Проведение маркетинговых исследований с ограниченными ресурсами

Исследование рынка — это ключ к пониманию того, чего хотят ваши целевые клиенты, как предлагать лучшие решения и опережать конкурентов. Однако, независимо от размера вашего бизнеса, исследовательская деятельность, такая как сбор фокус-групп или проведение переписи, может быть дорогостоящей, трудоемкой и труднообоснованной, особенно если вы просто ищете быстрый и простой ответ.

К счастью, в век цифровых технологий мы, маркетологи, имеем доступ ко множеству инструментов, которые позволяют нам обходить традиционные методы исследования и собирать информацию, необходимую для успеха. Многие из наших самых насущных бизнес-вопросов часто решаются с помощью быстрого поиска в Google и нескольких щелчков мышью — если мы знаем, что искать и где искать.

В рамках нашей миссии помочь маркетологам делать больше с меньшими затратами, сегодня мы собираемся поделиться несколькими приемами, которые вы можете использовать для проведения маркетинговых исследований с ограниченными ресурсами. Следующие методы и инструменты помогут вам собрать важную информацию о клиентах без больших затрат.

Определите размер и характеристики вашего рынка

Знание размера и характеристик вашего рынка имеет решающее значение для успеха любого бизнес-плана и должно быть первым, что вы определите, прежде чем переходить к другим исследовательским начинаниям. Эта информация важна, потому что она помогает вам измерить потенциал для роста бизнеса и, следовательно, определяет, как вы подходите к большей части своих деловых усилий.

Ходить от двери к двери, чтобы выяснить, кто ваши целевые клиенты, — невыполнимая задача практически для любого бизнеса. К счастью, большую часть этой работы для нас выполнило Бюро переписи населения США, которое бесплатно предлагает некоторую информацию, которую они собрали, на своем веб-сайте . Здесь вы можете найти несколько инструментов, которые помогут вам определить размер, демографию и другие важные характеристики аудитории. Преимущество этого метода заключается в том, что вы можете запускать настраиваемые отчеты для сбора конкретной информации, важной для ваших бизнес-целей, вместо того, чтобы копаться в статистике, которая вам не нужна.

Спросите своих клиентов, чего они хотят

Если вы уже знаете свою клиентскую базу и размер, следующим шагом в вашем путешествии по исследованию рынка будет более глубокое изучение ваших клиентов. Лучший и наиболее эффективный способ определить, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты, — это просто спросить их.

Опросы — это простой и эффективный способ получить ответы от ваших клиентов, и теперь их легче распространять, чем когда-либо прежде. Такие инструменты, как Google Forms , позволяют создавать собственные анкеты и централизованно собирать данные. Вы можете напрямую отправить опрос своим клиентам по электронной почте или распространить его по своим социальным каналам, чтобы охватить более широкую сеть.

Если вы работаете с инструментом автоматизации маркетинга, таким как Act-On, вы можете отказаться от традиционного опроса и создать целевые страницы с целевыми предложениями, которые со временем помогут вам собирать ключевую информацию. Этот метод может быть даже более эффективным, чем опросы, потому что он дает клиентам стимул — например, ключевой ресурс или часть контента — за предоставление вам их информации. Еще одним преимуществом использования форм для сбора информации является то, что они автоматически интегрируются с вашей CRM, поэтому вы можете хранить эту информацию, чтобы передать ее своей команде продаж, когда придет время заключить сделку.

Воспользуйтесь преимуществами Google Analytics

Если вы считаете, что Google Analytics предназначен только для измерения и отслеживания эффективности, вы не используете эту платформу в полной мере. Некоторые функции этого инструмента также могут улучшить ваше понимание того, как думают ваши клиенты и чего они хотят.

Для начала просмотр страниц поиска позволяет проанализировать, какой контент привлекает и находит отклик у ваших клиентов. Кроме того, изучение условий поиска дает вам лучшее представление о том, как ваша аудитория ищет информацию на вашем веб-сайте, предоставляя вам информацию, необходимую для того, чтобы говорить на их языке.

Почему это исследование важно для ваших исследований рынка? Хотя вы, возможно, уже предлагаете продукт или услугу, которые нужны вашим клиентам, возможно, есть возможность улучшить обмен сообщениями и ключевые слова, чтобы ваши клиенты могли легче находить эти материалы.

Мониторинг социальных сетей для хэштегов

По данным Statista, в 2019 году мы можем ожидать увидеть 2,77 миллиарда пользователей социальных сетей ( 1 ). Хотя не все из этих людей являются вашими клиентами, эти цифры говорят нам о том, что вы можете ожидать, что большой процент вашей клиентской базы будет активен в различных каналах социальных сетей.

В дополнение к предоставлению канала, по которому вы можете легко связаться с клиентами, платформы социальных сетей также содержат полезную информацию, которая может улучшить ваши усилия по исследованию рынка. Большинство платформ социальных сетей предоставляют вам ключевую демографическую информацию, чтобы вы могли знать, кто является вашей целевой аудиторией в каждой из них. Кроме того, широкое использование хэштегов позволяет легко анализировать, что в тренде у ваших целевых клиентов. Такие платформы, как Instagram , даже позволяют вам понять, как часто используются определенные хэштеги, чтобы вы могли отслеживать свой потенциальный охват.

Проверьте, что в тренде в Интернете

Google — центральный узел, который большинство потребителей используют для поиска информации перед принятием окончательного решения. К нашему большому преимуществу, Google щедро делится информацией, полученной с помощью их поисковой системы с помощью таких инструментов, как Google Trends . Этот полезный инструмент не только позволяет вам определить, что в тренде, но и позволяет сравнивать условия поиска и даже видеть, как они работают по субрегионам. Эта функция особенно удобна, если вы пытаетесь выбрать вариант, который лучше всего подойдет вашей аудитории в зависимости от их местоположения.

Определение следующих шагов

Теперь, когда вы собрали информацию о рынке, пришло время применить ее. Внедрите то, что вы узнали, чтобы обновить свои целевые показатели, портреты клиентов и бизнес-план. Основное преимущество этих бесплатных инструментов заключается в том, что они позволяют проводить исследования рынка на постоянной основе, гарантируя, что вы всегда будете в курсе новых тенденций в своей отрасли, чтобы вы могли соответствующим образом пересмотреть свои общие деловые усилия.