データの 7 つの大罪

公開: 2015-10-19

マーケティングデータ

販売およびマーケティングデータは非常に大きな力を発揮しますが、それは正しく使用した場合に限られます。以下は、今日のマーケティング業務の世界で最も頻繁に遭遇する 7 つの間違いと、それらを回避する方法についての批評です。

紹介 … データの七つの大罪

1. 間違ったデータを追加する

マーケティングオートメーション、電子メール、および/または CRM ツールに悪いデータを追加することは、あなたができる最悪のことの 1 つです。これらのシステムをスムーズに稼働させることは、最初は大変なことですが、悪いデータが詰まってしまうと、その苦労はさらに大きくなります。これを回避するために実行できるアクションには、次のものがあります。

信頼できるソースからデータを取得する
データに適切なクレンジングを与えるようにしてください
データがCRM値と完全に一致していることを確認してください
インポートするデータがインポートする価値があることを確認してください (このデータは実際にセールスが必要としているデータですか?)

質と量の議論について考える必要があります。ある時点で、「これだけ多くのリードがあればこれだけの収益が得られるので、リードの入力を 2 倍にすれば収益も 2 倍になるはずだ」という考え方は失敗し始めます。実際にデータを深く調べて、そこから何を得ようとしているのかを見つけてください。新しい洞察を発見するだけかもしれません。 (悪いデータがメールの到達率に与える影響については触れませんが、この投稿では説明します)。

2. 正しくない、またはあいまいなデータ移動構造を持つ

CRM システムの経験がない企業は、CRM システムを特定の (良くない) 方法で使用することから始め、専門家から賢明な指導を受けた後も、システムを混乱させることを恐れて方法を変更することを拒否しています。利用者。

お知らせがあります... データベースの構築は、家を建てるようなものです。ストロー製かレンガ製かはお好みで決めてください。最終的に選択するのはあなた次第ですが、バンドエイドをすばやくはがして（つまり、問題を早期に解決して）、その少しの痛みに苦しむことは、傷を悪化させずに済むようにするよりもはるかに簡単です.大規模な構造のオーバーホールなしでスケールアップできます。

友人たちの警告に注意してください。変化を恐れないでください。運用セットアップにはマイルストーンがあります。物事は時間の経過とともに変化します。それに慣れて、変化を受け入れることもできます。これにより、マーケティングチームとセールスオペレーションチームは非常に満足するでしょう。

3. メトリックが正しくないか存在しない

私が愛用している最高のダッシュボードウィジェットの 1 つは、ゲージとも呼ばれるタコメーターのようなウィジェットです。円グラフや棒グラフのように数値を表示するだけでなく、それらの数値を目標に関連させて表示します。それは非常に重要な違いです。

タコスクリーンを見るジョージ・ヴェリー

チームの目標を設定することは非常に重要です。それらが合理的な範囲内であることを確認してください。どこから始めればよいかわからない場合は、まず既存のデータを調べ、平均を使用してベースラインを取得します。次に、これらの指標を四半期ごとに 5 ～ 10% ずつ増やしたい (または減らしたい) とします。出来たら素晴らしい！何が成功したのかを書き留めて、ノッチを上げてください。目標に到達しない場合は、データの分析を開始して、エラーが発生した場所を確認します。それがわかれば、より良い計画を立てることができます。単にデータを収集するだけでなく、目標に向かって取り組むことは、はるかにやりがいがあります。さらに、CXO チームに具体的なものを示すことができます。

4. データの分析方法がわからない

データ分析もう 1 つの間違いは、データの分析方法を知らないことです。今言えることは、データの分類と標準化は、データから意味を推定するための絶対的な鍵です。映画「マトリックス」を思い出してください。ネオがタンクの肩越しにコンピューター画面を見ているシーンがあり、シンボルと数字がカスケード表示されています。ネオが「あれは何？」と尋ねると、タンクは（正確ではありませんが）「これはマトリックスです。ほとんどの人はこれを見て、画面に表示されているものしか見ていませんが、私はそれを通して見ることができます. 猫、何匹か、食べ物、女性がいます。」これは、人々がデータに関して抱えている問題を要約しています。何の意味もない数字と文字が書かれたスプレッドシートが表示されます。しかし、そのデータを創造性や統計と組み合わせると、未知の洞察が明らかになり、変化に拍車がかかる可能性があります。

5. 間違った人！

もう 1 つの重大な罪: データの管理者が間違っていることです。すべてのシステムを見て、それぞれの可能性の領域を理解できる人が本当に必要です。誰かが 1 つのシステムでサイロ化されている場合は、他のシステムの管理者と一緒に作業できるようにし、その逆も同様です。 (CRM とマーケティングオートメーションは非常に典型的な例です)。データを最大限に活用するには、完全なエンドツーエンドの全体像が不可欠です。最初から最後までの流れがわからない場合、分析の実行方法、修理の指示方法、またはワークフローを最適化する有意義な変更を提案する方法を誰かが知ることはできません。多様化はゲームの名前です...そして、全体像を見て、ビットをすべて連携させる方法を理解している人々にデータを信頼する必要があります.

6. 間違ったツール

騎士は彼の剣と同じくらい良いです。同様に、デジタルマーケターの能力は、使用するツール次第です。世の中には非常に多くのさまざまなツールがあり、それらを活用して組み合わせることで、データやビジネスプロセスに対するより良い洞察を得る方法を創造的に見つけることができます。これらすべてのツールの最新情報を把握できる人がいることが、データ管理を継続的に成功させるために不可欠です。提案: 最新情報についていくには、チーフマーケティングテクノロジストの Scott Brinker 氏が毎年発表している Marketing Technology Landscape Supergraphic をチェックすることをお勧めします。それが出てくるたびに、私は自分にとって重要な分野のすべての企業を調べます. 時間をかけてよく見てみることをお勧めします。一見すると圧倒されますが、自分の行動に影響を与えるセクションにドリルダウンします。あなたの仕事をより良くするのに役立つ宝石がいくつか見つかるかもしれません。

7. 間違った態度

最後になりましたが、重要なこととして、データに対する態度が間違っていると、データの使用経験に大きな影響を与えます。データは美術品のようなものです... 非常に壊れやすく、非常に美しいですが、最終的には、さまざまな視点で評価が異なります.

一部の人にとって、データは「愛することを学ぶ」ための難しい教訓になる可能性があります。その奴隷になるのは終わりがなく、疲れることはわかっていますが、何年にもわたって得ようとしてきた最終的なパーセンテージを取り戻すと、小さな笑顔が顔に忍び寄るのを避けられません. データは残酷な愛人であり、敬意を表します。それを軽視することも、愛さずに楽しむこともできません。

キャリアの中で、どのようなマーケティングデータの罪を犯しましたか? コメントで教えてください！

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