الخطايا السبع المميتة للبيانات

تحمل بيانات المبيعات والتسويق الكثير من القوة ... ولكن فقط إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح. فيما يلي نقد للأخطاء السبعة الأكثر شيوعًا في عالم عمليات التسويق اليوم ، وكيف يمكنك تجنبها.

تقديم ... الخطايا السبع المميتة للبيانات

1. إضافة البيانات الخاطئة

تعد إضافة البيانات السيئة إلى أتمتة التسويق و / أو البريد الإلكتروني و / أو أداة CRM من أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها. من الصعب بما يكفي مجرد الحفاظ على هذه الأنظمة تعمل بسلاسة لتبدأ بها ، ولكن إذا تم انسدادها ببيانات سيئة ، فإن الصراع يزداد بشكل كبير. تشمل الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتجنب ذلك ما يلي:

• احصل على البيانات من مصادر موثوقة
• تأكد من إعطاء البيانات تطهيرًا مناسبًا
• تأكد من مطابقة البيانات مع قيم CRM تمامًا
• تأكد من أن البيانات التي تستوردها تستحق الاستيراد (هل هذه البيانات تريدها المبيعات فعلاً؟)

عليك أن تفكر في الجدل حول الجودة مقابل الكمية. في مرحلة ما ، ستبدأ طريقة التفكير "هذا العدد الكبير من العملاء المحتملين في كسب هذا القدر من الأرباح ، لذا فإن مضاعفة مدخلات العملاء المحتملين يجب أن يضاعف أرباحي". ألقِ نظرة عميقة على بياناتك واكتشف ما تحاول الحصول عليه حقًا منها. يمكنك فقط اكتشاف رؤى جديدة. (لن أتطرق حتى إلى ما يمكن أن تفعله البيانات السيئة لتسليم البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولكن هذا المنشور يفعل).

2. وجود بنية نقل بيانات غير صحيحة أو غامضة

الشيء الوحيد الذي يقتلني هو أن تبدأ الشركات التي ليست لديها خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء باستخدامها بطريقة معينة (غير جيدة) ، وعند تلقي إرشادات مستنيرة من الخبراء ، لا تزال ترفض تغيير طرقها خوفًا من إزعاجهم. المستخدمين النهائيين.

لدي أخبار لك ... بناء قاعدة بيانات يشبه بناء منزل. يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريدها مصنوعة من القش أو الطوب. في النهاية ، الخيار لك ، ولكن تمزيق الإسعافات الأولية بسرعة (ويعرف أيضًا باسم إصلاح المشكلة في وقت مبكر) والمعاناة من هذا الألم القليل سيكون أسهل بكثير من ترك الجرح يتفاقم إلى النقطة التي لن تتمكن فيها من ذلك. تكون قادرة على التوسع لأعلى دون إجراء إصلاح هيكلي كبير.

انتبهوا لتحذير أصدقائي. لا تخافوا من التغيير. ستكون هناك معالم في الإعداد التشغيلي الخاص بك. الأمور ستتغير مع مرور الوقت. قد تعتاد عليها أيضًا وتقبل التغيير. ستجعل فرق عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بك سعيدة للغاية.

3. وجود مقاييس غير صحيحة أو غائبة

واحدة من أفضل أدوات لوحة القيادة التي أحب استخدامها هي أداة مقياس سرعة الدوران ، والمعروفة باسم المقياس. لن يعرض لك فقط أرقامًا مثل مخطط دائري أو رسم بياني شريطي ، ولكنه سيُظهر لك هذه الأرقام فيما يتعلق بهدف لديك . هذا تمييز مهم جدا.

من المهم جدًا وضع أهداف لفريقك. فقط تأكد من أنهم في حدود المعقول. إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ ، فابدأ بالنظر إلى البيانات الموجودة واستخدم المتوسطات للحصول على خط الأساس. ثم قل أنك تريد زيادة (أو تقليل) تلك المقاييس بنسبة خمسة أو 10 بالمائة كل ربع سنة. إذا قمت بذلك ، رائعة! لاحظ ما جعله ناجحًا واستخدمه قليلاً. إذا لم تصل إلى الهدف ، فابدأ في تشريح البيانات لمعرفة مكان حدوث الخطأ. بمجرد أن تعرف ذلك ، يمكنك وضع خطة أفضل. يعد العمل نحو هدف أكثر فائدة من مجرد جمع البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمنحك شيئًا ملموسًا لإظهار فريق CXO الخاص بك.

4. عدم معرفة كيفية تحليل البيانات الخاصة بك

خطأ آخر يمكن أن ترتكبه هو عدم معرفة كيفية تحليل بياناتك. يمكنني أن أخبرك الآن ، أن تصنيف وتوحيد بياناتك هو مفتاح مطلق لاستقراء المعنى منها. فكر في العودة إلى فيلم ماتريكس. هناك مشهد حيث ينظر Neo من فوق كتف Tank على شاشة الكمبيوتر برموز وأرقام متتالية. يسأل نيو ، "ما هذا؟" - أي تانك يستجيب (هذا ليس دقيقًا) ، "هذه هي المصفوفة. معظم الناس ينظرون إلى هذا ولا يرون شيئًا سوى ما يظهر على الشاشة ، لكن يمكنني أن أرى من خلاله. هناك قطة ، بعض الطعام ، امرأة ". هذا يلخص المشكلة التي يواجهها الأشخاص في بياناتهم. يرون جدول بيانات يحتوي على أرقام وحروف لا تعني شيئًا لهم. ولكن عندما تقوم بدمج هذه البيانات مع الإبداع والإحصاءات ، سيتم الكشف عن رؤية غير معروفة ، والتي يمكن أن تحفز التغيير.

5. الناس الخطأ!

خطيئة أساسية أخرى: امتلاك اليد الخاطئة لبياناتك. أنت حقًا بحاجة إلى شخص يمكنه إلقاء نظرة على جميع أنظمتك وفهم مجال الاحتمالات في كل منها. إذا كان شخص ما منعزلاً للتو على نظام واحد ، فاجعله يعمل مع مسؤول النظام الآخر والعكس صحيح. (CRM وأتمتة التسويق مثال نموذجي للغاية). تعد الصورة الكاملة الشاملة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أقصى استفادة من بياناتك. إذا كنت لا تعرف كيف ينتقل من البداية إلى النهاية ، فلا توجد طريقة يمكن لأي شخص أن يعرف بها كيفية إجراء التحليل أو وصف الإصلاحات أو أن يكون قادرًا على اقتراح تغيير ذي مغزى من شأنه تحسين سير العمل. التنويع هو اسم اللعبة ... ويجب أن تثق في بياناتك للأشخاص الذين يرون الصورة الكبيرة ويفهمون كيفية جعل البتات تعمل معًا.

6. أدوات خاطئة

الفارس جيد مثل سيفه فقط. وبالمثل ، فإن المسوق الرقمي جيد فقط مثل الأدوات التي يستخدمها. هناك العديد من الأدوات المختلفة التي يمكنك الاستفادة منها والجمع بينها لإيجاد طرق إبداعية لاكتساب رؤية أفضل لبياناتك وعمليات عملك. يعد وجود شخص ما على اطلاع دائم بكل هذه الأدوات أمرًا ضروريًا للنجاح المستمر في إدارة البيانات الخاصة بك. الاقتراح: هناك طريقة رائعة لمواكبة ذلك وهي التحقق من الرسم الفائق لمشهد تكنولوجيا التسويق الذي يقدمه سكوت برينكر من كبير تقنيي التسويق سنويًا. في كل مرة يتم إصدارها ، سأقوم بالبحث في كل شركة في المجالات التي تهمني. أقترح عليك قضاء بعض الوقت وإلقاء نظرة فاحصة عليه. للوهلة الأولى ، يبدو الأمر مربكًا ، لكن توغل في الأقسام التي تؤثر على ما تفعله ؛ قد تجد بعض الأحجار الكريمة التي يمكن أن تساعدك على أداء عملك بشكل أفضل.

7. الموقف الخاطئ

أخيرًا وليس آخرًا بالتأكيد ، فإن اتخاذ موقف خاطئ تجاه بياناتك سيؤثر بشكل كبير على التجربة التي ستحصل عليها معها. البيانات مثل الفنون الجميلة ... هشة للغاية وجميلة للغاية ، ولكن في النهاية ، يختلف التقدير من خلال مجموعات مختلفة من العيون.

يمكن أن تكون البيانات درسًا صعبًا في "تعلم الحب" لبعض الناس. أنت تعلم أنه من المتعب أن تكون عبداً لها ، ولكن عندما تستعيد النسبة المئوية النهائية التي كنت تحاول الحصول عليها على مر العصور ، لا يسعك إلا ترك ابتسامة صغيرة تتسلل إلى وجهك. البيانات عشيقة قاسية وتحترم الأوامر ؛ لا يمكنك أن تأخذها على محمل الجد ولا تستمتع بها دون أن تحبه.

ما هي ذنوب البيانات التسويقية التي ارتكبتها في حياتك المهنية؟ قل لنا في التعليقات!

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ ، شاهد العرض التوضيحي لـ Act-On's Data Studio. يروي السلوك عبر الإنترنت مثل مشاهدات صفحات الويب والنقرات عبر البريد الإلكتروني وتنزيلات المحتوى قصة عن جمهورك ويكشف عن التأثير الحقيقي لبرامجك التسويقية. حان الوقت لتطبيق هذه المعلومات. يُسهل استوديو البيانات التابع لـ Act-On اكتشاف رؤى جديدة حول أداء برامجك التسويقية لمساعدتك على اتخاذ قرارات تسويقية أكثر ذكاءً.