Como sobreviver e prosperar durante a transformação digital

Muitas empresas que estão encerrando suas operações físicas estão reabrindo com novas vitrines virtuais e práticas de negócios suportadas pela tecnologia. De acordo com um estudo da McKinsey & Company , 72% das empresas que experimentaram novas tecnologias no início da COVID dizem que elas forneceram uma resposta bem-sucedida à pandemia. À medida que o digital e o comércio eletrônico alimentam novos modelos de negócios, talvez haja até uma fresta de esperança na crise global. Ao se tornarem digitais, as empresas locais estão se preparando para sobreviver e prosperar, girando em direção à automação, comércio eletrônico e marketing online.

Três grupos de negócios

Greg Sterling , vice-presidente de Market Insights da Uberall, explica que as empresas se enquadram em três grupos como resultado do COVID, incluindo aquelas que estão lutando, atendendo às expectativas e migrando para o online com sucesso.

Ouça o Podcast Episódio 335 de Conquer Local with George Leith: E-commerce, Now or Never, with Greg Sterling

Grupo um: lutando e prestes a desaparecer

Sterling agrupa a indústria de viagens aéreas neste grupo. De acordo com um estudo da Statistica , o setor aéreo na América do Norte foi projetado para gerar US $ 22 bilhões em negócios em 2020, enquanto cerca de US $ 12 bilhões foram ganhos em 2020. De acordo com uma pesquisa do JP Morgan Chase & Co. , pequenas empresas médias normalmente têm duas semanas de reservas de caixa disponíveis para se manter à tona durante uma interrupção na receita.

Grupo dois: atendendo às expectativas para permanecer aberto

As empresas nesta categoria sobrevivem para sobreviver. Armados com um site e uso limitado de mídia social, essas empresas estão simplesmente tentando administrar a interrupção para manter suas portas abertas, mas isso é suficiente? Sterling prevê que até 15% das empresas locais falirão como resultado dos bloqueios impostos pelo COVID-19, principalmente porque não conseguem se adaptar e se tornar digitais.

Grupo três: sucesso na mudança para o online

De acordo com um estudo da PWC , 52% das empresas planejam cortar ou adiar investimentos por causa do COVID-19. Desses 52%, apenas 9% dos entrevistados dizem que farão cortes na transformação digital e a maioria entende a importância de se tornar digital. Este grupo levou a diversificação online para o próximo nível. Algumas das soluções digitais que eles usam incluem automação de marketing, gerenciamento de reputação e sites de comércio eletrônico totalmente equipados. Eles adotaram a transformação digital e usam ferramentas online para fazer a transição e dar suporte a uma força de trabalho remota.

Forro de prata

Com sua série original de VHS, a atriz e ativista política Jane Fonda revolucionou os exercícios em casa em 1982. Isso foi um catalisador para milhares de outras tendências de exercícios em casa destinadas a alimentar a mania do fitness dos anos oitenta. Assim como a cultura pop, os eventos históricos também impulsionam mudanças que alteram nossas percepções e nossas vidas cotidianas. Semelhante a como Fonda transformou a forma como a sociedade se exercita, o COVID-19 é o catalisador que transforma a forma como a sociedade interage com as empresas. De acordo com um artigo da Acquire , 45% das empresas relatam um impacto comercial positivo da transformação digital e maior crescimento da receita líquida. Embora a conversa sobre a transformação digital esteja crescendo lentamente há mais de uma década, a pandemia intensifica a necessidade imediata dela.

Como as empresas locais podem vencer

Torne-se digital

Como diz Sterling, tornou-se uma questão de sobrevivência para as empresas mergulhar e se configurar online. Ele enfatiza a importância de uma integração mais estreita entre os componentes de negócios on-line e off-line, como pagamentos on-line ou agendamentos de serviços presenciais. De acordo com um artigo da Fundera , apenas 64% das pequenas empresas têm um site, enquanto 35% dizem que se consideram muito pequenas para ter um site. Existem especialistas locais confiáveis ​​em todo o mundo que podem orientar pequenas empresas por meio de uma transformação digital e prepará-las para o sucesso.

“As empresas mais inclinadas a se mover em direção à transformação digital vão ganhar.” George Leith

Cuide dos clientes existentes

Neste momento, o sucesso será mais facilmente encontrado focando no cliente existente, em vez de adquirir novos clientes. De acordo com um artigo da Business2Community , nutrir os clientes atuais aumentará as taxas de conversão, diminuirá os custos de marketing e aumentará os lucros. Um blog da FIVESTARS afirma que 61% das pequenas e médias empresas relatam que mais da metade de sua receita vem de clientes recorrentes. Em vez de ir para o discurso de vendas inicial, use a tecnologia para se comunicar com os clientes existentes e fortalecer esses relacionamentos.

Reabra com facilidade

A reabertura não será tão uniforme quanto o fechamento induzido pela pandemia, mas existem maneiras de garantir que o processo ocorra sem problemas. A reabertura pode ser facilitada pela adoção de plataformas digitais e ferramentas como as encontradas no Marketplace da Vendasta no uso diário dos negócios. Ajude as pequenas empresas a se ajustarem ao novo normal à medida que reabrem. Essa plataforma permite que os usuários lancem fluxos de receita multimilionários e escalem rapidamente. Vá para o mercado em poucas horas, tudo sob sua própria marca e com seu próprio preço.

Apresentando mais de 200 produtos e serviços, o Mercado Vendasta oferece soluções selecionadas que correspondem às necessidades mais comuns de pequenas e médias empresas do mundo. Os destaques são software de classe mundial e atendimento de serviços. Não há integrações técnicas, contratos complexos ou RFPs necessários. A seleção de fornecedores com curadoria da Vendasta garante que você obtenha o melhor preço, esteja a par de promoções, cumprimento de SLA e muito mais. Construa uma loja com os produtos que você achar melhor para seus clientes.

Pague apenas pelos produtos vendidos aos clientes - não há custos iniciais nem mínimos mensais. Sem o risco de um compromisso financeiro, é mais fácil experimentar e descobrir quais produtos atendem melhor às necessidades dos clientes, além de fornecer soluções antes que os clientes percebam que precisam deles.

Navegando pelo Marketplace, você pode selecionar o que deseja vender e estocar seu catálogo de produtos escolhidos. É fácil construir sua loja personalizada de marca branca. Como um lugar para seus clientes explorarem tudo o que você tem a oferecer, você será notificado quando eles estiverem navegando e saberão em qual produto estão interessados.

Pegue tudo o que você vende e canalize através do Mercado Vendasta. Integre seus próprios produtos e serviços em um só lugar para que todos os seus negócios sejam realizados e use o sistema de pedidos gratuito. Você pode agrupar serviços tradicionais e digitais para atender às necessidades de seus clientes. Venda mais do que você já vende ou combine suas ofertas com qualquer coisa no Mercado Vendasta.

Simplifique seu relacionamento com os fornecedores existentes, convidando-os a ingressar no Vendasta Marketplace. É um login, um painel, uma conta e tudo sob o mesmo teto.

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Ao implementar a transformação digital, as empresas se mantêm atualizadas e têm agilidade para mudar à medida que o mundo muda ao seu redor. As táticas de marketing on-line criarão negócios para o sucesso e novos modelos de negócios continuarão a atender melhor os clientes. Faça parte do terceiro grupo e prospere à medida que as práticas de negócios são atualizadas usando as melhores ferramentas digitais disponíveis hoje.