I 7 peccati capitali dei dati

I dati di vendita e marketing hanno così tanto potere... ma solo se li usi correttamente. Quella che segue è una critica dei sette errori che si incontrano più di frequente nel mondo delle operazioni di marketing di oggi e di come evitarli .

Vi presentiamo... i sette peccati capitali dei dati

1. Aggiunta dei dati errati

L'aggiunta di dati errati al tuo strumento di automazione del marketing, e-mail e/o CRM è una delle cose peggiori che puoi fare. All'inizio è già abbastanza difficile mantenere questi sistemi funzionanti senza intoppi, ma se vengono intasati da dati errati, la lotta aumenta notevolmente. Le azioni che puoi intraprendere per evitarlo includono:

• Ottieni dati da fonti attendibili
• Assicurati di dare ai dati una pulizia adeguata
• Assicurati che i dati corrispondano perfettamente ai valori CRM
• Assicurati che valga la pena importare i dati che stai importando (sono questi dati che le vendite vogliono davvero?)

Devi pensare al dibattito tra qualità e quantità. Ad un certo punto, il modo di pensare "Questo numero di lead mi fa guadagnare così tante entrate, quindi raddoppiare l'input di lead dovrebbe raddoppiare le mie entrate" inizierà a fallire. Dai davvero uno sguardo approfondito ai tuoi dati e scopri cosa stai davvero cercando di ottenere da essi. Potresti semplicemente scoprire nuove intuizioni. (Non ho nemmeno intenzione di approfondire ciò che i dati errati possono fare per la tua consegna della posta elettronica, ma questo post lo fa).

2. Avere una struttura di movimento dei dati errata o oscura

Una cosa che mi uccide è vedere che le aziende che non hanno esperienza con i sistemi CRM iniziano usandolo in un certo modo (non buono) e, dopo aver ricevuto una guida illuminata da esperti, si rifiutano ancora di cambiare i loro modi per paura di sconvolgere il loro utenti finali.

Ho una notizia per te... costruire un database è come costruire una casa. Puoi decidere se lo vuoi fatto di paglia o di mattoni. Alla fine la scelta è tua, ma togliere rapidamente il cerotto (ovvero risolvere il problema all'inizio) e soffrire quel po 'di dolore sarà molto più facile che lasciare che la ferita si deteriori al punto in cui non lo farai essere in grado di scalare verso l'alto senza un'importante revisione strutturale.

Prestate attenzione all'avvertimento, amici miei; non aver paura del cambiamento. Ci saranno pietre miliari nella tua configurazione operativa. Le cose cambieranno nel tempo. Potresti anche abituarti e abbracciare il cambiamento. Renderà molto felici i tuoi team operativi di marketing e vendita.

3. Avere metriche errate o assenti

Uno dei migliori widget del cruscotto che amo usare è quello dall'aspetto del tachimetro, altrimenti noto come indicatore. Non solo ti mostrerà numeri come un grafico a torta o un grafico a barre, ma ti mostrerà quei numeri in relazione a un obiettivo che hai . Questa è una distinzione molto importante.

È molto importante fissare degli obiettivi per la tua squadra. Assicurati solo che siano entro limiti ragionevoli. Se non sai da dove iniziare, inizia osservando i dati esistenti e utilizza le medie per ottenere una linea di base. Quindi dì che desideri aumentare (o diminuire) tali metriche del cinque o del 10 percento ogni trimestre. Se ce la fai, geniale! Prendi nota di ciò che lo ha reso un successo e fai un salto di qualità. Se non raggiungi l'obiettivo, inizia ad analizzare i dati per vedere dove si è verificato l'errore. Una volta che lo sai, puoi fare un piano migliore. Lavorare per raggiungere un obiettivo è molto più gratificante della semplice raccolta di dati. Inoltre, ti dà qualcosa di concreto da mostrare al tuo team CXO.

4. Non sapere come analizzare i dati

Un altro errore che puoi fare è non sapere come analizzare i tuoi dati. Posso dirti subito che la categorizzazione e la standardizzazione dei tuoi dati è assolutamente fondamentale per estrapolarne il significato. Ripensa al film, Matrix. C'è una scena in cui Neo guarda alle spalle di Tank lo schermo del computer con i simboli ei numeri a cascata. Neo chiede: “Cos'è quello?” – a cui Tank risponde (questo non è esatto), “Questa è la matrice. La maggior parte delle persone lo guarda e non vede altro che quello che c'è sullo schermo, ma io riesco a vedere attraverso di esso. C'è un gatto, del cibo, una donna. Questo incapsula il problema che le persone hanno con i loro dati. Vedono un foglio di calcolo con numeri e lettere che non significano nulla per loro. Ma quando combini quei dati con creatività e statistiche, verranno rivelate informazioni sconosciute, che possono stimolare il cambiamento.

5. Persone sbagliate!

Un altro peccato capitale: avere le mani sbagliate sui tuoi dati. Hai davvero bisogno di qualcuno che possa esaminare tutti i tuoi sistemi e comprendere il regno delle possibilità in ciascuno. Se qualcuno è solo isolato su un sistema, fallo lavorare con l'amministratore dell'altro sistema e viceversa. (Il CRM e l'automazione del marketing sono un esempio molto tipico). Un quadro completo e completo è assolutamente cruciale per ottenere il massimo dai tuoi dati. Se non sai come si muove dall'inizio alla fine, non è possibile che qualcuno sappia come eseguire analisi, prescrivere riparazioni o essere in grado di suggerire modifiche significative che ottimizzeranno un flusso di lavoro. La diversificazione è il nome del gioco... e dovresti affidare i tuoi dati a persone che vedono il quadro generale e capiscono come far funzionare tutti i bit insieme.

6. Strumenti sbagliati

Il cavaliere vale quanto la sua spada. Allo stesso modo, il marketer digitale è valido solo quanto gli strumenti che utilizza. Ci sono così tanti strumenti diversi là fuori che puoi sfruttare e combinare per trovare in modo creativo modi per ottenere una migliore comprensione dei tuoi dati e processi aziendali. Avere qualcuno che si tiene aggiornato su tutti questi strumenti è fondamentale per il successo continuo della gestione dei dati. Suggerimento: un ottimo modo per tenere il passo è dare un'occhiata al Marketing Technology Landscape Supergraphic che Scott Brinker del Chief Marketing Technologist pubblica ogni anno. Ogni volta che uscirà, esaminerò ed esaminerò ogni singola azienda nelle aree che mi interessano. Ti consiglio di prenderti un po' di tempo e guardarlo bene. A prima vista è travolgente, ma approfondisci le sezioni che influenzano ciò che fai; potresti trovare alcune gemme che possono aiutarti a fare meglio il tuo lavoro.

7. Atteggiamento errato

Ultimo, ma certamente non meno importante, avere un atteggiamento sbagliato nei confronti dei tuoi dati avrà un grande impatto sull'esperienza che avrai con essi. I dati sono come l'arte... estremamente fragili, straordinariamente belli, ma alla fine l'apprezzamento differisce attraverso diversi set di occhi.

I dati possono essere una dura lezione per "imparare ad amare" per alcune persone. Sai che è infinito e faticoso esserne schiavo, ma quando ottieni quella percentuale finale che hai cercato di ottenere per anni, non puoi fare a meno di lasciare che un piccolo sorriso si insinui sul tuo viso. Data è un'amante crudele e richiede rispetto; non puoi prenderlo alla leggera né godertelo senza amarlo.

Quali peccati di dati di marketing hai commesso nella tua carriera? Diteci nei commenti!

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