Как выжить и процветать во время цифровой трансформации

Многие предприятия, которые прекращают свою деятельность в обычном режиме, вновь открываются с новыми виртуальными витринами и методами ведения бизнеса, поддерживаемыми технологиями. Согласно исследованию McKinsey & Company , 72 процента предприятий, которые экспериментировали с новыми технологиями на ранних этапах пандемии, говорят, что это обеспечило им успешный ответ на пандемию. Поскольку цифровые технологии и электронная коммерция приводят в действие новые бизнес-модели, возможно, в глобальном кризисе может быть даже положительная сторона. Переходя на цифровые технологии, местные предприятия настраиваются на выживание и процветание за счет автоматизации, электронной коммерции и онлайн-маркетинга.

Три группы бизнеса.

Грег Стерлинг , вице-президент Market Insights в Uberall, объясняет, что в результате COVID компании делятся на три группы, в том числе те, кто испытывает трудности, оправдывает ожидания и успешно перешел в онлайн.

Послушайте 335-ю серию подкаста Conquer Local с Джорджем Лейтом: электронная коммерция, сейчас или никогда, с Грегом Стерлингом

Группа первая: борются и находятся на грани исчезновения

Стерлинг относит к этой группе индустрию авиаперевозок. Согласно исследованию, проведенному Statistica , в 2020 году авиационная отрасль Северной Америки должна была заработать 22 миллиарда долларов США в бизнесе, тогда как в 2020 году было получено около 12 миллиардов долларов США. Согласно опросу, проведенному JP Morgan Chase & Co. обычно имеют двухнедельный резерв наличности, чтобы оставаться на плаву во время перебоев в доходах.

Вторая группа: оправдать ожидания, чтобы оставаться открытым

Предприятия этой категории едва сводят концы с концами. Вооруженные веб-сайтом и ограниченным использованием социальных сетей, эти предприятия просто пытаются справиться с проблемами, чтобы держать свои двери открытыми, но достаточно ли этого? Стерлинг прогнозирует, что до 15 процентов местных предприятий потерпят крах в результате карантина, введенного COVID-19, в основном потому, что они не могут развернуться и перейти на цифровые технологии.

Группа третья: успешный переход в онлайн

Согласно исследованию PWC , 52 процента компаний планируют сократить или отложить инвестиции из-за COVID-19. Из этих 52 процентов только 9 процентов респондентов говорят, что будут сокращать цифровую трансформацию, и большинство понимает важность перехода на цифровые технологии. Эта группа вывела онлайн-диверсификацию на новый уровень. Некоторые из цифровых решений, которые они используют, включают автоматизацию маркетинга, управление репутацией и полностью оборудованные веб-сайты электронной коммерции. Они внедрили цифровую трансформацию и используют онлайн-инструменты для перехода и поддержки удаленной рабочей силы.

Положительная сторона

Выпустив свой оригинальный сериал на видеокассете, актриса и политическая активистка Джейн Фонда произвела революцию в домашних тренировках в 1982 году. Это послужило катализатором для тысяч других тенденций домашних тренировок , призванных подпитывать повальное увлечение фитнесом восьмидесятых. Как и поп-культура, исторические события также вызывают изменения, которые меняют наше восприятие и повседневную жизнь. Подобно тому, как Фонда изменил то, как общество работает, COVID-19 является катализатором, который меняет то, как общество взаимодействует с бизнесом. Согласно статье Acquire , 45% компаний сообщают о положительном влиянии цифровой трансформации на бизнес и более высоком росте чистой выручки. Хотя разговоры о цифровой трансформации медленно нарастают уже более десяти лет, пандемия усиливает неотложную потребность в ней.

Как местный бизнес может выиграть

Перейти на цифровые технологии

Как говорит Стерлинг, для бизнеса стало вопросом выживания сделать решительный шаг и настроиться онлайн. Он подчеркивает важность более тесной интеграции между онлайн- и офлайн-компонентами бизнеса, такими как онлайн-платежи или бронирование личных услуг. Согласно статье на Fundera, только 64% ​​малых предприятий имеют веб-сайты, а 35% считают, что они слишком малы, чтобы иметь веб-сайты. Во всем мире есть надежные местные эксперты, которые могут провести малый бизнес через цифровую трансформацию и направить его на успех.

«Компании, более склонные к цифровой трансформации, выиграют». Джордж Лейт

Поддерживайте существующих клиентов

В настоящее время добиться успеха будет легче, сосредоточившись на существующем покупателе, а не на привлечении новых. Согласно статье Business2Community , забота о текущих клиентах повысит коэффициент конверсии, снизит затраты на маркетинг и увеличит прибыль. В блоге FIVESTARS говорится, что 61 процент малых и средних предприятий сообщают, что более половины их доходов приходится на постоянных клиентов. Вместо того, чтобы делать первоначальную рекламную презентацию, используйте технологии для общения с существующими клиентами и укрепления этих отношений.

Открыть с легкостью

Повторное открытие не будет таким равномерным, как закрытие, вызванное пандемией, но есть способы обеспечить бесперебойную работу этого процесса. Повторное открытие может быть облегчено за счет внедрения цифровых платформ и инструментов, таких как те, что можно найти на Vendasta's Marketplace , в повседневное использование в бизнесе. Помогите малым предприятиям приспособиться к новым нормам, когда они вновь откроются. Эта платформа позволяет пользователям запускать многомиллионные потоки доходов и быстро масштабироваться. Выходите на рынок в течение нескольких часов, все под вашим собственным брендом и по вашей собственной цене.

Предлагая более 200 продуктов и услуг, Vendasta Marketplace предлагает тщательно подобранные решения, соответствующие наиболее распространенным потребностям малого и среднего бизнеса в мире. Рекомендуемое программное обеспечение мирового класса и выполнение услуг. Никаких технических интеграций, сложных контрактов или запросов предложений не требуется. Тщательный выбор поставщиков Vendasta гарантирует, что вы получите лучшую цену, получите доступ к рекламным акциям, соблюдению SLA и многому другому. Создайте магазин с продуктами, которые вы считаете подходящими для ваших клиентов.

Платите только за продукты, проданные клиентам — никаких авансовых платежей и минимальных ежемесячных платежей. Без риска финансовых обязательств легче экспериментировать и определять, какие продукты лучше всего соответствуют потребностям клиентов, а также предлагать решения до того, как клиенты осознают, что они им нужны.

Просматривая Marketplace, вы можете выбрать то, что хотите продать, и разместить свой каталог выбранных продуктов. Легко создать свой индивидуальный магазин с белой этикеткой. Как место, где ваши клиенты могут изучить все, что вы можете предложить, вы будете получать уведомления, когда они просматривают, и знать, какой продукт их интересует.

Возьмите все, что вы продаете, и направьте это через торговую площадку Vendasta. Интегрируйте свои собственные продукты и услуги в одном месте, чтобы все ваши сделки заключались, и используйте бесплатную систему заказов. Вы можете объединить традиционные и цифровые услуги в соответствии с потребностями ваших клиентов. Продавайте больше того, что вы уже продаете, или комбинируйте свои предложения с чем-либо на Vendasta Marketplace.

Упростите свои отношения с существующими поставщиками, пригласив их присоединиться к Vendasta Marketplace. Это один логин, одна панель управления, один счет, и все это находится под одной крышей.

См. полный список продуктов и решений Vendasta Marketplace здесь.

Внедряя цифровую трансформацию, предприятия остаются в курсе последних событий и могут быстро меняться по мере того, как меняется мир вокруг них. Тактика онлайн-маркетинга настроит бизнес на успех, а новые бизнес-модели будут по-прежнему наилучшим образом обслуживать клиентов. Присоединяйтесь к третьей группе и процветайте, поскольку бизнес-практики обновляются с использованием лучших цифровых инструментов, доступных сегодня.