7 Dosa Mematikan Data

Data penjualan dan pemasaran memiliki begitu banyak kekuatan… tetapi hanya jika Anda menggunakannya dengan benar. Berikut ini adalah kritik terhadap tujuh kesalahan yang paling sering ditemui dalam dunia operasional pemasaran saat ini, dan bagaimana cara menghindarinya .

Memperkenalkan… Data Tujuh Dosa Mematikan

1. Menambahkan Data yang Salah

Menambahkan data buruk ke otomatisasi pemasaran, email, dan/atau alat CRM Anda adalah salah satu hal terburuk yang dapat Anda lakukan. Cukup sulit untuk menjaga agar sistem ini berjalan dengan lancar sejak awal, tetapi jika mereka tersumbat oleh data yang buruk, perjuangan akan semakin berat. Tindakan yang dapat Anda lakukan untuk menghindarinya antara lain:

• Dapatkan data dari sumber terpercaya
• Pastikan untuk memberikan data pembersihan yang tepat
• Pastikan data cocok dengan nilai CRM dengan sempurna
• Pastikan data yang Anda impor layak untuk diimpor (apakah data ini yang sebenarnya diinginkan penjualan?)

Anda harus memikirkan debat kualitas versus kuantitas. Pada titik tertentu, cara berpikir "Prospek sebanyak ini memberi saya pendapatan sebanyak ini, jadi menggandakan input prospek akan menggandakan pendapatan saya" akan mulai gagal. Benar-benar teliti data Anda dan cari tahu apa yang sebenarnya Anda coba dapatkan darinya. Anda mungkin menemukan wawasan baru. (Saya bahkan tidak akan membahas apa yang dapat dilakukan data buruk terhadap keterkiriman email Anda, tetapi postingan ini membahasnya).

2. Memiliki Struktur Pergerakan Data yang Salah atau Tidak Jelas

Satu hal yang membunuh saya untuk melihat adalah perusahaan yang tidak berpengalaman dengan sistem CRM memulai dengan menggunakannya dengan cara tertentu (tidak baik), dan setelah menerima panduan yang tercerahkan dari para ahli, masih menolak untuk mengubah cara mereka karena takut mengecewakan mereka. pengguna akhir.

Saya punya berita untuk Anda… membangun database seperti membangun rumah. Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin terbuat dari jerami atau batu bata. Pada akhirnya pilihan ada di tangan Anda, tetapi merobek Band-Aid dengan cepat (alias memperbaiki masalah sejak dini) dan menderita sedikit rasa sakit akan jauh lebih mudah daripada membiarkan luka membusuk sampai Anda tidak mau. dapat meningkatkan skala ke atas tanpa perombakan struktural besar-besaran.

Perhatikan peringatan teman-teman saya; jangan takut akan perubahan. Akan ada tonggak dalam pengaturan operasional Anda. Hal-hal akan berubah seiring waktu. Anda sebaiknya membiasakan diri dan menerima perubahan. Ini akan membuat tim pemasaran dan penjualan Anda sangat senang.

3. Memiliki Metrik yang Salah atau Tidak Ada

Salah satu widget dasbor terbaik yang saya suka gunakan adalah yang tampak takometer, atau dikenal sebagai pengukur. Ini tidak hanya akan menunjukkan kepada Anda angka-angka seperti diagram lingkaran atau grafik batang, tetapi juga akan menunjukkan kepada Anda angka-angka tersebut sehubungan dengan tujuan yang Anda miliki . Itu adalah perbedaan yang sangat penting.

Sangat penting untuk memiliki tujuan yang ditetapkan untuk tim Anda. Pastikan saja bahwa mereka masuk akal. Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, mulailah dengan melihat data yang ada dan gunakan rata-rata untuk mendapatkan garis dasar. Kemudian katakan bahwa Anda ingin meningkatkan (atau menurunkan) metrik tersebut sebesar lima atau 10 persen setiap kuartal. Jika Anda berhasil, brilian! Catat apa yang membuatnya sukses dan tingkatkan. Jika Anda tidak mencapai tujuan, mulailah membedah data untuk melihat di mana kesalahan itu terjadi. Setelah Anda mengetahuinya, Anda dapat membuat rencana yang lebih baik. Bekerja menuju tujuan jauh lebih bermanfaat daripada sekadar mengumpulkan data. Plus, itu memberi Anda sesuatu yang konkret untuk ditunjukkan kepada tim CXO Anda.

4. Tidak Mengetahui Cara Menganalisis Data Anda

Kesalahan lain yang dapat Anda lakukan adalah tidak mengetahui cara menganalisis data Anda. Saya dapat memberi tahu Anda sekarang, kategorisasi dan standarisasi data Anda adalah kunci mutlak untuk mengekstrapolasi makna darinya. Pikirkan kembali filmnya, Matrix. Ada adegan di mana Neo melihat dari balik bahu Tank ke layar komputer dengan simbol dan angka yang mengalir. Neo bertanya, “Apa itu?” – yang ditanggapi Tank (ini tidak tepat), “Ini matriksnya. Kebanyakan orang melihat ini dan tidak melihat apa-apa selain apa yang ada di layar, tapi saya bisa melihatnya. Ada kucing, beberapa, makanan, seorang wanita.” Itu merangkum masalah yang orang miliki dengan data mereka. Mereka melihat spreadsheet dengan angka dan huruf yang tidak ada artinya bagi mereka. Namun saat Anda menggabungkan data tersebut dengan kreativitas dan statistik, wawasan yang tidak diketahui akan terungkap, yang dapat memacu perubahan.

5. Salah Orang!

Dosa besar lainnya: memiliki tangan yang salah pada data Anda. Anda benar-benar membutuhkan seseorang yang dapat melihat semua sistem Anda dan memahami bidang kemungkinan di masing-masing sistem. Jika seseorang hanya diam di satu sistem, buat mereka bekerja dengan admin sistem lain dan sebaliknya. (CRM dan otomasi pemasaran adalah contoh yang sangat khas). Gambaran menyeluruh yang lengkap sangat penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari data Anda. Jika Anda tidak tahu bagaimana langkahnya dari awal sampai akhir, tidak mungkin ada orang yang tahu cara melakukan analisis, meresepkan perbaikan, atau dapat menyarankan perubahan berarti yang akan mengoptimalkan alur kerja. Diversifikasi adalah nama permainannya… dan Anda harus memercayakan data Anda kepada orang-orang yang melihat gambaran besarnya dan memahami cara membuat semua bit bekerja sama.

6. Alat yang Salah

Ksatria itu hanya sebaik pedangnya. Demikian pula, pemasar digital hanya sebaik alat yang dia gunakan. Ada begitu banyak alat berbeda di luar sana yang dapat Anda manfaatkan dan gabungkan untuk secara kreatif menemukan cara untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang data dan proses bisnis Anda. Memiliki seseorang yang terus memperbarui semua alat ini sangat penting untuk keberhasilan pengelolaan data Anda yang berkelanjutan. Saran: Cara yang bagus untuk mengikutinya adalah dengan melihat Marketing Technology Landscape Supergraphic yang dikeluarkan oleh Scott Brinker dari Chief Marketing Technologist setiap tahun. Setiap kali itu keluar, saya akan memeriksa dan melihat ke setiap perusahaan di area yang penting bagi saya. Saya sarankan Anda meluangkan waktu dan melihatnya dengan baik. Sepintas itu luar biasa, tetapi telusuri bagian-bagian yang memengaruhi apa yang Anda lakukan; Anda mungkin menemukan beberapa permata yang dapat membantu Anda melakukan pekerjaan dengan lebih baik.

7. Sikap yang Salah

Terakhir, namun tidak kalah pentingnya, memiliki sikap yang salah terhadap data Anda akan sangat memengaruhi pengalaman yang akan Anda dapatkan dengannya. Data itu seperti seni rupa… sangat rapuh, luar biasa indah, tetapi pada akhirnya, apresiasinya berbeda melalui pandangan yang berbeda.

Data bisa menjadi pelajaran yang sulit dalam “belajar untuk mencintai” bagi sebagian orang. Anda tahu tidak ada habisnya dan melelahkan menjadi budaknya, tetapi ketika Anda mendapatkan kembali persentase akhir yang telah Anda coba dapatkan selama berabad-abad, Anda tidak bisa menahan senyum kecil di wajah Anda. Data adalah nyonya yang kejam dan dihormati; Anda tidak dapat menganggapnya enteng atau menikmatinya tanpa mencintainya.

Dosa data pemasaran apa yang telah Anda lakukan dalam karier Anda? Beri tahu kami di komentar!

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut cara mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, tonton demo Data Studio Act-On. Perilaku online seperti tampilan halaman web, klik email, dan unduhan konten menceritakan kisah tentang audiens Anda dan mengungkapkan dampak sebenarnya dari program pemasaran Anda. Sudah waktunya untuk menggunakan informasi itu. Data Studio Act-On memudahkan untuk mengungkap wawasan baru tentang kinerja program pemasaran Anda untuk membantu Anda membuat keputusan pemasaran yang lebih cerdas.