デジタル トランスフォーメーションの中で生き残り、成功する方法
公開: 2021-01-22実店舗での営業を停止している多くの企業は、テクノロジーに支えられた新しい仮想店舗とビジネス慣行で再開しています。 McKinsey & Companyの調査によると、 COVID の初期に新しいテクノロジーを試した企業の 72% が、パンデミックへの対応に成功したと述べています。 デジタルと e コマースが新しいビジネス モデルを強化するにつれて、世界的な危機に明るい兆しさえ見えるかもしれません。 デジタル化することで、ローカル ビジネスは、自動化、e コマース、オンライン マーケティングに軸足を移すことで、生き残り、繁栄するための準備を整えています。
3つの事業グループ
Uberall の Market Insights 担当副社長であるGreg Sterling氏は、COVID の結果として、企業は 3 つのグループに分類されると説明しています。これには、苦戦している企業、期待に応えている企業、オンラインへの移行に成功した企業が含まれます。
Conquer Local の Podcast エピソード 335 を聞く: Greg Sterling との E-commerce, Now or Never,
グループ 1: もがき、消滅の危機に瀕している
Sterling は、航空旅行業界をこのグループにまとめています。 Statisticaの調査によると、北米の航空業界は 2020 年のビジネスで 220 億米ドルを生み出すと予測されていましたが、2020 年には推定 120 億米ドルが稼がれました。JP モルガン チェース & Co.の調査によると、平均的な中小企業通常、収益が途絶えた場合に備えて 2 週間分の現金準備金を手元に用意します。
グループ 2: オープンであり続けるという期待に応える
このカテゴリのビジネスは、目的を達成するためにこすり落とします。 ウェブサイトと限られたソーシャル メディアの使用で武装したこれらの企業は、ドアを開けたままにするために混乱を切り抜けようとしているだけですが、それで十分でしょうか? Sterling は、COVID-19 によって課せられたロックダウンの結果、地元企業の最大 15% が失敗するだろうと予測しています。
グループ 3: オンラインへの移行に成功
PWCの調査によると、52% の企業が COVID-19 のために投資を削減または延期する予定です。 その 52% のうち、回答者のわずか 9% がデジタル トランスフォーメーションを削減すると答えており、大多数がデジタル化の重要性を理解しています。 このグループは、オンラインの多様化を次のレベルに引き上げました。 彼らが使用するデジタル ソリューションには、マーケティングの自動化、評判管理、完全装備の e コマース Web サイトなどがあります。 彼らはデジタル トランスフォーメーションを取り入れ、オンライン ツールを使用して、リモート ワーカーの移行とサポートを行っています。
シルバーライニング
女優であり政治活動家でもあるジェーンフォンダは、1982 年にオリジナルの VHS シリーズで自宅でのトレーニングに革命をもたらしました。 ポップ カルチャーと同じように、歴史的な出来事も同様に、私たちの認識や日常生活を変える変化をもたらします。 Fonda が社会の活動方法を変革したのと同様に、COVID-19 は、社会と企業との関わり方を変革する触媒です。 Acquireの記事によると、企業の 45% が、デジタル トランスフォーメーションによるビジネスへのプラスの影響と純収益の増加を報告しています。 デジタル トランスフォーメーションに関する会話は 10 年以上にわたってゆっくりと成長してきましたが、パンデミックにより、デジタル トランスフォーメーションの差し迫った必要性が強まっています。
地元企業が勝つ方法
デジタル化
Sterling が言うように、企業が思い切ってオンラインに移行することは生き残りの問題になっています。 彼は、オンライン決済や対面サービスの予約など、オンとオフラインのビジネス コンポーネントをより緊密に統合することの重要性を強調しています。 Funderaの記事によると、中小企業で Web サイトを持っているのは 64% だけであり、35% は自分たちの会社は小さすぎて Web サイトを持つことができないと考えていると述べています。 デジタルトランスフォーメーションを通じて中小企業を導き、成功に導くことができる、信頼できる地元の専門家が世界中にいます。
「デジタル トランスフォーメーションへの移行に傾倒している企業が勝つでしょう。」 ジョージ・リース
既存顧客の育成
現時点では、新規顧客を獲得するよりも、既存の顧客に焦点を当てた方が成功しやすくなります。 Business2Communityの記事によると、現在の顧客を育成すると、コンバージョン率が上がり、マーケティング コストが削減され、利益が増加します。 FIVESTARSのブログによると、中小企業の 61%が、収益の半分以上がリピート顧客によるものであると報告しています。 最初の売り込みに行くのではなく、テクノロジーを使用して既存の顧客とコミュニケーションを取り、それらの関係を強化します。
気軽に再開
再開は、パンデミックによって引き起こされたシャットダウンほど均一ではありませんが、プロセスがスムーズに進むようにする方法はあります。 Vendasta のマーケットプレイスにあるようなデジタル プラットフォームやツールを日常のビジネス用途に採用することで、再開を促進できます。 中小企業が再開する際に、ニューノーマルに適応できるよう支援します。 このプラットフォームにより、ユーザーは数百万ドルの収益源を立ち上げ、迅速にスケールアップできます。 独自のブランドと独自の価格で、数時間以内に市場に投入できます。
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