقط عن مدى تميز شركتك ، دون التحدث مباشرة إلى عملائك ، فإن قرائك يفقدون الاهتمام. (ومن سيلومهم؟) غيّر وجهة نظرك وأنشئ محتوى يتحدث مباشرة إلى عملائك لجعله حقيقيًا بالنسبة لهم.

نتائج

من السهل التشكيك في الجودة اليوم من خلال الادعاءات الكاذبة عبر الإنترنت وتقنية تحسين الصورة. إن تقديم نتائج حقيقية وشرح كيف يمكن للعملاء الوثوق بالنتيجة التي تعد بها يمنح الناس سببًا للشراء. تشجع النتائج العملاء المحتملين على تبديل تصوراتهم عن منتجك أو خدمتك من رغبة إلى حاجة. لا أحد يرغب في إنفاق الأموال على منتج يفشل في تحسين الحياة بطريقة ما ، لذا تأكد من أن عملائك المحتملين يعرفون تمامًا كيف يحقق منتجك أو خدمتك النتائج ، واجعلها ذات صلة.

يضمن

يريد الناس التعامل مع الشركات التي يعرفونها ويثقون بها. إذا لم تكن شركتك راسخة مثل بعض منافسيك ، فإن الضمان من نوع ما يمكن أن يكون وسيلة قوية لكسب الثقة. إذا كنت تعلم أن منتجك أو خدمتك تستحق العناء ، فلا داعي للخوف من الوقوف وراءها. يقلل الضمان من مخاطر المشتري ويجعل العملاء الجدد يشعرون براحة أكبر في الشراء منك.

قدم ضمانًا معقولاً ولكنه مغري. استخدام كلمة "ضمان" كجزء من استراتيجية التسويق عبر الإنترنت يجعل وعدك واضحًا.

يكتشف

هذه الكلمة تعني المغامرة والإثارة. لا أحد يريد أن يعيش حياة مملة ، وإخبار القراء بأنهم يستطيعون اكتشاف شيء ذي قيمة عندما يتفاعلون معك أمر قوي. هذا أيضًا وعد خفي لجعلهم أكثر ذكاءً ، لمساعدتهم على اكتشاف معرفة جديدة.

المفتاح وراء استخدام هذه الكلمة بشكل فعال في استراتيجيات التسويق الخاصة بك هو اكتشاف شيء جديد ومثير في مجال عملك لمشاركته مع القراء. لا تقرن كلمة "اكتشف" بشيء ممل ، مثل ، "اكتشف تكلفة هذه الخدمة". بدلاً من ذلك ، استخدمها مع عبارة تبعث على الأمل ، مثل ، "اكتشف كيف يمكن لهذه الخدمة أن تقلل من التكاليف".

هذا يعتمد

هل تبدو الإجابة على سؤال بعبارة "يعتمد على الأمر" وكأنها عملية مشاركة؟ طالما أنك تقرن العبارة بتفسير ، يمكن أن تنتمي هاتان الكلمتان القويتان إلى استراتيجية التسويق عبر الإنترنت.

عند طرح سؤال صعب - مثل ، "ما هي التكلفة؟" ؛ "كيف يقارن منتجك بـ (منتج منافس)؟" ؛ أو "ما هي بعض المشاكل المحتملة؟" - العديد من الشركات تخجل من إعطاء إجابات مباشرة. إذا تمكنت من الإجابة عليها بصراحة وصدق ، فستكسب الاحترام من عملائك.

غالبًا ما يكون "الأمر يعتمد" ردًا أوليًا صحيحًا على الأسئلة الصعبة عندما تختلف الإجابة حسب الموقف والعميل. يمكنك إنشاء منشور مدونة كامل أو صفحة ويب حول الكلمات "يعتمد الأمر" ، للإجابة على تلك الأسئلة الصعبة حول منتجاتك أو خدماتك في إعداد حيث يمكن لعملائك الفضوليين العثور على إجابات متعددة ، قد تنطبق إحداها عليهم.

لا تكن ضعيفًا في تفسيراتك ؛ التعرف على كيفية حدوث مواقف ومشكلات معينة ، والطرق المختلفة لمواجهة التحديات المختلفة. هذه طريقة ممتازة لكسب الاحترام في عالم B2B.

(ملاحظة: قد تستمتع بأخذ جيفري جيمس السريع للكلمات الثلاث التي تخلق مصداقية فورية على Inc.com)

اختبر ، اختبر ، ثم اختبر مرة أخرى

يمكنك التحقق من قوة كلماتك من خلال اختبار A / B ، حيث تختبر نسخة صفحة جديدة مقابل صفحة تحكم مثبتة. إن تغيير كلمة واحدة فقط يمكن أن يوضح لك ما إذا كانت الكلمة هي حقًا كلمة قوية لك ولعملائك.

هل تريد تجربة اختبار A / B؟ بلا مخاطر؟ سجل الآن ل 5 اختبارات A / B مجانية

احصل على 5 اختبارات أ / ب مجانية