Хотите создать более сильную маркетинговую команду? Попробуйте волонтерство

Независимо от сферы нашей деятельности, большинство из нас хотят чувствовать, что у нас есть цель и что мы каким-то образом вносим свой вклад в улучшение мира. Однако нам трудно измерить наше влияние, если мы не участвуем непосредственно в работе, ориентированной на сообщество. Возможно, именно поэтому все больше и больше компаний участвуют в волонтерских программах и подобных инициативах.

Создание культуры отдачи не только повышает моральный дух сотрудников; это может быть выгодно и для прибыли компаний. На самом деле, исследования показывают, что предоставление сотрудникам времени для участия в волонтерской деятельности может сделать их более счастливыми и продуктивными. Согласно опросу Deloitte Volunteerism Survey 2017 года, 89% респондентов считают, что компании, которые спонсируют волонтерские возможности, предлагают более приятную рабочую среду, а 36% считают, что волонтерство может помочь им приобрести новые навыки ( 1 ). Таким образом, есть огромный потенциал для компаний, которые способствуют культуре отдачи.

Я могу лично поручиться за тот факт, что вклад в ваше сообщество позволяет вам найти смысл в вашей работе и помогает в вашем профессиональном развитии. Помимо реализации моей страсти к оказанию помощи малообеспеченным сообществам, моя 5-летняя работа в некоммерческом секторе помогла мне приобрести навыки, такие как эмпатия и адаптивность, которые продолжают позволять мне преуспевать в моей нынешней карьере маркетолога. Вот почему, хотя работа в некоммерческой организации не была моим истинным призванием, одной из главных причин, по которой я выбрал работу в Act-On, была сильная культура организации, основанная на принципах отдачи.

С тех пор как меня наняли прошлой осенью, наша команда по маркетингу работала с Forest Park Conservancy и Oregon Food Bank над отдельными возможностями волонтеров. Эти события вдохновили меня и моих коллег на размышления о том, как мы можем направить наши усилия на создание позитивных изменений в нашем сообществе. Когда дело доходит до нашей повседневной работы, волонтерство в команде укрепило нашу групповую динамику и позволило нам вернуться к нашим маркетинговым ролям с обновленным чувством решимости и свежим взглядом.

Если вам нужно еще раз убедиться, что внедрение культуры отдачи может оказать положительное влияние на вашу прибыль, вот несколько способов, с помощью которых внедрение культуры отдачи может улучшить работу вашей маркетинговой команды.

Служение вашему сообществу помогает развить эмпатию

Ключевым компонентом эффективного маркетинга является способность понять основные болевые точки наших целевых клиентов. В то время как исследования рынка, такие как фокус-группы и опросы, могут быть чрезвычайно полезными, помогая нам собирать информацию для создания портретов наших клиентов, истинное понимание наших клиентов требует, чтобы мы время от времени ставили себя на их место.

Хотя практика эмпатии имеет решающее значение в нашей работе, это не то, что естественно для многих из нас. К сожалению, этот навык также нельзя легко освоить в классе или развить на семинаре. Чтобы развить эмпатию, мы должны выйти за пределы нашей зоны комфорта, попытаться увидеть мир глазами нашей аудитории и понять жизненные события или обстоятельства, которые привели их туда, где они сейчас находятся.

Волонтерство дает нам прекрасную возможность сделать именно это, потому что оно заставляет нас смотреть на проблемы, с которыми сталкиваются люди в нашем сообществе, через другую призму. Уделяя время служению другим, мы можем встретиться лицом к лицу с людьми в нашем сообществе, лучше понять их историю и представить себе, как мы можем улучшить их жизнь. Это упражнение позволяет нам понять, как мы можем изменить ситуацию не только в нашем сообществе, но и в жизни наших клиентов.

Волонтерство учит новым навыкам и способствует сотрудничеству

Участие в волонтерской деятельности — отличная возможность для вашей маркетинговой команды сблизиться и приобрести новые навыки. Переход в новую среду дает каждому члену вашей команды шанс войти в новую роль и работать друг с другом способами, к которым вы не привыкли в своей повседневной работе.

Предоставление вашей команде возможности исследовать различные роли также позволяет вам увидеть скрытые сильные стороны и таланты ваших коллег, что полезно, когда вы ищете способы развития и роста своей команды. Например, вы можете привлечь человека, который координировал ваше волонтерское мероприятие, для проведения вашего следующего маркетингового мероприятия. Или вы можете заметить, что кто-то в вашей команде очень хорошо справляется с планированием и управлением проектами, и можете побудить их использовать эти навыки, чтобы помочь вашей команде разработать маркетинговый план в будущем.

Пребывание в новой среде помогает вам научиться адаптироваться к изменениям

Одна вещь, которую я усвоил на собственном некоммерческом и волонтерском опыте, — это всегда ожидать неожиданного. Это важный урок, который нужно помнить, особенно работая в компании по автоматизации маркетинга, где наша цель — сделать работу маркетинга более предсказуемой и эффективной. Правда в том, что, несмотря на наши усилия по оптимизации работы, жизнь часто подбрасывает вам кривые мячи в мире бизнеса, и вы должны быть готовы реагировать на них.

Волонтерство — отличный способ подготовить вашу команду к тому, чтобы справляться с неожиданностями на рабочем месте, потому что это требует, чтобы они находились в новой среде и быстро и на месте изучали новые задачи. Даже если ваша волонтерская деятельность продлится всего несколько часов, ваша команда получит ценный опыт адаптации к новым ситуациям, поэтому, когда на их пути появится следующая инициатива кампании-сюрприза, они будут готовы взяться за нее лицом к лицу.

Что делать после завершения волонтерской работы

Ошибка многих команд состоит в том, что они уделяют время участию в волонтерской деятельности, не задумываясь о том, чему они научились и как это повлияет на их работу. Поэтому ваша волонтерская работа должна продолжаться как беседа на рабочем месте.

После каждого волонтерского мероприятия предоставьте вашей команде возможность поделиться своими впечатлениями от этого мероприятия, чему они научились и как они надеются, что этот опыт повлияет на их работу в будущем. Внедрение этой практики позволит вашей команде увидеть ценность работы, которую они только что выполнили, и визуализировать, как эти новые знания связаны с их повседневной работой.