Die 7 Todsünden der Daten

Vertriebs- und Marketingdaten haben so viel Macht … aber nur, wenn Sie sie richtig verwenden. Das Folgende ist eine Kritik der sieben Fehler, denen man heute in der Welt des Marketings am häufigsten begegnet, und wie Sie sie vermeiden können.

Wir stellen vor … die sieben Todsünden der Daten

1. Hinzufügen der falschen Daten

Schlechte Daten zu Ihrem Marketing-Automatisierungs-, E-Mail- und/oder CRM-Tool hinzuzufügen, ist eines der schlimmsten Dinge, die Sie tun können. Es ist schon schwierig genug, diese Systeme zunächst reibungslos am Laufen zu halten, aber wenn sie mit schlechten Daten verstopft werden, wird der Kampf erheblich verstärkt. Zu den Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um dies zu vermeiden, gehören:

• Holen Sie sich Daten aus seriösen Quellen
• Stellen Sie sicher, dass die Daten ordnungsgemäß bereinigt werden
• Stellen Sie sicher, dass die Daten perfekt auf die CRM-Werte abgestimmt sind
• Stellen Sie sicher, dass die Daten, die Sie importieren, einen Import wert sind (werden diese Daten tatsächlich vom Vertrieb benötigt?)

Sie müssen an die Debatte zwischen Qualität und Quantität denken. Irgendwann wird die Denkweise „So viele Leads bringen mir so viel Umsatz, also sollte die Verdoppelung der Eingabe von Leads meinen Umsatz verdoppeln“ beginnen zu scheitern. Werfen Sie wirklich einen tiefen Blick in Ihre Daten und finden Sie heraus, was Sie wirklich damit erreichen wollen. Vielleicht entdecken Sie einfach neue Erkenntnisse. (Ich werde nicht einmal darauf eingehen, was schlechte Daten für Ihre E-Mail-Zustellbarkeit tun können, aber dieser Beitrag tut es).

2. Eine falsche oder obskure Datenbewegungsstruktur haben

Eine Sache, die mich umbringt, ist, dass Unternehmen, die keine Erfahrung mit CRM-Systemen haben, damit beginnen, es auf eine bestimmte (nicht gute) Weise zu verwenden, und sich nach erleuchteter Anleitung von Experten immer noch weigern, ihre Methoden zu ändern, aus Angst, sie zu verärgern Endnutzer.

Ich habe Neuigkeiten für Sie … Der Aufbau einer Datenbank ist wie der Bau eines Hauses. Sie können entscheiden, ob Sie es aus Stroh oder Ziegeln haben möchten. Am Ende haben Sie die Wahl, aber das Pflaster schnell abzureißen (auch bekannt als das Problem frühzeitig zu beheben) und das bisschen Schmerz zu erleiden, wird viel einfacher sein, als die Wunde bis zu dem Punkt eitern zu lassen, an dem Sie es nicht mehr tun werden in der Lage sein, ohne eine größere strukturelle Überholung nach oben zu skalieren.

Beachten Sie die Warnung, meine Freunde; keine Angst vor Veränderungen. Es wird Meilensteine ​​in Ihrem operativen Setup geben. Die Dinge werden sich im Laufe der Zeit ändern. Sie können sich genauso gut daran gewöhnen und die Veränderung annehmen. Es wird Ihre Marketing- und Vertriebsteams sehr glücklich machen.

3. Falsche oder fehlende Metriken haben

Eines der besten Dashboard-Widgets, das ich gerne verwende, ist das Tachometer-ähnliche Widget, das auch als Messgerät bekannt ist. Es zeigt Ihnen nicht nur Zahlen wie ein Tortendiagramm oder ein Balkendiagramm, sondern zeigt Ihnen diese Zahlen in Bezug auf ein Ziel, das Sie haben . Das ist eine sehr wichtige Unterscheidung.

Es ist sehr wichtig, Ziele für Ihr Team zu haben. Stellen Sie nur sicher, dass sie sich im Rahmen des Zumutbaren befinden. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, schauen Sie sich zunächst vorhandene Daten an und verwenden Sie Durchschnittswerte, um eine Basislinie zu erhalten. Sagen Sie dann, dass Sie diese Kennzahlen jedes Quartal um fünf oder zehn Prozent erhöhen (oder verringern) möchten. Wenn du es schaffst, genial! Notieren Sie sich, was es erfolgreich gemacht hat, und nehmen Sie eine Stufe höher. Wenn Sie das Ziel nicht erreichen, beginnen Sie mit der Analyse der Daten, um zu sehen, wo der Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie das wissen, können Sie besser planen. Auf ein Ziel hinzuarbeiten ist viel lohnender, als nur Daten zu sammeln. Außerdem gibt es Ihnen etwas Konkretes, das Sie Ihrem CXO-Team zeigen können.

4. Nicht wissen, wie man seine Daten analysiert

Ein weiterer Fehler, den Sie machen können, ist, nicht zu wissen, wie Sie Ihre Daten analysieren sollen. Ich kann Ihnen schon jetzt sagen, dass die Kategorisierung und Standardisierung Ihrer Daten absolut entscheidend ist, um daraus eine Bedeutung zu extrapolieren. Denken Sie zurück an den Film Matrix. Es gibt eine Szene, in der Neo Tank über die Schulter auf den Computerbildschirm mit den kaskadierenden Symbolen und Zahlen schaut. Neo fragt: „Was ist das?“ – worauf Tank antwortet (das ist nicht genau): „Das ist die Matrix. Die meisten Leute schauen darauf und sehen nichts als das, was auf dem Bildschirm ist, aber ich kann es durchschauen. Da ist eine Katze, etwas, Futter, eine Frau.“ Das fasst das Problem zusammen, das Menschen mit ihren Daten haben. Sie sehen eine Tabelle mit Zahlen und Buchstaben, die ihnen nichts sagt. Aber wenn Sie diese Daten mit Kreativität und Statistiken kombinieren, werden unbekannte Erkenntnisse enthüllt, die Veränderungen anregen können.

5. Falsche Leute!

Eine weitere Todsünde: die falschen Hände an den Daten zu haben. Sie brauchen wirklich jemanden, der sich alle Ihre Systeme ansehen und den Bereich der Möglichkeiten in jedem verstehen kann. Wenn jemand nur auf einem System isoliert ist, bringen Sie ihn dazu, mit dem Administrator des anderen Systems zu arbeiten und umgekehrt. (CRM und Marketing-Automatisierung sind ein sehr typisches Beispiel). Ein vollständiges End-to-End-Bild ist absolut entscheidend, um das Beste aus Ihren Daten herauszuholen. Wenn Sie nicht wissen, wie es von Anfang bis Ende läuft, gibt es keine Möglichkeit, dass jemand weiß, wie man Analysen durchführt, Reparaturen vorschreibt oder sinnvolle Änderungen vorschlägt, die einen Arbeitsablauf optimieren. Diversifikation ist der Name des Spiels … und Sie sollten Ihre Daten Menschen anvertrauen, die das große Ganze sehen und verstehen, wie man die Teile zusammenarbeitet.

6. Falsche Werkzeuge

Der Ritter ist nur so gut wie sein Schwert. Ebenso ist der digitale Vermarkter nur so gut wie die Tools, die er oder sie verwendet. Es gibt so viele verschiedene Tools, die Sie nutzen und kombinieren können, um auf kreative Weise Wege zu finden, um einen besseren Einblick in Ihre Daten und Geschäftsprozesse zu erhalten. Jemanden zu haben, der über all diese Tools auf dem Laufenden bleibt, ist entscheidend für den kontinuierlichen Erfolg Ihres Datenmanagements. Vorschlag: Eine gute Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben, besteht darin, sich die Marketing Technology Landscape Supergraphic anzusehen, die Scott Brinker, Chief Marketing Technologist, jährlich herausgibt. Jedes Mal, wenn es herauskommt, werde ich jedes einzelne Unternehmen in den für mich wichtigen Bereichen durchgehen und untersuchen. Ich schlage vor, dass Sie sich etwas Zeit nehmen und es sich gut ansehen. Auf den ersten Blick ist es überwältigend, aber gehen Sie auf die Abschnitte ein, die sich auf das auswirken, was Sie tun. Vielleicht finden Sie ein paar Edelsteine, die Ihnen helfen können, Ihre Arbeit besser zu machen.

7. Falsche Einstellung

Zu guter Letzt wirkt sich eine falsche Einstellung gegenüber Ihren Daten stark auf die Erfahrung aus, die Sie damit machen werden. Daten sind wie Kunst … extrem zerbrechlich, außergewöhnlich schön, aber letztendlich ist die Wertschätzung für unterschiedliche Augen unterschiedlich.

Daten können für manche Menschen eine harte Lektion beim „Lernen der Liebe“ sein. Du weißt, es ist endlos und ermüdend, ein Sklave davon zu sein, aber wenn du den letzten Prozentsatz zurückbekommst, den du seit Ewigkeiten zu bekommen versuchst, kannst du nicht anders, als ein kleines Lächeln auf dein Gesicht zu zaubern. Data ist eine grausame Geliebte und verdient Respekt; Sie können es nicht auf die leichte Schulter nehmen oder es genießen, ohne es zu lieben.

Welche Marketingdatensünden haben Sie in Ihrer Karriere begangen? Sag es uns in den Kommentaren!

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