Verilerin 7 Ölümcül Günahı

Satış ve pazarlama verileri çok fazla güce sahiptir... ancak bunu doğru şekilde kullanırsanız. Aşağıda, günümüz pazarlama operasyonları dünyasında en sık karşılaşılan yedi hatanın ve bunlardan nasıl kaçınabileceğinizin bir eleştirisi yer almaktadır.

Karşınızda Verilerin Yedi Ölümcül Günahı

1. Yanlış Veri Eklemek

Pazarlama otomasyonunuza, e-postanıza ve/veya CRM aracınıza kötü veriler eklemek, yapabileceğiniz en kötü şeylerden biridir. Başlamak için bu sistemlerin sorunsuz çalışmasını sağlamak yeterince zordur, ancak kötü verilerle tıkanırlarsa, mücadele büyük ölçüde artar. Bundan kaçınmak için yapabileceğiniz işlemler şunları içerir:

• Saygın kaynaklardan veri alın
• Verilere uygun bir temizlik yaptığınızdan emin olun.
• Verilerin CRM değerleriyle mükemmel şekilde eşleştiğinden emin olun
• İçe aktardığınız verilerin içe aktarılmaya değer olduğundan emin olun (satışların gerçekten istediği bu veriler mi?)

Niteliğe karşı nicelik tartışmasını düşünmelisiniz. Bir noktada, "Bu kadar potansiyel müşteri bana şu kadar gelir getiriyor, bu yüzden potansiyel müşteri girdisini ikiye katlamak gelirimi ikiye katlamalı" düşünce tarzı başarısız olmaya başlayacak. Verilerinize gerçekten derinlemesine bakın ve onlardan gerçekten ne elde etmeye çalıştığınızı öğrenin. Sadece yeni içgörüler keşfedebilirsiniz. (Kötü verilerin e-posta teslim edilebilirliğinize neler yapabileceğine girmeyeceğim bile, ancak bu gönderi yapıyor).

2. Hatalı veya Belirsiz Bir Veri Hareket Yapısına Sahip Olmak

Beni öldüren bir şey, CRM sistemleri konusunda deneyimli olmayan şirketlerin, sistemi belirli (iyi olmayan) bir şekilde kullanmaya başlaması ve uzmanlardan aydınlatıcı rehberlik aldıktan sonra, yine de altüst olma korkusuyla yollarını değiştirmeyi reddetmesidir. son kullanıcılar.

Size haberlerim var… bir veritabanı oluşturmak, bir ev inşa etmeye benzer. Hasırdan mı yoksa tuğladan mı olmasını istediğinize karar verebilirsiniz. Sonunda seçim sizin, ancak yara bandını çabucak söküp atmak (sorunu erkenden düzeltmek olarak da bilinir) ve o kadar az acı çekmek, yaranın iltihaplanmayacağınız bir noktaya gelmesine izin vermekten çok daha kolay olacaktır. büyük bir yapısal revizyon olmadan yukarı doğru ölçeklenebilir.

Arkadaşlar uyarımı dikkate alın; değişimden korkma. Operasyonel kurulumunuzda kilometre taşları olacak. İşler zamanla değişecek. Buna alışabilir ve değişimi kucaklayabilirsiniz. Pazarlama ve satış operasyon ekiplerinizi çok mutlu edecektir.

3. Yanlış veya Eksik Metriklere Sahip Olmak

Kullanmayı sevdiğim en iyi kontrol paneli widget'larından biri, aksi takdirde gösterge olarak da bilinen takometre görünümlü olandır. Size sadece pasta grafik veya çubuk grafik gibi sayıları göstermekle kalmaz, aynı zamanda bu sayıları sahip olduğunuz bir hedefle ilişkili olarak da gösterir. Bu çok önemli bir ayrım.

Ekibiniz için belirlenmiş hedeflere sahip olmak çok önemlidir. Sadece mantıklı olduklarından emin ol. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, mevcut verilere bakarak başlayın ve bir taban çizgisi elde etmek için ortalamaları kullanın. Ardından, bu metrikleri her çeyrekte yüzde beş veya yüzde 10 artırmak (veya azaltmak) istediğinizi söyleyin. Eğer başarırsan, harika! Onu neyin başarılı kıldığını not edin ve bir çentik alın. Hedefe ulaşamazsanız, hatanın nerede oluştuğunu görmek için verileri incelemeye başlayın. Bunu öğrendikten sonra, daha iyi bir plan yapabilirsiniz. Bir hedefe doğru çalışmak, yalnızca veri toplamaktan çok daha faydalıdır. Artı, CXO ekibinize göstermeniz için size somut bir şey verir.

4. Verilerinizi Nasıl Analiz Edeceğinizi Bilmemek

Yapabileceğiniz başka bir hata, verilerinizi nasıl analiz edeceğinizi bilmemektir. Şu anda size söyleyebilirim ki, verilerinizin sınıflandırılması ve standartlaştırılması, onlardan anlam çıkarmanın kesinlikle anahtarıdır. Filmi, Matrix'i düşünün. Neo'nun Tank'ın omzunun üzerinden basamaklı semboller ve sayılarla bilgisayar ekranına baktığı bir sahne var. Neo, "Bu nedir?" Çoğu insan buna bakar ve ekrandakinden başka bir şey görmez, ama ben bunun içini görebiliyorum. Bir kedi var, biraz yiyecek, bir kadın.” Bu, insanların verileriyle yaşadığı sorunu özetlemektedir. Onlar için hiçbir şey ifade etmeyen rakamlar ve harfler içeren bir elektronik tablo görürler. Ancak bu verileri yaratıcılık ve istatistiklerle birleştirdiğinizde, değişimi teşvik edebilecek bilinmeyen bilgiler ortaya çıkacaktır.

5. Yanlış İnsanlar!

Başka bir büyük günah: verileriniz üzerinde yanlış ellere sahip olmak. Tüm sistemlerinize bakabilecek ve her birindeki olasılıklar dünyasını anlayabilecek birine gerçekten ihtiyacınız var. Birisi bir sistemde sessize alınmışsa, diğer sistemin yöneticisi ile çalışmasını sağlayın ve bunun tersi de geçerlidir. (CRM ve pazarlama otomasyonu çok tipik bir örnektir). Eksiksiz, uçtan uca bir resim, verilerinizden en iyi şekilde yararlanmak için kesinlikle çok önemlidir. Baştan sona nasıl ilerlediğini bilmiyorsanız, birisinin nasıl analiz yapılacağını, onarımları reçete edeceğini veya bir iş akışını optimize edecek anlamlı değişiklikler önerebileceğini bilmesi mümkün değildir. Çeşitlendirme, oyunun adıdır… ve verilerinize, büyük resmi gören ve parçaların nasıl birlikte çalışacağını anlayan insanlara güvenmelisiniz.

6. Yanlış Aletler

Şövalye ancak kılıcı kadar iyidir. Benzer şekilde, dijital pazarlamacı da kullandığı araçlar kadar iyidir. Verileriniz ve iş süreçleriniz hakkında daha iyi içgörü elde etmenin yollarını yaratıcı bir şekilde bulmak için kullanabileceğiniz ve birleştirebileceğiniz o kadar çok farklı araç var ki. Tüm bu araçlar hakkında güncel bilgilere sahip birine sahip olmak, veri yönetiminizin sürekli başarısı için çok önemlidir. Öneri: Buna ayak uydurmanın harika bir yolu, Chief Marketing Technologist'ten Scott Brinker'ın her yıl çıkardığı Pazarlama Teknolojisi Manzarası Süpergrafiğini kontrol etmektir. Her çıktığında, benim için önemli olan alanlardaki her bir şirketi tek tek inceleyeceğim. Biraz zaman ayırmanızı ve iyi bakmanızı öneririm. İlk bakışta bunaltıcı gelebilir, ancak yaptığınız işi etkileyen bölümlerin ayrıntısına inin; işinizi daha iyi yapmanıza yardımcı olabilecek birkaç mücevher bulabilirsiniz.

7. Yanlış Tutum

Son olarak, ama kesinlikle en önemlisi, verilerinize karşı yanlış bir tavır sergilemek, onunla yaşayacağınız deneyimi büyük ölçüde etkileyecektir. Veriler güzel sanatlar gibidir… son derece kırılgan, olağanüstü güzel, ama nihayetinde, farklı bakış açılarına göre beğeni farklıdır.

Veriler, bazı insanlar için "sevmeyi öğrenme" konusunda zor bir ders olabilir. Kölesi olmanın sonu gelmez ve yorucu olduğunu bilirsiniz, ancak yıllardır elde etmeye çalıştığınız o son yüzdeyi geri aldığınızda, yüzünüze küçük bir gülümsemenin yerleşmesine engel olamazsınız. Data acımasız bir hanımdır ve saygıyı hak eder; onu hafife alamazsın ve onu sevmeden tadını çıkaramazsın.

Kariyerinizde hangi pazarlama verileri günahlarını işlediniz? Yorumlarda bize bildirin!

Verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere nasıl dönüştürebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, Act-On'un Data Studio demosunu izleyin. Web sayfası görüntülemeleri, e-posta tıklamaları ve içerik indirmeleri gibi çevrimiçi davranışlar, hedef kitleniz hakkında bir hikaye anlatır ve pazarlama programlarınızın gerçek etkisini ortaya çıkarır. Bu bilgiyi işe koymanın zamanı geldi. Act-On'un Data Studio'su, daha akıllı pazarlama kararları almanıza yardımcı olmak için pazarlama programlarınızın performansı hakkında yeni içgörüler ortaya çıkarmanızı kolaylaştırır.