Comment survivre et prospérer pendant la transformation numérique

De nombreuses entreprises qui ferment leurs activités physiques rouvrent avec de nouvelles vitrines virtuelles et de nouvelles pratiques commerciales soutenues par la technologie. Selon une étude de McKinsey & Company , 72 % des entreprises qui ont expérimenté de nouvelles technologies au début de la COVID affirment que cela leur a fourni une réponse efficace à la pandémie. Alors que le numérique et le commerce électronique alimentent de nouveaux modèles commerciaux, il pourrait même y avoir une lueur d'espoir dans la crise mondiale. En passant au numérique, les entreprises locales se préparent à survivre et à prospérer en se tournant vers l'automatisation, le commerce électronique et le marketing en ligne.

Trois groupes d'entreprises

Greg Sterling , vice-président de Market Insights chez Uberall, explique que les entreprises se répartissent en trois groupes à la suite de COVID, y compris celles qui éprouvent des difficultés, répondent aux attentes et ont réussi à passer en ligne.

Écoutez l'épisode 335 du podcast de Conquer Local avec George Leith : le commerce électronique, maintenant ou jamais, avec Greg Sterling

Groupe un : en difficulté et sur le point de disparaître

Sterling regroupe l'industrie du transport aérien dans ce groupe. Selon une étude de Statistica , l'industrie du transport aérien en Amérique du Nord devrait générer 22 milliards de dollars américains d'affaires en 2020, alors qu'environ 12 milliards de dollars américains ont été gagnés en 2020. Selon une enquête de JP Morgan Chase & Co. , les petites entreprises moyennes disposent généralement de deux semaines de réserves de liquidités pour rester à flot en cas de perturbation des revenus.

Groupe deux : répondre aux attentes pour rester ouvert

Les entreprises de cette catégorie se débrouillent pour joindre les deux bouts. Armées d'un site Web et d'une utilisation limitée des médias sociaux, ces entreprises essaient simplement de gérer la perturbation afin de garder leurs portes ouvertes, mais est-ce suffisant ? Sterling prévoit que jusqu'à 15 % des entreprises locales échoueront à la suite des confinements imposés par le COVID-19, principalement parce qu'elles ne sont pas en mesure de pivoter et de passer au numérique.

Groupe 3 : réussir le passage au Web

Selon une étude de PWC , 52 % des entreprises prévoient de réduire ou de reporter leurs investissements en raison de la COVID-19. Sur ces 52 %, seuls 9 % des personnes interrogées déclarent qu'elles réduiront la transformation numérique et la majorité comprend l'importance du passage au numérique. Ce groupe a fait passer la diversification en ligne à un niveau supérieur. Certaines des solutions numériques qu'ils utilisent incluent l'automatisation du marketing, la gestion de la réputation et des sites Web de commerce électronique entièrement équipés. Ils ont adopté la transformation numérique et utilisent des outils en ligne pour faire la transition et prendre en charge une main-d'œuvre distante.

Doublure argentée

Avec sa série VHS originale, l'actrice et militante politique Jane Fonda a révolutionné les entraînements à domicile en 1982. Ce fut un catalyseur pour des milliers d'autres tendances d'entraînement à domicile destinées à alimenter l' engouement pour le fitness des années 80. Tout comme la culture pop, les événements historiques entraînent également des changements qui modifient nos perceptions et notre vie quotidienne. Semblable à la façon dont Fonda a transformé la façon dont la société s'exerce, COVID-19 est le catalyseur qui transforme la façon dont la société interagit avec les entreprises. Selon un article d' Acquire , 45 % des entreprises font état d'un impact commercial positif de la transformation numérique et d'une croissance des revenus nets plus élevée. Bien que la conversation autour de la transformation numérique se développe lentement depuis plus d'une décennie, la pandémie en intensifie le besoin immédiat.

Comment les entreprises locales peuvent gagner

Passez au numérique

Comme le dit Sterling, c'est devenu une question de survie pour les entreprises de franchir le pas et de s'installer en ligne. Il souligne l'importance d'une intégration plus étroite entre les composants commerciaux en ligne et hors ligne, tels que les paiements en ligne ou les réservations de services en personne. Selon un article sur Fundera , seulement 64 % des petites entreprises ont un site Web, tandis que 35 % disent qu'elles pensent qu'elles sont trop petites pour avoir un site Web. Il existe des experts locaux de confiance partout dans le monde qui peuvent guider les petites entreprises à travers une transformation numérique et les préparer au succès.

"Les entreprises plus enclines à s'orienter vers la transformation numérique vont gagner." Georges Leith

Nourrir les clients existants

À ce stade, le succès sera plus facilement trouvé en se concentrant sur le client existant plutôt qu'en acquérant de nouveaux clients. Selon un article de Business2Community , nourrir les clients actuels augmentera les taux de conversion, réduira les coûts de marketing et augmentera les bénéfices. Un blog FIVESTARS indique que 61% des petites et moyennes entreprises déclarent que plus de la moitié de leurs revenus proviennent de clients réguliers. Au lieu de vous lancer dans l'argumentaire de vente initial, utilisez la technologie pour communiquer avec les clients existants et renforcer ces relations.

Rouvrir en toute simplicité

La réouverture ne sera pas aussi uniforme que la fermeture induite par la pandémie, mais il existe des moyens de garantir le bon déroulement du processus. La réouverture peut être facilitée en adoptant des plates-formes et des outils numériques tels que ceux que l'on trouve sur le marché de Vendasta dans une utilisation professionnelle quotidienne. Aidez les petites entreprises à s'adapter à la nouvelle normalité lors de leur réouverture. Cette plate-forme permet aux utilisateurs de lancer des flux de revenus de plusieurs millions de dollars et d'évoluer rapidement. Accédez au marché en quelques heures, le tout sous votre propre marque et à votre propre prix.

Avec plus de 200 produits et services, le Vendasta Marketplace propose des solutions adaptées aux besoins les plus courants des petites et moyennes entreprises dans le monde. En vedette, des logiciels et des services de classe mondiale. Il n'y a pas d'intégrations techniques, de contrats complexes ou d'appels d'offres requis. La sélection de fournisseurs organisée par Vendasta vous garantit d'obtenir le meilleur prix, d'être au courant des promotions, du respect des accords de niveau de service, etc. Construisez un magasin avec les produits que vous jugez adaptés à vos clients.

Ne payez que pour les produits vendus aux clients - il n'y a pas de frais initiaux ni de minimums mensuels. Sans le risque d'un engagement financier, il est plus facile d'expérimenter et de découvrir quels produits répondent le mieux aux besoins des clients et de fournir des solutions avant que les clients ne réalisent qu'ils en ont besoin.

En parcourant Marketplace, vous pouvez sélectionner ce que vous souhaitez vendre et stocker votre catalogue de produits choisis. Il est facile de créer votre boutique personnalisée en marque blanche. En tant que lieu permettant à vos clients d'explorer tout ce que vous avez à offrir, vous serez averti lorsqu'ils naviguent et saurez quel produit les intéresse.

Prenez tout ce que vous vendez et faites-le passer par le marché Vendasta. Intégrez vos propres produits et services en un seul endroit pour toutes vos offres et utilisez le système de commande gratuit. Vous pouvez regrouper des services traditionnels et numériques pour répondre aux besoins de vos clients. Vendez plus de ce que vous vendez déjà ou combinez vos offres avec tout ce qui se trouve sur le marché Vendasta.

Simplifiez votre relation avec les fournisseurs existants en les invitant à rejoindre Vendasta Marketplace. Il s'agit d'une seule connexion, d'un seul tableau de bord, d'une seule facture et le tout sous un même toit.

Voir une liste complète des produits et solutions du marché de Vendasta ici.

En mettant en œuvre la transformation numérique, les entreprises restent à jour et ont l'agilité nécessaire pour évoluer à mesure que le monde change autour d'elles. Les tactiques de marketing en ligne permettront aux entreprises de réussir et de nouveaux modèles commerciaux continueront de mieux servir les clients. Faites partie du troisième groupe et prospérez à mesure que les pratiques commerciales sont mises à jour à l'aide des meilleurs outils numériques disponibles aujourd'hui.