7 смертных грехов данных

Данные о продажах и маркетинге обладают огромной силой… но только если вы используете их правильно. Ниже приводится критический анализ семи ошибок, наиболее часто встречающихся сегодня в мире маркетинговых операций, и того, как их можно избежать.

Представляем… семь смертных грехов данных

1. Добавление неправильных данных

Добавление неверных данных в вашу автоматизацию маркетинга, электронную почту и/или инструмент CRM — одна из худших вещей, которые вы можете сделать. Для начала достаточно сложно просто поддерживать бесперебойную работу этих систем, но если они забиваются неправильными данными, борьба значительно усложняется. Действия, которые вы можете предпринять, чтобы избежать этого, включают:

• Получайте данные из авторитетных источников
• Обязательно выполните надлежащую очистку данных
• Убедитесь, что данные полностью соответствуют значениям CRM.
• Убедитесь, что данные, которые вы импортируете, стоит импортировать (эти данные действительно нужны отделу продаж?)

Вы должны думать о споре о качестве и количестве. В какой-то момент образ мышления «Такое количество лидов приносит мне такой-то доход, поэтому удвоение ввода лидов должно удвоить мой доход» начнет давать сбои. Внимательно изучите свои данные и выясните, что вы на самом деле пытаетесь извлечь из них. Вы можете просто открыть для себя новые идеи. (Я даже не буду вдаваться в подробности того, как плохие данные могут повлиять на доставляемость вашей электронной почты, но этот пост делает это).

2. Наличие неправильной или неясной структуры перемещения данных

Одна вещь, которая меня убивает, заключается в том, что компании, которые не имеют опыта работы с CRM-системами, начинают с того, что используют ее определенным (нехорошим) образом, и, получив просвещенное руководство от экспертов, по-прежнему отказываются менять свои методы, опасаясь расстроить их. конечные пользователи.

У меня есть для вас новость… создание базы данных похоже на строительство дома. Вы можете решить, хотите ли вы, чтобы он был сделан из соломы или кирпичей. В конце концов, выбор за вами, но быстро сорвать пластырь (т. е. решить проблему на ранней стадии) и потерпеть эту небольшую боль будет намного проще, чем позволить ране загноиться до такой степени, что вы не сможете быть в состоянии масштабироваться вверх без серьезной структурной перестройки.

Прислушайтесь к предупреждению, друзья мои; не бойтесь перемен. В вашей операционной настройке будут вехи. Все изменится со временем. Вы могли бы также привыкнуть к этому и принять изменения. Это сделает ваши команды по маркетингу и продажам очень счастливыми.

3. Наличие неправильных или отсутствующих показателей

Один из лучших виджетов приборной панели, который я люблю использовать, — это тахометр, также известный как датчик. Он не только покажет вам числа, такие как круговая диаграмма или гистограмма, но и покажет вам эти числа в связи с вашей целью . Это очень важное различие.

Очень важно иметь цели, установленные для вашей команды. Просто убедитесь, что они в пределах разумного. Если вы не знаете, с чего начать, начните с просмотра существующих данных и используйте средние значения, чтобы получить базовый уровень. Затем скажите, что вы хотите увеличивать (или уменьшать) эти показатели на 5 или 10 процентов каждый квартал. Если успеешь, молодец! Обратите внимание на то, что сделало его успешным, и поднимите его на ступеньку выше. Если вы не достигли цели, начните анализировать данные, чтобы увидеть, где произошла ошибка. Как только вы это узнаете, вы сможете составить лучший план. Работать над достижением цели гораздо полезнее, чем просто собирать данные. Кроме того, это дает вам что-то конкретное, что вы можете показать своей команде CXO.

4. Незнание того, как анализировать ваши данные

Еще одна ошибка, которую вы можете совершить, — это незнание того, как анализировать ваши данные. Я могу сказать вам прямо сейчас, что категоризация и стандартизация ваших данных абсолютно необходимы для извлечения из них смысла. Вспомните фильм «Матрица». Есть сцена, где Нео смотрит через плечо Танка на экран компьютера с каскадными символами и цифрами. Нео спрашивает: «Что это?», на что Танк отвечает (это не точно): «Это матрица. Большинство людей смотрят на это и не видят ничего, кроме того, что на экране, но я могу видеть сквозь него. Есть кошка, еда, женщина. Это инкапсулирует проблему людей с их данными. Они видят электронную таблицу с цифрами и буквами, которая для них ничего не значит. Но когда вы объедините эти данные с творческим подходом и статистикой, откроется неизвестное понимание, которое может стимулировать изменения.

5. Не те люди!

Еще один смертный грех: неправильный доступ к вашим данным. Вам действительно нужен кто-то, кто может посмотреть на все ваши системы и понять область возможностей каждой из них. Если кто-то просто изолирован в одной системе, заставьте его работать с администратором другой системы и наоборот. (CRM и автоматизация маркетинга — очень типичный пример). Полная сквозная картина абсолютно необходима для получения максимальной отдачи от ваших данных. Если вы не знаете, как он движется от начала до конца, никто не сможет знать, как проводить анализ, назначать ремонт или предлагать значимые изменения, которые оптимизируют рабочий процесс. Диверсификация — вот суть игры… и вы должны доверять свои данные людям, которые видят общую картину и понимают, как заставить все части работать вместе.

6. Неправильные инструменты

Рыцарь хорош настолько, насколько хорош его меч. Точно так же цифровой маркетолог хорош настолько, насколько хороши инструменты, которые он или она использует. Существует так много различных инструментов, которые вы можете использовать и комбинировать, чтобы творчески найти способы лучше понять свои данные и бизнес-процессы. Наличие кого-то, кто следит за всеми этими инструментами, имеет решающее значение для постоянного успеха вашего управления данными. Предложение: отличный способ не отставать от него — просмотреть Суперграфику ландшафта маркетинговых технологий, которую Скотт Бринкер, главный технолог по маркетингу, выпускает ежегодно. Каждый раз, когда он выходит, я просматриваю и изучаю каждую компанию в тех областях, которые важны для меня. Я предлагаю вам потратить некоторое время и хорошенько его рассмотреть. На первый взгляд это ошеломляюще, но углубитесь в разделы, которые влияют на то, что вы делаете; вы можете найти несколько жемчужин, которые помогут вам лучше выполнять свою работу.

7. Неправильное отношение

И последнее, но не менее важное: неправильное отношение к вашим данным сильно повлияет на ваш опыт работы с ними. Данные подобны изобразительному искусству… чрезвычайно хрупкие, необычайно красивые, но, в конечном счете, их оценка различается в зависимости от взглядов.

Для некоторых людей данные могут стать тяжелым уроком в том, как «научиться любить». Вы знаете, что быть рабом этого бесконечно и утомительно, но когда вы получаете тот последний процент обратно, который вы пытались получить целую вечность, вы не можете не позволить легкой улыбке закрасться на вашем лице. Дейта — жестокая хозяйка и вызывает уважение; вы не можете относиться к этому легкомысленно или наслаждаться этим, не любя его.

Какие ошибки в маркетинговых данных вы совершали в своей карьере? Напишите нам в комментариях!

Если вы хотите узнать больше о том, как превратить данные в полезную информацию, посмотрите демонстрацию Act-On Data Studio. Поведение в Интернете, такое как просмотры веб-страниц, переходы по электронной почте и загрузка контента, рассказывает историю о вашей аудитории и раскрывает истинное влияние ваших маркетинговых программ. Пришло время применить эту информацию. Студия данных Act-On позволяет легко получать новые сведения об эффективности ваших маркетинговых программ, чтобы помочь вам принимать более взвешенные маркетинговые решения.