Как агентства могут помочь бизнесу развиваться и добиваться успеха в Интернете

По данным McKinsey & Company, малый и средний бизнес (SMB) составляет примерно 48 процентов американской экономики.

Однако из-за ограничений, введенных в связи с COVID-19, потребителям становится сложнее физически выходить в магазин, и многие из этих предприятий малого и среднего бизнеса могут быть вынуждены навсегда закрыть свои двери.

В такие времена перед малым и средним бизнесом стоит задача придумать творческие способы остаться в бизнесе, переводя свои операции в онлайн, чтобы продолжать обслуживать клиентов.

Это тенденция, которая сегодня в полном разгаре. По данным Forbes, количество заказов электронной коммерции в США и Канаде выросло на 129% в годовом исчислении .

Тем не менее, переход в онлайн может быть пугающим и подавляющим для многих местных предприятий.

Агентства цифрового маркетинга могут помочь, предложив необходимые инструменты и ресурсы, чтобы упростить переход в онлайн.

Воспользуйтесь этими цифровыми инструментами, чтобы помочь местному бизнесу добиться успеха в Интернете!

Как помочь бизнесу в Интернете

Некоторые из способов, которыми маркетинговые агентства могут помочь компаниям сделать шаг, включают:

1. Создайте веб-сайт электронной коммерции

Электронная коммерция имеет много преимуществ по сравнению с традиционной розничной торговлей в магазине.

Это помогает преодолеть барьеры, связанные с ведением бизнеса только в определенном месте. Вы получаете новых клиентов через Интернет, и это первый шаг к переходу в онлайн.

Когда дело доходит до помощи предприятиям в создании своих веб-сайтов, агентства цифрового маркетинга должны помнить о четырех элементах, включая выбор доменного имени, вариант безопасного хостинга, систему управления контентом и конструктор веб-сайтов.

Чтобы добавить возможность продажи через Интернет, также важно выбрать платформу электронной коммерции, которая позволит создать интернет-магазин.

Поиск отдельных инструментов для решения каждого из этих элементов может оказаться непосильной задачей как для компаний, так и для агентств.

Тем не менее, есть несколько универсальных решений , которые облегчают эту задачу, предлагая профессиональные шаблоны веб-сайтов с поддержкой электронной коммерции и функциями plug-and-play.

Эти шаблоны также настраиваются и могут быть изменены в соответствии с конкретными потребностями бизнеса. Наличие простых в использовании визуальных конструкторов, таких как DiviBuilder, устраняет необходимость в сложном программировании и упрощает настройку.

Оттуда все, что нужно сделать бизнесу, — это добавить продукты и услуги в существующий шаблон, при необходимости настроить и начать продавать в Интернете.

2. Управляйте присутствием в Интернете

Согласно опросу Uberall, 82% мобильных покупателей осуществляют поиск товаров и услуг «рядом со мной» или локальный поиск на своих смартфонах.

Таким образом, видимость в поисковых системах, таких как Google, важна для бизнеса, чтобы клиенты могли легко их найти.

Агентства цифрового маркетинга могут помочь малым и средним предприятиям управлять присутствием в Интернете посредством управления локальными списками — процесса, при котором жизненно важная деловая информация, такая как имя, часы работы, адрес, контактные данные и сведения о веб-сайте, постоянно обновляется в онлайн-каталогах.

Используя решения по созданию списков, агентства могут помочь компаниям поддерживать актуальную информацию о своих объявлениях, что может улучшить их рейтинг поисковой оптимизации (SEO). Это увеличивает вероятность того, что клиенты найдут их благодаря более высокому рейтингу в поисковых системах.

Кроме того, агентства также могут помочь предприятиям снизить нагрузку на сотню онлайн-каталогов вместе, а с помощью надстроек информация может мгновенно обновляться во всех источниках одним нажатием кнопки.

3. Следите за онлайн-репутацией

Постоянный мониторинг и управление онлайн-репутацией бизнеса крайне важны, поскольку примерно 95% клиентов читают онлайн-обзоры перед совершением покупки.

Однако управление обзорами для многочисленных веб-сайтов может потребовать больших усилий и постоянного мониторинга. Если вы не ответите даже на один отрицательный отзыв, это может привести к необратимому ущербу и потере текущих и потенциальных клиентов.

Агентства цифрового маркетинга могут помочь предприятиям преодолеть эти проблемы, предлагая решения для репутации , помогающие управлять отзывами с нескольких веб-сайтов из одного центрального места.

Агрегирование всех отзывов с многочисленных онлайн-сайтов в одном месте и возможность отвечать на них прямо с этой информационной панели помогает компаниям экономить время и силы, устраняя необходимость посещать эти веб-сайты отдельно для ответа.

Предприятия могут видеть свою среднюю оценку по отзывам из всех источников, сравнивать эту оценку со средней по отрасли на основе оценки своих конкурентов и предпринимать необходимые действия для ее улучшения.

Они также могут получить представление о ключевых словах, которые их клиенты чаще всего используют в своих отзывах, рассказывая о своем бизнесе. Например, если ключевое слово «обслуживание клиентов» часто ассоциируется с негативными отзывами, это означает, что обслуживание клиентов отстает.

Наконец, компании могут отслеживать ответы на вопросы, которые клиенты могут задать о вашей компании в Google. Часто эти ответы могут быть устаревшими или неверными, и в этом случае ваш бизнес может потерять клиентов.

4. Управление социальными сетями

В 2019 году в общей сложности 79 процентов населения США имели профиль в социальных сетях, что делает социальные сети важным инструментом для бизнеса, позволяющим строить и развивать отношения с клиентами.

Это также важная платформа для получения конструктивных отзывов клиентов о бизнес-продуктах и ​​услугах, а также рассмотрения их жалоб.

Но клиенты ожидают получить ответы менее чем через 30 минут после публикации, поэтому очень важно своевременно управлять всеми платформами социальных сетей.

Это может быть сложной задачей для бизнеса, который только что перешел в онлайн. Управление несколькими социальными каналами становится запутанным и утомительным, что приводит к потере сообщений и пропущенным публикациям.

Агентства цифрового маркетинга могут помочь компаниям заполнить пробелы, используя решения для социальных сетей, чтобы управлять всеми каналами с единой панели управления и планировать публикации заранее, чтобы вы никогда не пропустили ни дня, если вы в отъезде.

Вы также можете анализировать соответствующие показатели, такие как охват и вовлеченность, чтобы определить, какие сообщения работают, а какие нет.

5. Соберите отзывы клиентов в Интернете

Онлайн-обзоры могут иметь прямое влияние на доход малого бизнеса. Таким образом, отличный способ для компаний привлечь больше клиентов — просто попросить существующих написать отзыв об их опыте.

Согласно Уомпли, компании с числом отзывов, превышающим среднее значение на всех сайтах отзывов, приносят на 54% больше годового дохода .

Тематическое исследование местной пиццерии объясняет, как ему удалось увеличить продажи на 30 процентов благодаря рейтингу онлайн-обзоров в 4,9 звезды. Ресторан смог улучшить свой рейтинг, потому что он отправил своим клиентам запросы на отзыв через продукт Vendasta's Customer Voice .

Агентства цифрового маркетинга могут использовать аналогичные решения, чтобы получать больше отзывов от своих бизнес-клиентов, создавая персонализированные сообщения и связываясь с этими клиентами через электронную почту или текстовые сообщения.

Затем клиенты могут быть перенаправлены на сторонние обзорные веб-сайты и каналы социальных сетей, где они могут оставлять отзывы на общедоступных платформах.

6. Создавайте и отправляйте кампании по электронной почте

Как только они перейдут в онлайн, малые и средние предприятия смогут развивать свой бизнес с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте, ориентируясь на клиентов, которые что-то покупали у них в прошлом.

Forbes рекомендует , чтобы привлечение постоянных клиентов было лучшим способом для развития бизнеса, а электронный маркетинг может помочь построить эти отношения.

Эффективным инструментом являются решения для электронного маркетинга , которые рассылают автоматические капельные кампании клиентам. Кроме того, предприятия могут использовать готовые настраиваемые шаблоны электронной почты, не тратя время и усилия на создание новых кампаний с нуля.

Интернет-инструментарий для местного бизнеса

Агентства цифрового маркетинга могут помочь своим существующим и будущим клиентам перевести свой бизнес в онлайн, используя набор инструментов Local Business Online Toolkit (LBOT).

LBOT — это набор бесплатных (бесплатных и премиальных) цифровых решений для маркетинговых агентств, где они могут предлагать услуги, включая разработку веб-сайтов электронной коммерции, управление репутацией в Интернете, управление социальными сетями, маркетинг по электронной почте и управление списками.

Запишитесь на БЕСПЛАТНЫЙ обучающий курс LBOT с директором по работе с клиентами Vendasta Джорджем Лейтом , который поделится своим опытом и покажет вам, как глубже погрузиться в каждый продукт Vendasta freemium.

Пройдите курс сегодня и помогите своим бизнес-клиентам перейти в онлайн и добиться успеха.