Cele 7 păcate capitale ale datelor

Datele de vânzări și marketing au atât de multă putere... dar numai dacă le utilizați corect. Următoarea este o critică a celor șapte greșeli întâlnite cel mai frecvent în lumea operațiunilor de marketing astăzi și a modului în care le puteți evita.

Vă prezentăm... cele șapte păcate capitale ale datelor

1. Adăugarea datelor greșite

Adăugarea de date proaste la instrumentul dvs. de automatizare de marketing, e-mail și/sau CRM este unul dintre cele mai rele lucruri pe care le puteți face. Este destul de greu să menținem aceste sisteme să funcționeze fără probleme pentru început, dar dacă sunt înfundate cu date proaste, lupta este mult sporită. Măsurile pe care le puteți lua pentru a evita acest lucru includ:

• Obțineți date din surse de renume
• Asigurați-vă că oferiți datelor o curățare adecvată
• Asigurați-vă că datele sunt potrivite perfect cu valorile CRM
• Asigurați-vă că datele pe care le importați merită importate (sunt aceste date pe care vânzările le doresc cu adevărat?)

Trebuie să te gândești la dezbaterea calitate versus cantitate. La un moment dat, modul de gândire „Aceștia de clienți potențiali îmi aduce atât de multe venituri, așa că dublarea aportului de clienți potențiali ar trebui să-mi dubleze veniturile” va începe să eșueze. Aruncă o privire profundă asupra datelor tale și află ce încerci cu adevărat să obții din ele. S-ar putea să descoperi doar noi perspective. (Nici măcar nu voi intra în ceea ce pot face datele proaste asupra livrării e-mailului dvs., dar această postare o face).

2. A avea o structură de mișcare a datelor incorectă sau obscură

Un lucru care mă omoara este că companiile care nu au experiență în sistemele CRM încep prin a le folosi într-un anumit mod (nu-bun) și, după ce primesc îndrumări luminate de la experți, refuză în continuare să-și schimbe modalitățile de teamă să nu-și deranjeze. utilizatori finali.

Am noutăți pentru tine... construirea unei baze de date este ca și cum ai construi o casă. Puteți decide dacă îl doriți din paie sau cărămizi. În cele din urmă, alegerea vă aparține, dar smulgerea rapidă a band-aid (alias remedierea problemei devreme) și suferința acelui pic de durere va fi mult mai ușor decât lăsați rana să se supureze până la punctul în care nu o veți face. să poată escalada în sus fără o revizuire structurală majoră.

Fiți atenți la avertisment, prietenii mei; nu vă fie frică de schimbare. Vor exista etape în configurația dumneavoastră operațională. Lucrurile se vor schimba peste orele suplimentare. Ați putea la fel de bine să vă obișnuiți și să acceptați schimbarea. Îți va face foarte fericite echipele de marketing și vânzări.

3. Având valori incorecte sau absente

Unul dintre cele mai bune widget-uri de tablou de bord pe care îmi place să le folosesc este cel cu aspect de turometru, cunoscut și sub numele de indicator. Nu numai că vă va arăta numere precum o diagramă circulară sau un grafic cu bare, dar vă va arăta acele numere în raport cu un obiectiv pe care îl aveți . Aceasta este o distincție foarte importantă.

Este foarte important să ai obiective stabilite pentru echipa ta. Doar asigurați-vă că sunt în rațiune. Dacă nu știți de unde să începeți, începeți prin a vă uita la datele existente și utilizați medii pentru a obține o linie de referință. Apoi spuneți că doriți să creșteți (sau să micșorați) acele valori cu cinci sau 10 procente în fiecare trimestru. Dacă reușești, genial! Ia notă de ce a făcut-o să aibă succes și ia-o la un nivel superior. Dacă nu atingeți obiectivul, începeți să disecați datele pentru a vedea unde a apărut eroarea. Odată ce știi asta, poți face un plan mai bun. Lucrul spre un obiectiv este mult mai plină de satisfacții decât simpla colectare a datelor. În plus, vă oferă ceva concret de arătat echipei dvs. CXO.

4. Nu știi cum să-ți analizezi datele

O altă greșeală pe care o poți face este să nu știi cum să-ți analizezi datele. Vă pot spune chiar acum, categorizarea și standardizarea datelor dvs. sunt absolut esențiale pentru extrapolarea sensului din acestea. Gândește-te înapoi la film, Matrix. Există o scenă în care Neo se uită peste umărul lui Tank la ecranul computerului cu simboluri și numere în cascadă. Neo întreabă: „Ce este asta?” – la care Tank răspunde (nu este exact), „Aceasta este matricea. Majoritatea oamenilor se uită la asta și nu văd nimic în afară de ceea ce este pe ecran, dar eu pot vedea prin el. Există o pisică, unii, mâncare, o femeie.” Aceasta încapsulează problema pe care oamenii o au cu datele lor. Ei văd o foaie de calcul cu cifre și litere care nu înseamnă nimic pentru ei. Dar când combinați aceste date cu creativitatea și statisticile, vor fi dezvăluite o perspectivă necunoscută, care poate stimula schimbarea.

5. Oameni greșiți!

Un alt păcat principal: să ai un set greșit de mâini asupra datelor tale. Chiar aveți nevoie de cineva care să se uite la toate sistemele dumneavoastră și să înțeleagă tărâmul posibilităților din fiecare. Dacă cineva este doar izolat pe un sistem, puneți-l să lucreze cu administratorul celuilalt sistem și invers. (CRM și automatizarea marketingului sunt un exemplu foarte tipic). O imagine completă, de la capăt la capăt, este absolut crucială pentru a profita la maximum de datele dvs. Dacă nu știți cum se mișcă de la început până la sfârșit, nu există nicio modalitate ca cineva să știe cum să efectueze analize, să prescrie reparații sau să poată sugera o schimbare semnificativă care va optimiza un flux de lucru. Diversificarea este numele jocului... și ar trebui să vă încredeți datele oamenilor care văd imaginea de ansamblu și înțeleg cum să faceți ca biții să funcționeze împreună.

6. Instrumente greșite

Cavalerul este la fel de bun ca sabia lui. În mod similar, marketerul digital este la fel de bun ca instrumentele pe care le folosește. Există atât de multe instrumente diferite pe care le puteți utiliza și combina pentru a găsi modalități creativ de a obține o perspectivă mai bună asupra datelor și proceselor dvs. de afaceri. Să ai pe cineva care ține la curent cu toate aceste instrumente este crucial pentru succesul continuu al gestionării datelor tale. Sugestie: O modalitate excelentă de a ține pasul este să consultați Supergraficul peisajului tehnologiei de marketing pe care Scott Brinker de la Tehnologul șef de marketing îl publică anual. De fiecare dată când iese, voi trece și voi analiza fiecare companie în domeniile care contează pentru mine. Îți sugerez să-ți faci ceva timp și să te uiți bine la el. La prima vedere este copleșitor, dar detaliază secțiunile care afectează ceea ce faci; este posibil să găsiți câteva pietre prețioase care vă pot ajuta să vă faceți treaba mai bine.

7. Atitudine greșită

În sfârșit, dar nu în ultimul rând, a avea o atitudine greșită față de datele tale va avea un impact semnificativ asupra experienței pe care o vei avea cu acestea. Datele sunt ca arta plastică... extrem de fragile, extraordinar de frumoase, dar în cele din urmă, aprecierea diferă prin diferite seturi de ochi.

Datele pot fi o lecție grea despre „învățarea să iubești” pentru unii oameni. Știi că este nesfârșit și obositor să fii un sclav al lui, dar când obții acel procent final înapoi pe care ai încercat să-l obții de secole, nu poți să nu lași un mic zâmbet să se strecoare pe față. Data este o amantă crudă și impune respect; nu poți să-l iei cu ușurință și nici să te bucuri de el fără să-l iubești.

Ce păcate de date de marketing ați comis în carieră? Spune-ne în comentarii!

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum puteți transforma datele în informații utile, urmăriți demonstrația pentru Data Studio de la Act-On. Comportamentul online, cum ar fi vizualizările de pagini web, clicurile pe e-mail și descărcările de conținut, spune o poveste despre publicul dvs. și dezvăluie adevăratul impact al programelor dvs. de marketing. Este timpul să punem acele informații la lucru. Data Studio de la Act-On facilitează descoperirea de noi perspective despre performanța programelor dvs. de marketing pentru a vă ajuta să luați decizii de marketing mai inteligente.